Il giocatore dalla Germania ha effettuato tre depositi per un totale di 226 €, che sono stati dedotti dal suo conto bancario ma non accreditati sul suo conto di gioco. Ha tentato di contattare il casinò più volte, ma la chat live è disabilitata.
Salve,ho effettuato tre transazioni una da 100€ una da 70€ e un’altra da 56€ i quali sono stati detratti dal mio conto corrente ma non sono mai stati accreditati sul mio conto gioco.ho provato a contattare il casinò più volte ma hanno disattivato la chat live .
Caro Surry83,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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