HomeReclamiBitStarz Casino - Il giocatore ha una controversia sull'equità del gioco e un deposito irrisolto.

BitStarz Casino - Il giocatore ha una controversia sull'equità del gioco e un deposito irrisolto.

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Importo:: 8.000 R$

BitStarz Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 11/11/2023 | Caso chiuso : 10/12/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
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Il giocatore brasiliano aveva riportato continue perdite sul gioco Pachinko su BitStarz Casino, pari a 8.000 real brasiliani. Ha accusato che il gioco era stato truccato senza alcuna possibilità di vincere. Inoltre, aveva un problema irrisolto relativo a un deposito di 500 Real che non era stato accreditato sul suo conto. Abbiamo chiesto al giocatore ulteriori informazioni relative al deposito smarrito e abbiamo prolungato due volte i tempi di risoluzione del reclamo. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine o fornire potenziali soluzioni. La denuncia è stata pertanto respinta.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho scoperto il casinò Bitstarz tramite Casino Guru, che mi ha indicato che era affidabile. Tuttavia, mentre giocavo al gioco Pachinko, ho trascorso l'intera giornata perdendo 8.000 real brasiliani senza alcuna possibilità di successo. Non sono mai riuscito a vincere alcun importo; semplicemente ci sono voluti tutti i miei soldi. Il gioco non ha oscillato, niente ha funzionato, niente palline extra, nessuna pallina jolly: il gioco era completamente truccato e ingiusto in un modo che non avevo mai sperimentato prima. Non è possibile che una partita possa costare 8.000 real brasiliani senza restituire nulla o accettare una sola giocata. Bisogna fare qualcosa per questa rapina; Sono stato derubato e chiedo azione. Per non parlare del problema tecnico nel deposito: non hanno accreditato un deposito di 500 real brasiliani e non hanno risolto il problema. Sono stato derubato in modo egregio e ho gli screenshot come prova.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Ze2235,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

  • Potresti per favore avvisare se era il tuo primo deposito in questo casinò?
  • Si prega di inoltrare la ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella


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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Ze2235,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho chiuso il mio conto in questo casinò, perché le mie perdite erano alte per me e non volevo correre il rischio di provare a recuperare e affondare ulteriormente, non ho mai trovato un gioco così ingiusto come questo, c'erano dei depositi uno dopo l'altro e non potevo avere una vincita q significativa, rilevante per quello che stava depositando,

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Pubblico
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1 anno fa
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Non c'è mai un ritorno, questo è un dato di fatto, è una follia che gioca così tanto

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Pubblico
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12 mesi fa
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Riconosco che hai chiuso il tuo conto, ma potresti chiarire se il deposito smarrito di 500 real brasiliani ti è stato rimborsato?

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Ze2235,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.

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