La giocatrice australiana aveva affermato che la sua transazione era stata rifiutata. Ha affermato che ogni volta che tentava di depositare denaro, i fondi venivano detratti dal suo conto bancario ma non si riflettevano nel gioco. Nonostante i tentativi del nostro team di risolvere il problema, il giocatore non ha fornito ulteriori informazioni. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Caro Channontara5,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni riguardo al tuo problema. Potresti per favore approfondire? Hai provato a ritirare le tue vincite ma la richiesta di prelievo è stata annullata?
Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Ogni volta che provo a depositare denaro, lo preleva dalla mia banca ma non viene mai visualizzato nel gioco, ma perdo denaro, non importa quale sia il motivo per cui non riesco mai a trovare il denaro prelevato dal mio conto
Grazie per la risposta, chanontara5. Allora, questa lamentela riguarda la perdita di depositi?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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