Il giocatore dalla Grecia desiderava eliminare definitivamente il suo account su Bizzoo Casino perché aveva utilizzato un nickname al posto del suo nome ID durante la registrazione. Nonostante la richiesta di eliminazione, il casinò non aveva risposto alla richiesta del giocatore. Il Complaints Team non è stato in grado di fornire ulteriore assistenza a causa della mancata risposta del giocatore alle sue richieste, il che ha portato al rifiuto del reclamo.

La giocatrice austriaca ha avuto problemi con un prelievo di 150 € da Bizzo Casino, che era stato annullato sei volte nonostante il suo account fosse stato completamente verificato e i precedenti prelievi andati a buon fine. Aveva fornito tutta la documentazione richiesta, inclusi screenshot dei depositi, ma le sue richieste continuavano a essere respinte senza una spiegazione chiara. Il problema è stato risolto dopo che la giocatrice ha minacciato di portare la questione all'attenzione del casinò, con il risultato che il casinò ha finalmente elaborato il pagamento. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

La giocatrice cilena aveva richiesto il prelievo delle sue vincite il 17, ma i fondi non erano ancora stati depositati. Nonostante avesse contattato il servizio clienti, le è stato detto che ci sarebbero voluti altri 5 giorni, che non sono stati rispettati. Dopo ulteriori comunicazioni, è stato chiarito che il problema era legato alla banca della giocatrice, ma alla fine il pagamento è stato effettuato con successo tramite un altro sistema. La giocatrice ha confermato la ricezione dei fondi, portando alla risoluzione del reclamo.

Il giocatore dalla Spagna aveva depositato 200 € e ricevuto un Bonus di Benvenuto, ma ha dovuto affrontare problemi con un prelievo di 3600 € a causa della presunta violazione dei termini del bonus piazzando scommesse superiori a 5 €. Ha riconosciuto la violazione, ma si è chiesto perché il casinò non abbia impedito tali scommesse. Il Complaints Team ha concluso che la regola della scommessa massima di 5 € era chiaramente indicata nei termini del bonus e che l'applicazione di questa regola da parte del casinò era coerente con gli standard del settore. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come respinto.

Il giocatore portoghese ha ricevuto un bonus di 38 euro che richiedeva una scommessa totale di 1.550 euro per essere convertito in denaro reale. Dopo aver raggiunto questo obiettivo con un totale di 390 euro, il casinò ha limitato il suo pagamento a soli 50 euro. Il Complaints Team ha esaminato la politica sui bonus del casinò e ha confermato che il prelievo massimo per il bonus senza deposito era di 50 euro, il che era una prassi standard. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto come ingiustificato, poiché le limitazioni imposte dal bonus sono state ritenute accettabili.

La giocatrice australiana ha avuto difficoltà a prelevare $ 2300 da Bizzo a causa della mancanza di estratti conto delle transazioni da CoinSpot. Nonostante abbia fornito prove alternative e screenshot, Bizzo ha richiesto un estratto conto specifico con il suo nome e i dettagli della transazione, che non è riuscita a fornire. Ha espresso frustrazione per la comunicazione con lo staff del casinò. Il problema è rimasto irrisolto poiché la giocatrice non ha risposto alle richieste del Complaints Team, portando al rifiuto del suo reclamo.

La giocatrice greca ha riscontrato problemi nel prelevare fondi da Bizzo dopo aver creato un account con informazioni errate. Dopo aver tentato di aggiornare i suoi dati e spiegare la situazione, il casinò ha chiuso l'account e confiscato il saldo di 150 euro. La giocatrice ha chiesto assistenza per recuperare i suoi soldi, affermando che non c'era alcuna intenzione di ingannare. Il Complaints Team ha concluso che il casinò ha agito in conformità con la sua politica antifrode a causa della fornitura di informazioni false durante la registrazione e, pertanto, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore brasiliano non è riuscito a prelevare le vincite perché il suo metodo di deposito, il portafoglio Mifinity, non era disponibile per i prelievi. La politica del casinò limitava i prelievi di criptovaluta e richiedeva un deposito minimo con un nuovo metodo di pagamento per la verifica, ma i portafogli elettronici disponibili come Skrill e Neteller non erano utilizzabili per i giocatori brasiliani. Di conseguenza, il giocatore è rimasto bloccato e non è riuscito a elaborare il prelievo. Il team reclami aveva contattato il casinò per assistenza e aveva mantenuto aperto il reclamo, ma il giocatore non ha risposto alle richieste, portando all'eventuale rifiuto del reclamo.

Il giocatore dalla Spagna ha riscontrato problemi con un prelievo di 200 euro, che è stato inaspettatamente restituito sul suo conto nonostante avesse approvato la documentazione di verifica e ricevuto un'e-mail di conferma che il prelievo era in corso. Il casinò ha affermato che la banca ha respinto il prelievo. Il Complaints Team ha tentato di fornire assistenza richiedendo una comunicazione con il casinò ed esplorando metodi di prelievo alternativi, ma il giocatore non ha risposto a ulteriori richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso.

Il giocatore dalla Romania ha richiesto un prelievo di 10.000 lei da Bizzocasino, che è stato negato a causa di una presunta violazione dei termini del bonus. Ha sostenuto che questi termini non gli erano stati presentati durante la registrazione o l'attivazione del bonus e ha affermato che le azioni del casinò violavano le leggi UE sulla tutela dei consumatori in materia di trasparenza e pratiche ingannevoli. Il Complaints Team ha concluso che poiché i termini e le condizioni del casinò erano disponibili sul loro sito Web, non potevano fornire ulteriore assistenza e il reclamo è stato respinto in base alla regola sulla puntata massima stabilita delineata nei Termini e condizioni generali del bonus.

