HomeReclamiBitStarz Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

BitStarz Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Traduzione automatica:

Importo:: 4.500 €

BitStarz Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 13/07/2021 | Risolto : 15/07/2021
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Al giocatore sono state confiscate le sue vincite dopo essere stato accusato di abuso di bonus, tuttavia il giocatore non ha richiesto alcun bonus. Il giocatore è riuscito a risolvere il problema con il casinò.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao,


Ieri sera mi sono iscritto a BitStarz.

Sulla base della buona valutazione di "Casino Guru".


Finora ho avuto solo una buona esperienza con esso.


In totale ho depositato circa 2000€ e alla fine avevo circa 5000€ di credito.

Il mio account è stato già completamente verificato.

Il primo pagamento tramite Ethererum di 500€ poi ha funzionato.


Per quanto riguarda la velocità di pagamento e verifica finora, tutto è davvero buono!


Tuttavia, quando ho provato ad accedere di nuovo poche ore dopo, il mio account è stato bloccato.


Dopo aver consultato la live chat si è solo detto che il motivo era "bonus abuse".


Non ho mai richiesto un bonus!

E niente giri gratis o cose del genere!


Tuttavia, le richieste non hanno ricevuto risposta. Diceva solo che la decisione era definitiva.


Quindi ho giocato solo con soldi veri e ora mi è stato detto che non c'è niente che tu possa fare al riguardo.

Nemmeno io dovrei farmi pagare i soldi.


Dal lato di Bitstarz Casino, il caso è chiuso, dicono. Senza che gli venga dato un solo motivo, mi trattengono semplicemente 4.500 euro di soldi veri.


Ho sperimentato molto, ma è davvero incredibile.


Principalmente ho vinto i soldi in LiveCasino giocando ai giochi Evolution.

Quando è stato chiesto via e-mail, mi è stato fornito un collegamento per le "Condizioni bonus".

Una risposta chiara sul perché sono stato bannato e un certo "esempio" di cosa ho sbagliato non mi poteva essere dato!


Tutto quello che voglio davvero ora sono i miei soldi.


Se commetti errori puoi parlarne e poi vederli.

Ma non ho commesso un errore. E ti riferisci solo alle condizioni ??


Spero tanto che il Guru Team possa aiutarmi qui...!!!


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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao Simone,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa.

Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, così possiamo raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .

Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Kristina

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao di nuovo, dopo un lungo avanti e indietro sono riuscito ad accedere di nuovo e a pagare i miei soldi. Quindi considero il caso chiuso. L'esperienza negativa persiste, tuttavia, perché trovo tutto ciò molto discutibile e non mi è stato ancora detto cosa esattamente è andato storto. Tuttavia, molte grazie al team Guru

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Grazie per l'aggiornamento, Simone. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

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