BitKingz Casino - Il deposito del giocatore verrà perso se non viene raggiunto l'importo minimo di deposito.

Quindi, quando ho inviato LTC il prezzo è cambiato da quando l'ho inviato a quando l'hanno ricevuto. L'importo minimo di deposito è 0,2 e ho finito per inviare 0,19 LTC. Hanno detto che poiché era al di sotto del minimo, il mio account non sarebbe stato accreditato, non potevano vedere né tracciare la transazione e che "non avevano i fondi". Capisco che ci sia un minimo, ma MENTIRE apertamente e apertamente è ingiustificabile. Non mi è mai capitato che i fondi sparissero perché un "minimo non era stato raggiunto". Se volessi inviare $ 0,01 a un portafoglio LTC, sono sicuro che lo riceverebbe.

Per farla breve, mi hanno rubato $ 19,xx perché non rispettavano il loro minimo di 0,2. È il principio a questo punto. Non importa se qualcuno non ha visto l'importo minimo. Non puoi semplicemente prendere i loro dannati soldi!

Ho la trascrizione della chat che posso inviarti via email. Non inviano un file scaricabile.

Caro Cryptoreflex6,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Ho controllato la sezione Depositi di Bitkingz Casino e questo è ciò che ho trovato:

Lo schermo ti informa che l'importo minimo per il deposito tramite Litecoin è 0,2.

Potresti inviarmi la ricevuta del deposito della transazione che non è stata ricevuta dal casinò?

Hai già effettuato depositi in criptovalute con successo in questo casinò?

Per favore inoltrami la trascrizione della chat tra te e il servizio clienti del casinò in merito a questo problema a [email protected] .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Ciao Veronica,

Te lo invierò via email a breve.

Questo è stato il mio primissimo deposito con loro. Per favore, fate in modo che abbia senso che in qualche modo il loro portafoglio LTC non riceva pagamenti inferiori a .2 e che tutti i pagamenti inviati a quel portafoglio inferiori a quello scompaiano. Anche se questa è solo una stupida regola del casinò, non possono semplicemente prendere i miei fondi, giusto?

Ciao Veronika,

Hai ricevuto l'email con la trascrizione della chat?

Ciao Veronika,

Ecco l'hash della transazione fornito da Venmo. Hanno ricevuto il pagamento e hanno sostanzialmente rubato i fondi.

061b81f8447cec65519f5e57dd9b9432a8dbeacfb8c94ab28a412d1ca3d87124

Grazie mille, Cryptoreflex6, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Peter ( [email protected] ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Cryptoreflex6,

Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Lasciami contattare il casinò e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare BitKingz Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

CIAO,

Si prega di notare che è stato impostato un limite personalizzato di 0,2 LTC per la valuta LTC.

Purtroppo questa transazione mancante non può essere elaborata o recuperata e i fondi sono considerati persi.

Inoltre, vorremmo sottolineare che ai giocatori provenienti dagli Stati Uniti è vietato giocare con noi.

Si prega di notare che creare un account con dati personali errati costituisce una violazione diretta dei nostri termini e condizioni.

Di conseguenza, l'account è stato chiuso.

Grazie per la comprensione!

Squadra Bitkingz

Gentile team di BitKingz Casino,

Grazie per la risposta. Cosa intendi con i fondi persi? Finché la transazione su una blockchain ha successo, qualcuno deve aver ricevuto i fondi. La domanda è solo se è stato il casinò o il fornitore di servizi di pagamento. I fondi non si perdono su una blockchain. Poiché l'importo del deposito era molto vicino all'importo minimo, non sembra giusto trattenere semplicemente i fondi. Il giocatore ha utilizzato dati errati per registrare il proprio account?

Ciao, team di Casino Guru!

Dopo aver esaminato il caso con il dipartimento competente, confermiamo che i fondi non sono stati accreditati perché l'importo trasferito è inferiore al requisito minimo di deposito personalizzato di 0,2 LTC per il conto specificato.

Di conseguenza, i fondi sono considerati persi.

Inoltre, abbiamo verificato che il giocatore si è registrato utilizzando dati personali errati, in particolare per quanto riguarda il suo paese di residenza.

Speriamo che questo aiuti a chiarire le idee!

Mi sembra che i fondi siano RUBATI, non persi. Le persone nei casinò usano VPN ogni giorno.

La classifica di questo casinò dovrebbe essere considerata 1 finché non vengono restituiti fondi così minimi. Questa è una rapina e la blockchain lo dimostra. Posso "considerarmi" il proprietario del tuo casinò BS, ma non lo rende vero. Ciò che È VERO è che hai ricevuto i fondi. A quanto pare, non hai abbastanza liquidità nel tuo flusso di cassa o questo non sarebbe un problema. Perdenti.

Ciao a tutti,

Grazie per le vostre risposte.

Gentile team di BitKingz Casino,

Per favore spiega come i fondi possono perdersi su una blockchain.

Grazie, Peter.

Ora posso affermare che un conoscente ha creato, depositato e incassato denaro mentre si trovava negli Stati Uniti utilizzando una VPN senza essere "verificato".

BitKingz, per favore spiegami subito il tuo furto.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro Cryptoreflex6,

Purtroppo, sembra che il casinò abbia smesso di rispondere del tutto. Temo che non si possa ottenere molto senza la sua collaborazione. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata dai reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di rispondere e cambiare la sua posizione, riapriremo il reclamo e sarai avvisato tramite e-mail. Nel frattempo, ti consiglio di contattare la Curacao Gaming Authority (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license) e di inviare loro un reclamo. Mi dispiace di non aver potuto essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Pietro