Il giocatore tedesco ha depositato denaro sul conto del casinò, ma sembra che i fondi siano andati persi. Dopo un esame più approfondito, abbiamo respinto questa denuncia in quanto ingiustificata.
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Big5Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.
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Importo:: 28 $
Big5Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
5.1
Big5Casino ha un Indice di sicurezza di 5,1: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sotto la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao ho depositato 28 dollari tramite il mio portafoglio elettronico che non è mai arrivato. Presunto errore da parte dell'operatore del portafoglio. Mi sono informato lì ed è stato nuovamente confermato che il denaro è stato inviato con successo tramite BTC. I soldi erano poi spariti dal mio portafoglio. Ma il big 5 continua a negare che i soldi siano arrivati. E se chiedi, è sempre solo che il caso è in fase di elaborazione.
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Pubblico
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2 anni fa
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Cara Beata,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato tutti gli screenshot pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Potresti per favore avvisare se l'indirizzo del portafoglio elettronico per depositare fondi sul tuo conto era visibile sul sito web del casinò per tutti i giocatori o se te ne è stato fornito uno unico all'apertura del conto?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Quindi ho il mio indirizzo di portafoglio e se depositi nel casinò tramite btc, l'indirizzo di portafoglio a cui dovresti inviare il denaro viene visualizzato con ogni deposito. Li ho copiati e ho inviato loro i miei soldi. Devo dire, quello che ho già detto con il servizio clienti big 5, volevo fare un deposito di 33 euro. Ho quindi inviato il btc e poi ho visto che non erano affatto 33 euro, ma solo 28 dollari, cioè 25 euro. Ovviamente non è stato possibile confermare il deposito perché ho trasferito troppo poco. Ma il fatto è che i soldi sono spariti dal mio portafoglio e questo trasferimento è stato pienamente confermato. Quindi i 25 euro devono essere stati ricevuti dall'operatore del casinò big 5. Non possono scomparire, probabilmente semplicemente non possono o non vogliono allocare i soldi. Ma ho tutte le prove che il trasferimento è avvenuto e i soldi sono spariti.
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Pubblico
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2 anni fa
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Cara Beata,
Sfortunatamente, devo informarti che se il tuo deposito fosse inferiore al minimo richiesto, i tuoi fondi non potrebbero essere trasferiti al casinò. Tecnicamente, non è possibile per il casinò confermare un pagamento inferiore al deposito minimo, quindi i fondi non possono essere accreditati sul tuo conto del casinò.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di più aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
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Pubblico
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2 anni fa
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Va bene, va bene, mi chiedevo solo dove fosse andato allora. Comunque molte grazie
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Pubblico
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2 anni fa
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Vorrei poter essere di più aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Per i motivi di cui sopra, respingo ora questa censura. Grazie per la vostra comprensione.
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