La giocatrice neozelandese ha formalmente presentato reclamo contro BizzoCasino per aver trascurato le sue richieste di autoesclusione, il che ha portato a ulteriori depositi e perdite finanziarie. Nonostante i suoi ripetuti tentativi tramite chat live ed e-mail di richiedere l'autoesclusione, le sue richieste sono state ignorate e il suo account è stato chiuso solo dopo che ha segnalato il problema, senza alcun rimborso per i depositi effettuati dopo le sue richieste. Il Complaints Team ha concluso che senza prove evidenti di una richiesta di autoesclusione che indicasse i suoi problemi di gioco d'azzardo, non erano in grado di fornire ulteriore assistenza. La giocatrice è stata consigliata su come richiedere correttamente l'autoesclusione in futuro e le sono state fornite risorse per il supporto al gioco d'azzardo responsabile.

La giocatrice argentina aveva trasferito 20.000 pesos sul suo conto del casinò Bizzo il 12, ma i fondi non erano ancora comparsi. Il supporto via chat è stato bloccato e non è stata fornita alcuna assistenza in merito a questa cifra significativa. Il problema è stato segnalato al fornitore di servizi di pagamento per le indagini; tuttavia, la giocatrice non ha risposto a ulteriori richieste da parte nostra. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione.

La giocatrice brasiliana ha avuto difficoltà a prelevare fondi dopo che il suo account è stato bloccato in seguito a due richieste di prelievo che sono state restituite. Dopo aver fornito i documenti e aver apportato modifiche al profilo, l'account è stato inaspettatamente bloccato e il casinò ha dichiarato che la decisione non sarebbe stata annullata. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni ma alla fine ha respinto il reclamo a causa della mancanza di risposta della giocatrice alle richieste.

La giocatrice austriaca ha dovuto affrontare un problema di prelievo in cui le sue vincite di 300€ sono state annullate a causa di un'accusa di avere più account collegati al suo indirizzo IP. Ha affermato di essere l'unica a usare quell'indirizzo e non era sicura di come risolvere la situazione. Il problema è stato risolto quando il casinò ha confermato che tutto andava bene e ha pagato le vincite. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore portoghese ha avuto difficoltà a prelevare le sue vincite dal casinò Bizzo, poiché il casinò aveva respinto le sue richieste di prelievo negli ultimi tre giorni. Nonostante abbia fornito vari documenti e comunicato con il dipartimento, stava ancora aspettando che il pagamento richiesto venisse approvato. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha completato con successo il processo di verifica, consentendogli di prelevare 8.000 €. Il Complaints Team ha confermato il caso come risolto e ha apprezzato la collaborazione del giocatore.

Il giocatore dalla Germania ha segnalato ripetuti problemi nel prelevare le vincite da Bizzo Casino, riscontrando risposte vaghe dal servizio clienti e motivi continui per trattenere i fondi. Il giocatore ha espresso delusione per il supporto fornito e ha etichettato l'esperienza come potenzialmente fraudolenta. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha presentato un reclamo, portando alla rapida elaborazione del prelievo e all'accredito dei fondi sul suo conto. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come risolto, riconoscendo la natura dispendiosa in termini di tempo del processo.

Il giocatore dalla Germania non è riuscito a prelevare le vincite dopo aver depositato circa 600 € in criptovaluta perché il casinò richiedeva un'ampia documentazione KYC. Nonostante avesse fornito ID, prova di indirizzo ed estratti conto bancari, il casinò ha poi chiesto accordi tra azionisti, che il giocatore non ha potuto fornire per motivi di riservatezza. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha inviato con successo un estratto conto bancario e una lettera dell'amministratore delegato che confermava il pagamento del dividendo. Il casinò ha riconosciuto la risoluzione e il giocatore ha ricevuto i fondi.

Il giocatore austriaco aveva completato il processo di verifica dell'identità, incluso il caricamento di selfie con documenti di identità. Tuttavia, il casinò ha rifiutato di elaborare il prelievo e ha richiesto il suo estratto conto bancario personale e le transazioni in criptovaluta degli ultimi 3 mesi. Il giocatore ha successivamente chiesto di annullare le sue vincite e di prelevare i suoi depositi, cosa che il casinò ha elaborato senza problemi. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto su richiesta esplicita del giocatore.

Il giocatore tedesco era stato escluso da diversi casinò legati a Bizzo a causa del comportamento problematico del gioco d'azzardo. Riuscirono a registrarsi e a giocare al Bizzo per un anno. Il loro reclamo su questo problema è stato ignorato e hanno cercato di contattare il casinò per chiarimenti. La denuncia è stata respinta perché l'incidente era avvenuto più di un anno fa e l'autoesclusione da tutti i casinò con licenza di Curaçao non era applicabile contemporaneamente. Al giocatore è stato consigliato di utilizzare lo strumento di assistenza per l'autoesclusione per bloccare gli account di più stabilimenti di gioco.

La giocatrice australiana ha riscontrato problemi con il casinò che richiedeva la verifica di una carta aggiuntiva apparsa nel menu a discesa del suo conto, nonostante avesse fornito documenti che dimostravano che il deposito era stato effettuato dal suo conto utilizzando un'altra carta. Il Team Reclami ha prolungato il termine di 7 giorni per la sua risposta. