Il giocatore statunitense non è soddisfatto del fatto che il casinò gli abbia permesso di creare un account nonostante provenga da un paese soggetto a restrizioni. Poiché non vi erano fondi confiscati coinvolti nel processo, abbiamo deciso di respingere questo reclamo.
Questi ragazzi ti fregheranno. Mi sono unito a loro da un sito che diceva di fornire agli Stati Uniti. Mi sono lamentato molte volte e ho incluso da dove venivo. Hanno continuato a lasciarmi depositare e giocare e giocare e alla fine, dopo aver perso abbastanza, più e più volte e troppe volte da nominare... Alla fine hanno detto che gli Stati Uniti erano nella lista nera del loro sito. Hanno preso tutti quei soldi anche se non mi avrebbero permesso di incassare nulla se avessi vinto. Società multimilionaria che consente alle persone provenienti da paesi nella lista nera di iscriversi e rubare i loro soldi praticamente perché non supererai mai il KYC. E ora sai come stanno facendo soldi extra per le vacanze. È davvero disgustoso.
Caro Magnus520,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Accettiamo la situazione in cui il casinò consente ai giocatori di paesi soggetti a restrizioni di aprire un account e giocare a condizione che non lo utilizzino come un'opportunità per annullare le vincite legittime del giocatore. Detto semplicemente: se il casinò consente ai giocatori di paesi con restrizioni di depositare e giocare, dovrebbero pagare anche le loro vincite.
Pertanto, vorrei sottolineare che indaghiamo ulteriormente e aiutiamo solo quei giocatori i cui fondi (o vincite) sono stati confiscati perché provenienti da un paese soggetto a restrizioni. Tuttavia, non sembra che questo sia il caso qui (correggimi se sbaglio, per favore).
Per favore, se c'è qualcos'altro, possiamo aiutarti, non esitare a contattarci, altrimenti rifiuteremo questo reclamo. Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
Semplicemente non sono d'accordo con il fatto che ho trovato Bitstarz su un sito che diceva di accettare giocatori statunitensi. Con la facilità di registrazione, che di solito non accade con i siti che sono stati inseriti nella lista nera degli Stati Uniti, credevo che questo fosse un sito legale per gli Stati Uniti su cui scommettere. Sono abituato al fatto che il casinò si assuma la responsabilità e rispetti le liste nere o gli aspetti illegali della propria attività e faccia in modo che rispettino e aiutino a rispettare le leggi e le politiche estere. Ritengo che questo sia fondamentale in modo che possiamo avere una mano in più, assicurandoci di non infrangere accidentalmente le nostre stesse leggi (possiamo metterci nei guai per queste cose altrimenti sarebbero legali e non nella lista nera). Questi casinò guadagnano milioni di dollari ed è la cosa responsabile da fare per utilizzare parte di quella valuta che hanno la fortuna di avere e proteggere il nostro benessere bloccando gli indirizzi IP. Hanno un sacco di giocatori d'azzardo legali che danno loro soldi in cambio dei loro servizi. Non sarebbero chi sono o non avrebbero alcun successo senza i loro clienti. Personalmente avrei apprezzato il loro aiuto nell'identificare il mio IP come località degli Stati Uniti. Se fossero preoccupati per la protezione dei loro clienti e non per il denaro su cui potrebbero capitalizzare, aiuterebbero a obbedire alle leggi e ai regolamenti stabiliti per ragioni importanti. Ciò ci consentirebbe di acquisire fiducia in modo da poter guadagnare più tempo e lavorare verso un obiettivo reciprocamente vantaggioso in cui le leggi e i regolamenti possono essere più rilassati. Questo potrebbe aprire le porte a più paesi per sentirsi più sicuri e permetterci di giocare in qualsiasi parte del mondo. Inoltre mi avrebbe impedito di trovare e sperimentare le orribili configurazioni come Bitstarz ha con il loro software. Non avrei dovuto sperimentare slot così disgustosamente avide che sono costantemente al di sotto dell'RTP previsto su quasi tutti i miei 15 depositi stimati. Tutto in date diverse, orari diversi