BitStarz Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

Mi sono registrato su BitStarz ieri. Ho preso il bonus di giri gratuiti. Sono stato così fortunato a scommettere e avevo 1001,53 NOK gratis da ritirare. Un'ora fa ho caricato tutti i documenti per la verifica. Ho chiesto un prelievo con l'opzione Paysafecard. Non capisco questa opzione. Non era possibile per me ritirarli nel mio account Skrill, quindi ho parlato con il supporto. E anche sulla strana opzione Paysafecard. Ha detto che dovevo prima depositare dal mio conto Skrill per ritirare sul mio conto Skrill. Gli ho detto che lo faccio domani. Ho chiesto se potevo annullare il mio prelievo e rimetterlo sul mio account, e non era un problema, ha detto. Quindi solo 10 secondi dopo che tutti i miei soldi erano andati !!! Ho parlato di nuovo con il supporto di dove sono i miei soldi. Ha detto che avevo più account che avevano utilizzato i giri gratuiti, avevo infranto le regole, ecc. Ho chiesto una prova. Volevo sapere quali prove avesse, ma non me le avrebbe mostrate. Sono solo qui, l'unico che usa il mio cellulare e il computer. Questo è TOTALMENTE PAZZO! Non ho infranto nessuna regola!

Caro Katta,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa.

Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se, al meglio delle tue conoscenze, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un account dallo stesso IP indirizzo come il tuo?

In caso di comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, inoltra a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao e grazie per la risposta.

Per prima cosa affronterò i problemi di questo account al casinò, non ai giocatori onesti. Ho giocato in molti casinò online, in luoghi pubblici ea casa, e questa è la prima volta che vengo accusato di frode, in base alla logistica del casinò stesso. E come ora so, sono tutt'altro che l'unico. Questa è una delle macchie scure di BitStarz. Hanno una politica per presumere che tu abbia infranto i Termini e le Regole, se sei così sfortunato da passare uno sconosciuto che abbastanza divertente ha anche preso i giri gratuiti ecc., Perché hai accidentalmente condiviso lo stesso IP per 5 minuti. Questo è il problema dei casinò per proteggere i conti individuali dei giocatori! Non accusare i giocatori di frode.

Secondo; Vivo in un solo appartamento. Qui ci sono altri 3 appartamenti con persone provenienti da Irlanda, Germania, Finlandia, Bulgaria, Filippine e Norvegia. Nel nostro affitto è incluso il Wi-Fi. Non ho alcuna autorità o diritto di bussare alle loro porte, intromettermi nella loro privacy e chiedere se hanno preso i giri gratuiti dal casinò BitStarz! È pazzesco! Questa è un'affermazione immorale del tutto irrealistica da parte di chiunque. E non credo che nemmeno loro giochino, ma a causa dell'IP condiviso il BitStarz assume, osserva: pensano solo che qui ci sono più account che usano il loro casinò e gli stessi bonus gratuiti. Qui a nord, nella foresta, sì, giusto ...

Terzo; Il supporto di BitStarz è scortese. Gli stessi secondi in cui avevo caricato i documenti di verifica, le mie vincite sono scomparse davanti ai miei occhi e in quei secondi ero in chat con loro riguardo al fatto che avrei dovuto depositare dal mio Skrill per poter ritirare le mie vincite il giorno dopo. E tutto andava bene per loro conto! E negli stessi secondi in cui hanno chattato con me, sono riusciti a inviarmi un'e-mail dicendo che avevo più account e hanno preso le mie vincite, e per di più mi hanno dato nuovi giri gratuiti sul mio account.

Tutto è finito in circa 5 minuti. Che cosa???

Ho chiesto più volte la prova, nessuna prova.

Quindi la mia conclusione su BitStarz; Hanno un problema logistico che crea problemi ai giocatori leali. Sii totalmente consapevole del fatto che qualsiasi IP condiviso può metterli in condizione di prendere le tue vincite. Senza prove. Un luogo di gioco molto rischioso.

I migliori saluti

Grazie mille, Katta, per aver fornito tutte le informazioni necessarie via e-mail. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Matej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Katta.

L'intera situazione è sfortunata, ma scopriremo cosa è successo e perché.

Voglio chiedere ai rappresentanti del casinò di intervenire nel caso e spiegarci cosa è successo.

Ciao. Grazie per la vostra risposta. Non ho idea di cosa sia successo. BitStarz non darà alcuna prova che io abbia infranto le regole. Comunque non sono colpevole se i miei vicini o le loro famiglie, amici, qualunque cosa abbiano dei bonus nei casinò. Stavo giocando in BitStarz per circa 24 ore. Non ho mai giocato lì prima o, come so, nei loro casinò gemelli.

Ciao,

Bene, quindi ecco l'accordo.

Consentiamo solo un set di giri di registrazione per IP / Famiglia / Famiglia, ecc. Non credo di essere fuori luogo quando dico che è la regola più basilare dei bonus senza deposito là fuori, e sono sicuro che tu a CasinoGuru sarebbe d'accordo.

Ora, non desidero rivelare l'altro giocatore che ha utilizzato lo stesso IP al giocatore, ma sono felice di fornirlo in modo confidenziale a CasinoGuru, quindi, ragazzi di CasinoGuru, chiedete al manager affiliato di BitStarz i miei dettagli e vi manderò è finita.

Olle

Okey, ma vuoi rivelarmi? L'altro giocatore ha perso le sue vincite bonus per? Molto strano. Quando mi sono registrato per quei giri gratuiti, sapevi già che ce n'era un altro che utilizzava lo stesso bonus e IP? Ma mi hai lasciato giocare e vincere, e proprio quando avrei dovuto ritirare le mie vincite, hai scoperto che c'era un altro utente. Comodo per un pessimo 1000 KR. Non ho mai provato un casinò del genere. Gioco in grandi casinò e non sono mai stato accusato di più account da nessuna parte.

Katta2020, vorrei ricordare che ogni casinò esegue tutti i controlli solo dopo che il giocatore ha inviato un prelievo. Quindi non devi arrabbiarti per questo: è una procedura standard in ogni casinò.

Contatteremo Olle e indagheremo sul tuo caso.

I rappresentanti del casinò ci hanno inviato delle prove, che confermano ciò che hanno affermato.

Mi dispiace molto, Katta2020, ma il casinò ha il diritto di annullare le tue vincite.

Sì, comunque, non ti credo. Ho chiesto ad alcuni dei miei vicini, non sanno nemmeno cosa siano bitstarz o casinò online. Non riesco a capire quali strane prove hai, tutto in questo caso è sospetto. Ma almeno non devo verificare i miei documenti con un supporto molto cattivo. Caso chiuso.

Bene, le prove del casinò sono state molto convincenti.

Per questo motivo e per la reazione di Katta2020, stiamo rifiutando questo caso.