Recensione di BitKingz Casino

Il giocatore tedesco aveva depositato € 60,00 su "Bitkingz Casino" tramite bonifico bancario. La transazione era andata a buon fine, ma i fondi non erano stati riportati sul suo conto presso il casinò. Dopo molteplici comunicazioni con l'assistenza del casinò e la fornitura degli estratti conto necessari, il casinò aveva accreditato l'importo sul suo conto, ma non aveva onorato il bonus che avrebbe dovuto arrivare con il deposito. Il giocatore aveva richiesto un rimborso o il bonus promesso. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore alle richieste del Team Reclami, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente o fornire potenziali soluzioni.

Il giocatore dell'Alberta aveva avuto difficoltà a depositare fondi utilizzando LTC in un casinò online. Nonostante le conferme blockchain riuscite, il casinò non ha riconosciuto il deposito e il loro servizio clienti non è stato di aiuto. Il giocatore ha affermato che il casinò aveva ritirato l'equivalente di 20 CAD dal proprio portafoglio senza consenso. Il giocatore aveva fornito screenshot e trascrizioni della conversazione con il team di supporto del casinò. Nonostante i nostri sforzi di assistenza e richieste di ulteriori informazioni, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi. Pertanto, non abbiamo potuto indagare ulteriormente, portando al rigetto di questa denuncia.

Il giocatore tedesco ha completato con successo i requisiti di scommessa e ha verificato il suo account. Nonostante ciò, tutti i suoi tentativi di prelevare i fondi tramite bonifico bancario sono falliti e il casinò ha citato problemi tecnici interni. La comunicazione del casinò lo porta in tondo e il metodo alternativo suggerito, Mifinity, sembra impossibile da verificare a causa di requisiti inesistenti.

Il giocatore della Nuova Scozia aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, a quel punto il suo pagamento non era stato ricevuto. Il team reclami lo aveva informato che l'elaborazione del prelievo poteva richiedere fino a 14 giorni a causa della verifica KYC o di un volume elevato di richieste di prelievo. Gli avevano chiesto pazienza e gli avevano assicurato che sarebbero intervenuti se il ritiro non fosse pervenuto dopo 14 giorni. Fortunatamente, il giocatore ha riferito di aver ricevuto il ritiro e il problema è stato contrassegnato come risolto dal team reclami.

Il giocatore brasiliano aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Il team reclami ha informato il giocatore che l'elaborazione del prelievo potrebbe richiedere fino a due settimane e potrebbe essere ritardata a causa della verifica KYC incompleta o di un volume elevato di richieste di prelievo. Hanno chiesto al giocatore di attendere 14 giorni dopo la richiesta di prelievo prima di presentare un reclamo. Dopo un po', il giocatore ha confermato di aver ricevuto il suo prelievo. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore brasiliano aveva espresso insoddisfazione nei confronti del casinò online, adducendo promesse non mantenute e scuse incoerenti. Il team responsabile dei reclami ha tentato di raccogliere ulteriori informazioni dal giocatore per comprendere e affrontare meglio il problema, ma il giocatore non ha risposto alle loro domande. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo per insufficienza di informazioni. Tuttavia, il giocatore poteva riaprire il caso in qualsiasi momento se desiderava fornire maggiori dettagli.

Il giocatore norvegese aveva vinto 175 euro dai giri gratuiti, ma le vincite non sono state aggiunte al saldo del suo conto. Nonostante i suoi tentativi di risolvere il problema con il casinò per oltre un mese, il problema era rimasto irrisolto. Il Team Reclami aveva prolungato il termine di 7 giorni per ulteriori comunicazioni, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, non abbiamo potuto indagare ulteriormente sulla situazione e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore russo ha avuto problemi con il prelievo di fondi, dopo aver giocato con successo tramite un bonus. Nonostante il processo di verifica e il contatto con l'assistenza clienti, che ha inoltrato il problema al reparto tecnico, il problema non è stato risolto per quasi due settimane.

Il giocatore tedesco ha riscontrato problemi con il deposito di denaro nel casinò online. Nonostante le prove del trasferimento, i fondi non erano stati accreditati sul conto del casinò. Le avevamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento e di astenersi dal depositare ulteriori fondi finché il problema non fosse stato risolto. Abbiamo prolungato più volte la tempistica del reclamo per consentire la compensazione della transazione. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore turco non è in grado di ritirare le sue vincite a causa della disabilitazione del suo account. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore dalla Germania ha problemi a verificare il suo account con il casinò. Nonostante abbiano fornito tutti i documenti richiesti in più formati, sono stati tutti rifiutati più volte per vari motivi. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto.

Il giocatore brasiliano è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando scommesse superiori a quelle consentite. Sebbene il casinò si sia comportato secondo i loro T&C, il caso è stato chiuso come irrisolto perché eravamo convinti che questo caso avrebbe potuto essere gestito meglio.

Il giocatore dalla Serbia è stato bloccato a causa della selezione di un paese errato durante la creazione dell'account. Abbiamo finito per respingere il reclamo perché non era giustificato. il giocatore non ha scelto per errore il paese nel modulo di registrazione.

L'account del giocatore è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il casinò ci ha fornito prove sufficienti per concludere che il comportamento del giocatore era contrario ai termini e alle condizioni del bonus del casinò. Il casinò ha richiesto al giocatore le informazioni di pagamento per restituirgli l'ultimo deposito. Il casinò ha agito entro i suoi termini e condizioni. La denuncia è stata respinta.

Il giocatore dalla Grecia non ha potuto ritirare le sue vincite da un bonus senza deposito. È stato informato che era stato accusato di aver aperto più conti. Inoltre, il casinò non accetta più giocatori dal paese di residenza del giocatore. Successivamente, il rappresentante del casinò ci ha informato che l'accusa era stata causata da un errore e ha confermato che il giocatore non aveva creato più account nel casinò. Il giocatore in seguito ci ha informato di aver ricevuto le sue vincite (limitate in base al prelievo massimo dal bonus).

Il giocatore tedesco ha difficoltà a prelevare i fondi a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore ungherese ha difficoltà a prelevare i suoi fondi a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento. Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del giocatore. Sfortunatamente, il giocatore è riuscito a giocare e ha perso l'importo contestato originale, che stava cercando di ritirare, quindi abbiamo rifiutato questo reclamo.

Il giocatore austriaco ha presentato tutti i documenti richiesti. Il casinò ha chiesto una patente di guida, che ha fornito, ma il casinò non è soddisfatto, perché in Austria non esiste una data di scadenza per questo tipo di documento. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco aveva riscontrato diversi problemi con un casinò online. Inizialmente, il suo deposito di 50 euro non era stato immediatamente accreditato sul suo conto. Dopo un ritardo di 12 giorni, il deposito è stato finalmente accreditato, ma lei è stata informata che avrebbe dovuto scommettere l'importo tre volte prima di effettuare un prelievo. Il suo account è stato successivamente bloccato e il casinò non è riuscito a elaborare il rimborso promesso. Il giocatore ha avuto una piccola sessione di gioco ed è riuscita a mantenere il suo saldo attorno al deposito iniziale. Successivamente, il casinò aveva restituito al giocatore l'intero deposito, risolvendo il problema.

Il giocatore della Columbia Britannica sostiene che il sistema del casinò ha automaticamente perso il suo bonus dopo la sua perdita. Il bonus avrebbe dovuto includere 100 giri, suddivisi in 50 al giorno. Tuttavia, i restanti 50 giri non sono stati forniti, poiché il casinò ha dichiarato erroneamente che erano stati annullati dal giocatore. Il reclamo è stato risolto poiché il casinò ha compensato i giri persi con nuovi.

