Il giocatore brasiliano ha vinto 800 real brasiliani da un bonus e ha tentato di trasferire l'importo. Il casinò ha bloccato il trasferimento, detratto 500 real e accreditato solo 300 real sul conto del giocatore.
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BitStarz Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
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Importo:: 800 R$
BitStarz Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 mesi fa
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Pubblico
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3 mesi fa
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Ieri e oggi ho perso dei soldi su questa piattaforma. Questo casinò mi ha dato un bonus di 20 giri. Ho vinto 12 real brasiliani e li ho trasformati in 800 real brasiliani, sai, circa 819. Ho provato a trasferire 800 real brasiliani, ma hanno bloccato il mio trasferimento di denaro e detratto 500 real dal mio limite. Mi hanno messo sul conto solo 300 real della vincita, il che è letteralmente un furto. Spero che le autorità possano risolvere questo problema 
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3 mesi fa
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Ciao mehmetaliii4545,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con BitStarz Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Puoi inviare uno screenshot del bonus e i termini che hai utilizzato? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che i bonus senza deposito hanno un limite massimo di vincita ed è per questo motivo che le tue vincite sono limitate.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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3 mesi fa
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Vedo che avete un limite per il trasferimento dei soldi guadagnati nel Bonus, questo non mi è stato detto e non è stato dichiarato ed è per questo che è stato molto sorprendente. È stato triste per me che le mie vincite fossero quasi arrivate. È stato uno shock per me che tu abbia preso quasi più della metà dei miei guadagni e mi abbia trasferito una piccola somma. Fai regali alle persone, dai bonus e poi trasferisci i guadagni a me. Poi riprendi i soldi guadagnati dalle persone e dici che abbiamo delle regole. Non sono d'accordo con te, non approvo, non lo trovo opportuno ed etico, in bocca al lupo.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Caro mehmetaliii4545,
È chiaramente indicato quanto è la vincita massima da qualsiasi bonus gratuito nei termini del casinò: https://www.bitstarz.com/bonus-terms-and-conditions
C'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti?
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Pubblico
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3 mesi fa
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Caro mehmetaliii4545,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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