Recensione di Bizzo Casino

La giocatrice della Repubblica Ceca ha ripetutamente inviato documenti di verifica, inclusi estratti conto bancari, ma il suo account rimane non approvato nonostante soddisfi tutti i requisiti. Esprime frustrazione per i continui ritardi e le richieste di conferma del suo profilo.

Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il denaro non era ancora stato ricevuto. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che il prelievo era stato elaborato correttamente dal casinò. Il Team Reclami ha facilitato la comunicazione e si è assicurato che le verifiche necessarie fossero completate, portando alla risoluzione del problema del giocatore.

La giocatrice ungherese ha dovuto affrontare un reclamo contro Bizzo Casino per la confisca dell'intero saldo a causa di una violazione del regolamento il 5 agosto 2025, relativa al superamento della puntata massima durante l'utilizzo di un bonus attivo. Ha riconosciuto l'errore, ma ha sostenuto che, poiché il casinò le aveva permesso di continuare a giocare con puntate conformi per due giorni successivi e aveva vinto circa 400.000 fiorini ungheresi, la confisca di tali vincite era irragionevole. Ha richiesto l'assistenza di Casino.Guru per il recupero delle vincite conformi. Il team addetto ai reclami ha concluso che le vincite erano state accumulate utilizzando fondi non idonei a causa della precedente violazione del regolamento, in linea con la politica del casinò sulle violazioni della puntata massima.

Il giocatore del Quebec ha riscontrato continue difficoltà con la procedura di verifica presso il casinò, presentando ripetutamente i documenti richiesti, tra cui diversi documenti d'identità e prove di residenza. Nonostante avesse ottemperato alle richieste, il suo prelievo continuava a essere annullato, lasciandolo frustrato e bloccato in un circolo vizioso senza soluzione. Il Team Reclami è intervenuto, facilitando la comunicazione con il casinò, che alla fine ha portato alla risoluzione dei problemi di verifica. Il reclamo del giocatore è stato contrassegnato come risolto, a conferma che le sue preoccupazioni erano state affrontate in modo soddisfacente.

Il giocatore australiano aveva depositato 150 $ e vinto 2000 $, completando la procedura KYC per il prelievo. Tuttavia, il suo prelievo è stato negato a causa di reclami relativi a un conto duplicato con Bizzo, che non ricordava. Aveva contattato l'ufficio reclami per ottenere prove relative all'altro conto. Il team reclami ha esaminato il caso e ha ritenuto che le azioni del casinò fossero giustificate sulla base delle prove relative ai conti duplicati, portando al rigetto del reclamo del giocatore.

Il giocatore austriaco aveva un conto completamente verificato presso Bizzo Casino, ma le sue vincite sono state bloccate perché il casinò dichiarava di avere un secondo conto, che non riconosceva. Ha richiesto una spiegazione per il blocco e una revisione del suo caso per facilitare il pagamento. Dopo un'indagine approfondita, è stato stabilito che entrambi i conti utilizzavano le stesse informazioni personali e gli stessi bonus, portando alla conclusione che le azioni del casinò erano giustificate. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto e il giocatore è stato informato che le misure adottate dal casinò erano in linea con i termini e le condizioni.

La giocatrice australiana ha avuto difficoltà a prelevare denaro a causa del rifiuto di Bizzo di verificare il suo account. Aveva caricato 12 documenti d'identità e provato a fornire la prova di pagamento richiesta, ma i requisiti del casinò relativi alla formattazione dei documenti hanno causato ritardi. Il problema è stato risolto dopo che la giocatrice ha confermato la sua collaborazione con il processo di verifica, portando il reclamo a essere contrassegnato come risolto nel sistema. Il Team Reclami ha espresso la propria gratitudine per la collaborazione e la conferma.

La giocatrice tedesca aveva depositato 25 € tramite Sofortüberweisung, ma l'importo non era stato accreditato sul suo conto del casinò. Non aveva ricevuto alcuna risposta dal casinò, poiché non era disponibile una chat dal vivo. Il Team Reclami le aveva consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento, Klarna, in merito al pagamento rifiutato e aveva prorogato i tempi di risoluzione. Alla fine, a causa della mancata risposta da parte sua, il reclamo è stato chiuso, ma la giocatrice si è riservata la possibilità di riaprirlo in futuro.

Il giocatore greco si era autoescluso dal casinò, ma non era riuscito a prelevare il denaro rimasto sul suo conto. Nonostante fosse stato informato che la sua richiesta di prelievo era stata inoltrata, dopo 5 giorni non era stata intrapresa alcuna azione. Il Team Reclami aveva richiesto al giocatore prove a supporto della questione. Poco dopo, il giocatore ha dichiarato che il problema era stato risolto e ha contrassegnato il reclamo come tale.

La giocatrice della Repubblica Ceca aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non aveva ancora ricevuto le vincite. Il Team Reclami era intervenuto dopo la scadenza del termine consigliato e il problema era stato risolto, poiché la giocatrice aveva confermato che il suo prelievo era stato elaborato correttamente. Avevamo sottolineato l'importanza di fornire una documentazione chiara al casinò, richiesta che alla fine è stata accettata. Il reclamo era stato contrassegnato come risolto nel nostro sistema.