La giocatrice canadese sta riscontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa di ulteriori verifiche in corso. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore moldavo attendeva il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore olandese è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore della Guyana ha presentato una richiesta di rimborso, ma il pagamento non è stato ricevuto per molto tempo. Il ritardo è stato causato da diverse complicazioni, tra cui problemi tecnici e/o dettagli di pagamento errati utilizzati durante l'elaborazione del pagamento. Il giocatore ha ricevuto i fondi circa 2,5 mesi dopo la prima richiesta di rimborso. Il reclamo è risolto.

Il giocatore fatica a ritirarsi mentre il casinò continua a chiedere nuovi documenti di verifica. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha verificato il suo account ed ha elaborato un prelievo.

Il giocatore brasiliano ha avuto problemi con il prelievo delle vincite dal casinò, poiché richiedeva che il metodo di prelievo corrispondesse al metodo di deposito, che non era disponibile per i prelievi. Due prelievi richiesti in precedenza erano stati restituiti e il giocatore aveva chiesto assistenza dopo aver richiesto un prelievo tramite criptovaluta. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto le sue vincite il 01/09/2024, consentendogli di chiudere il reclamo e continuare a giocare al casinò senza ulteriori problemi.

Il giocatore austriaco ha effettuato due depositi da 150 euro ciascuno, che sono stati contrassegnati come in sospeso nonostante i fondi fossero stati addebitati sul suo conto bancario. Ha avuto difficoltà a comunicare con il casinò in merito al fornitore di servizi di pagamento e gli è stato consigliato di attendere altri 7 giorni lavorativi per un rimborso automatico che la sua banca ha dichiarato non si sarebbe verificato. Il problema è stato risolto quando i fondi sono arrivati sul conto del casinò.

Il giocatore sloveno aveva riscontrato problemi con le opzioni di prelievo del casinò; dopo aver prelevato con successo 100€ tramite Skrill, non poteva più utilizzare Skrill per un prelievo di 1100€, il che lo aveva costretto a utilizzare un bonifico bancario in sospeso da oltre 14 ore. Ha espresso preoccupazione per i problemi in corso con i prelievi. Il problema è stato risolto dopo che il casinò ha pagato le sue vincite in seguito a una lunga attesa e richieste di verifica. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore tedesco ha richiesto un prelievo di 100.000 € senza alcun bonus attivo, ma in seguito ha scoperto che un bonus di 500 € era stato attivato automaticamente senza consenso. Il casinò ha successivamente annullato il ritiro del giocatore a causa dell'attivazione di questo bonus e lui ha cercato una soluzione e il rilascio delle sue vincite. Il problema è stato risolto dal manager VIP del casinò entro un'ora, con il credito ripristinato sul conto del giocatore. Il giocatore ha confermato la risoluzione e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore brasiliano aveva riscontrato un problema con i giri gratuiti promozionali che non si attivavano automaticamente nel casinò online. Era stato informato dall'assistenza clienti che doveva richiedere i giri gratuiti tramite chat. Il giocatore aveva anche riscontrato problemi di comunicazione riguardanti le regole di attivazione e incoerenze su dove fossero disponibili i giri gratuiti. Dopo aver esaminato il caso, il casinò ha confermato che un set di 100 giri gratuiti non era stato aggiunto al conto del giocatore e ha risolto il problema. Da allora il giocatore ha confermato che i giri gratuiti erano stati ricevuti e in futuro aveva richiesto procedure di bonus più chiare al casinò. Avevamo contrassegnato questo reclamo come "risolto".

Il giocatore austriaco si è autoescluso dal casinò a causa di problemi con il gioco d'azzardo, ma è stato ripetutamente attirato di nuovo con bonus e revoca dell'autoesclusione da parte del casinò. Dopo aver depositato e perso denaro, il conto è stato nuovamente chiuso. La restituzione promessa dei depositi finora non è stata onorata. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.