Il giocatore brasiliano ha vinto 800 real brasiliani da un bonus e ha tentato di trasferire l'importo. Il casinò ha bloccato il trasferimento, detratto 500 real e accreditato solo 300 real sul conto del giocatore.
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BitStarz Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
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Importo:: 800 R$
BitStarz Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.8
BitStarz Casino ha un Indice di sicurezza di 9,8: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
4 mesi fa
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Pubblico
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4 mesi fa
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Ieri e oggi ho perso dei soldi su questa piattaforma. Questo casinò mi ha dato un bonus di 20 giri. Ho vinto 12 real brasiliani e li ho trasformati in 800 real brasiliani, sai, circa 819. Ho provato a trasferire 800 real brasiliani, ma hanno bloccato il mio trasferimento di denaro e detratto 500 real dal mio limite. Mi hanno messo sul conto solo 300 real della vincita, il che è letteralmente un furto. Spero che le autorità possano risolvere questo problema 
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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao mehmetaliii4545,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con BitStarz Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Puoi inviare uno screenshot del bonus e i termini che hai utilizzato? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che i bonus senza deposito hanno un limite massimo di vincita ed è per questo motivo che le tue vincite sono limitate.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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4 mesi fa
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Vedo che avete un limite per il trasferimento dei soldi guadagnati nel Bonus, questo non mi è stato detto e non è stato dichiarato ed è per questo che è stato molto sorprendente. È stato triste per me che le mie vincite fossero quasi arrivate. È stato uno shock per me che tu abbia preso quasi più della metà dei miei guadagni e mi abbia trasferito una piccola somma. Fai regali alle persone, dai bonus e poi trasferisci i guadagni a me. Poi riprendi i soldi guadagnati dalle persone e dici che abbiamo delle regole. Non sono d'accordo con te, non approvo, non lo trovo opportuno ed etico, in bocca al lupo.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Caro mehmetaliii4545,
È chiaramente indicato quanto è la vincita massima da qualsiasi bonus gratuito nei termini del casinò: https://www.bitstarz.com/bonus-terms-and-conditions
C'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti?
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Pubblico
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4 mesi fa
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Caro mehmetaliii4545,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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