e orari diversi. Il mio ritorno è sempre stato così al di sotto del rendimento pubblicizzato che era inferiore al 10 percento, ed è rimasto più a quell'intervallo rispetto a quello pubblicizzato per la maggior parte di tutti i miei depositi. Penso di averne uno che poteva essere intorno all'85 percento, ma era così. Ora so che rtp è giudicato da molto più gioco di quanto avessi fatto io, ma tra le migliaia di giri che ho avuto con loro, mi sarei aspettato di non aver toccato solo numeri stracciati. Avrebbe dovuto esserci almeno un deposito che fosse almeno al di sopra. Una specie di prova che queste slot non erano tutte capaci. Questo è stato disgustoso da dover affrontare, ma accettabile se non avessi scoperto che venivo da un paese nella lista nera! Da quello che ho capito è contro la legge anche giocare a Bitstarz per cominciare. Se fossero un po' più rispettabili di quella dichiarazione scritta che viene pubblicata sul loro sito e apprezzassero la legalità dei loro clienti, questo avrebbe potuto essere evitato del tutto. All'inizio avevo anche detto loro numerose volte che venivo dagli Stati Uniti. Ho avuto account duplicati per errore e mi hanno identificato come un indirizzo IP degli Stati Uniti per collegare i 2 account. Ho anche menzionato loro nelle mie lamentele da dove venivo in alcune occasioni. Hanno continuato a lasciarmi depositare comunque sul loro software molto controllato e fisso. Mi avrebbe permesso di ottenere una piccola vittoria e un recupero garantito che l'ha sempre seguito. Questo era uno schema ridicolo che mi ha fatto sentire come il Giorno della marmotta. Prevedibile e come previsto come il sole che sorge e tramonta. Vorrei non aver mai giocato al loro casinò perché erano le migliori probabilità peggiori che avessi mai visto in uno dei circa cento casinò in cui ho giocato. Migliaia di giri e nessun aspetto casuale per me e gioco d'azzardo online dal 2004. Lo so e lo attribuisco quando lo vedo. Questo per me non è gioco d'azzardo perché ogni vittoria era ovviamente solo una scusa per prenderla e subito dopo. Mi rifiuto di accettare la loro parola che questi sono giusti quando ho dovuto sostenere nient'altro che la prova che era diversamente, il 95 percento del mio gameplay... Alla fine i risultati dei giochi parlano più forte della falsa pubblicità. La mia serie di depositi in perdita si è protratta molto più a lungo di circa 9 casinò su 10 in cui ero stato. Stava rendendo evidente che non c'era alcuna possibilità. Se vedessi quanti dei loro clienti non vincono, rimarrai scioccato. Era molto ovvio che i miei depositi non avrebbero avuto alcun ritorno, ma ho continuato a depositare per una ragione ... Hanno fatto penzolare quella bellissima Tesla davanti al mio viso con quella piccola icona in basso a sinistra dello schermo che mostra quante voci ho aveva. Ecco perché avevo continuato a buttare via soldi su Bitstarz. Non ho mai avuto la possibilità di vincerlo a causa del fatto che vengo da un paese nella lista nera... È qui che devo tracciare la linea. NON è accettabile che ci vengano negati tutti i vantaggi e i bonus a cui i giocatori autorizzati hanno diritto. Avrei potuto spendere quei soldi altrove. Questo è il motivo per cui voglio che lo arbitri. È un motivo accettabile.
Mi dispiace, Magnus520, ma come ho spiegato in precedenza, cercheremo di aiutarti solo se il casinò ha confiscato le tue vincite legittime perché sei originario degli Stati Uniti. Vorrei anche sottolineare che condividiamo la nostra posizione su tali situazioni in uno dei nostri articoli . L'approccio corretto sarebbe nel caso in cui il casinò ti permettesse di aprire un conto e tu vincessi, di pagare le tue vincite e quindi di chiudere il tuo conto. Tuttavia, dal momento che hai perso i tuoi depositi volontariamente (come faresti in qualsiasi altro casinò) e hai anche ammesso di creare account duplicati, non c'è molto altro che potremmo fare per te.
Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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