Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un prelievo di 288,50 euro il 9 luglio 2024, che è stato autorizzato il 10 luglio. Nonostante gli fosse stato detto di attendere 5 giorni, non è stato ricevuto alcun pagamento e l'importo del prelievo è stato restituito sul conto. Dopo aver effettuato un altro prelievo il 19 luglio, il giocatore non ha ancora ricevuto il denaro, nonostante abbia fornito tutta la documentazione richiesta.
Ho richiesto un prelievo il 9 luglio, è stato autorizzato il 10 luglio 2024. Mi è stato detto di attendere 5 giorni. Nessun pagamento era stato ricevuto. Poi mi è stato detto che c'era un problema con il ritiro.
Il denaro è stato riaccreditato sul conto il 19 e ho effettuato un altro prelievo dello stesso importo di 288,50 euro.
Non ho ancora ricevuto i soldi. Ho fornito tutta la documentazione che Betzino mi ha chiesto.
Caro Ahmed Hussain,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Questo è stato il primo ritiro
Tutto. Sono stati inviati e verificati documenti e sono stati richiesti ulteriori documenti che sono stati verificati
Non ho optato per alcun bonus
Oggi 31 luglio 2024, Betzino ha rispedito il denaro sul conto Betzino e ha detto che la mia banca lo ha rifiutato. Ho chiamato la mia banca il 30 e mi hanno detto di non aver rifiutato alcuna transazione e di non vedere alcuna transazione di 288,50 inviata.
Betzino non fornisce il numero di riferimento per la presunta transazione
L'ho chiesto più volte
Continuano a dire di effettuare nuovamente il prelievo utilizzando un altro conto bancario, tuttavia questo trucco consiste nel trattenere semplicemente i fondi, poiché in questo caso diranno che ci sono 5 giorni lavorativi di attesa per l'effettuazione del trasferimento e non forniranno alcuna informazione fino a quando quindi non il numero di transazione
Grazie mille per la tua risposta, AhmedHussain. Hai provato a richiedere un prelievo tramite un metodo di prelievo alternativo?
Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Ciao
Non sono in grado di utilizzare nessun altro metodo poiché mi è consentito un solo conto bancario.
Non vedo perché dovrei adottare un altro metodo.
Il pagamento è stato accettato utilizzando la stessa carta in tre occasioni per i depositi.
Grazie mille, AhmedHussain, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Ahmed Hussain,
Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace apprendere dei tuoi problemi con l'astinenza. Cercherò di aiutarti contattando il casinò. Vedremo cosa si potrà fare quando risponderanno.
Caro Betzino Casino, ti invito a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo del giocatore. Potresti per favore condividere maggiori informazioni sul caso? Potresti specificare se hai fornito al giocatore il codice di riferimento della transazione in modo che possa verificare il problema con la sua banca? Ci sono altre opzioni per un prelievo oltre al bonifico bancario?
Non vedo l'ora di sentire la tua opinione. In caso di prove a sostegno, sentitevi liberi di inviarle alla mia email natalia.b@casino.guru .
Cordiali saluti,
Natalia
Ho anche provato ezeewallet ma lo hanno rifiutato automaticamente anche se è registrato a mio nome e utilizza la stessa banca come deposito.
Ho chiesto molte volte il riferimento della transazione ma si rifiutano di inviarlo.
Sono un sito truffa
Hanno detto che invieranno da un conto bancario diverso ma non forniscono riferimenti
Oggi ho effettuato nuovamente il prelievo sul conto Monzo. Mi aspetto lo stesso risultato. Dicono che la banca è stata rifiutata quando non l'hanno fatto.
Caro AhmedHussain, il rappresentante del casinò mi ha informato che il tuo prelievo ti è stato inviato l'8 agosto. Potresti confermare se hai ricevuto il pagamento?
Ciao
Questo è stato il recente tentativo di prelievo che ho fatto dopo che mi hanno detto che avrebbero provato a inviare da un conto bancario diverso
Come puoi vedere, non è apparso nulla sul mio conto bancario dalla data del prelievo, ovvero il 7 agosto.
Inoltre non è stato restituito nulla sul conto betzino.
Stanno mentendo e facendo tutto il possibile per trattenere i soldi.
Ho incluso uno screenshot come prova
Puoi fargli fornire il numero di transazione acquisito a 36 cifre se hanno effettivamente inviato denaro?
Caro AhmedHussain, al momento sto aspettando gli aggiornamenti dal rappresentante del casinò. Pubblicherò qui non appena avrò maggiori informazioni da loro.
Natalia è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
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