Il giocatore spagnolo ha depositato nel casinò, ma l'importo non è stato accreditato sul suo saldo del casinò, poiché la transazione è ancora "in sospeso". Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.
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Bizzo Casino - Il deposito del giocatore sembra perso.
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Importo:: 200 €
Bizzo Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Ciao buona sera!!
Ieri ho effettuato un versamento tramite bonifico bancario immediato di 200€ a favore di Bizzo Casinò. Il problema è che sono trascorse più di 24 ore e il saldo nel conto di gioco di Bizzo Casino non appare, se appare nella cronologia delle transazioni e appare come "in sospeso".
Nella mia banca è stato addebitato. Contatto il servizio clienti un'infinità di volte, all'inizio mi dicono di aspettare 2 ore prima che appaia, ma niente, poi mi dicono che stanno passando il mio caso ad un altro reparto "indagini credo" e che a breve riceverò una mail che non è ancora arrivato. Ho inviato la prova di pagamento e le catture del mio account dove esce l'operazione.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Bichillo71,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che potrebbe richiedere fino a un mese circa. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate. Raccomanderei inoltre vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Mi dispiace che non potremmo essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille per la pronta risposta, appena avrò nuove notizie le scriverò qui. Divertente
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1 anno fa
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Aggiorno il caso, continuano ad indagare e dal servizio clienti mi chiedono solo di aspettare, ma non ho i soldi nel mio conto gioco o in banca, è un po' disperato, mi sento truffato. Non appena avrò qualcosa di nuovo, scriverò di nuovo.
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1 anno fa
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Capisco perfettamente la tua frustrazione, Bichillo71. Come accennato in precedenza, potrebbe essere necessario del tempo prima che i fondi vengano individuati e rimborsati sul tuo conto bancario o accreditati sul tuo conto del casinò. Poiché la questione non è interamente nelle mani del casinò, imposterò il timer per altri 21 giorni per consentire loro un mese intero per indagare. Se per allora non ci saranno sviluppi, interverremo. Rimaniamo positivi e speriamo in qualche buona notizia per quanto riguarda i fondi depositati. Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
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1 anno fa
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Buon pomeriggio, oggi finalmente ho ricevuto una mail da Bizzo.
Sembra che tra qualche giorno il saldo verrà restituito alla mia banca. Una volta ricevuto, ti scriverò per poter chiudere il reclamo
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1 anno fa
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Grazie per l'aggiornamento, i tuoi fondi sono già stati restituiti al tuo conto bancario? Possiamo considerare la questione risolta?
Attendo con impazienza la tua risposta.
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1 anno fa
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Ciao buongiorno, finalmente hanno restituito l'importo alla mia banca. Grazie di tutto.
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1 anno fa
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Caro Bichillo71,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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