Betx101 Casino - Il giocatore ha difficoltà a prelevare le vincite.

Ciao, il mio nome utente su questo casinò è zapezduu. Ho vinto 8 usd dal codice promozionale GURUSPIN e poi ho fatto scommesse sportive e ho vinto 75 usd. Ho inviato loro messaggi interni e in chat, ho caricato i documenti 4 giorni fa, e non l'hanno verificato. Vedo che forse è un casinò cattivo. Per favore aiutami a verificare il mio account e a prelevare le mie vincite.

Caro zapezduu,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Si prega di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero volerci alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

Pertanto, ti consiglio di aspettare ancora qualche giorno in modo che il casinò abbia abbastanza tempo per esaminare i tuoi documenti. Lascerò aperto questo reclamo e se non ci saranno sviluppi entro i prossimi 10 giorni, ti preghiamo di contattarci e interverremo.

Grazie in anticipo per la comprensione.

Distinti saluti,

Cristina

Per 5 giorni non hanno verificato i miei documenti e non hanno risposto alla mia email.

hanno verificato il mio account ma non posso prelevare le vincite

Per prima cosa mi hanno scritto Ciao caro Mykola,

Siamo lieti di informarti che il tuo account è stato verificato con successo.

Ora hai accesso completo a tutte le funzionalità e ai servizi. Se hai domande, non esitare a contattare il nostro team di supporto.

Siamo lieti di informarti che la restrizione sul tuo account è stata risolta con successo.

Ora puoi accedere al tuo account senza alcuna limitazione. Se riscontri problemi, non esitare a contattare il nostro team di supporto.

Dopo aver provato a prelevare e mi hanno detto Caro Mykola,

Grazie per averci contattato. Comprendiamo la tua preoccupazione.

Tuttavia, dopo un'ulteriore verifica, il tuo account è stato sospeso a causa di attività che violavano i nostri termini e condizioni, tra cui l'abuso di bonus.

La verifica iniziale e la rimozione delle restrizioni non esentano gli account dal monitoraggio continuo. Se ritieni che si tratti di un errore, fornisci qualsiasi documentazione di supporto e riesamineremo il tuo caso.

Grazie per la comprensione e saremo lieti di aiutarti a risolvere questa questione.

QUINDI QUESTO CASINÒ È UNA TRUFFA: SE HAI VINTO, TI SOSPENDONO L'ACCOUNT.

Grazie per la tua risposta, zapezduu. Vorrei sottolineare che il nostro forum Casino.guru si occupa solo di reclami riguardanti gli utenti dei casinò online. Capisco che possa essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema nel caso in cui tu abbia accumulato le tue vincite nelle scommesse sportive e il tuo account sia stato chiuso.

Tuttavia, posso consigliarti alcuni siti web che potrebbero aiutarti. Per favore, fammi sapere se sei interessato all'elenco di questi siti web e grazie mille per la tua comprensione.

dammi questi siti

Ti risponderò via email.

Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.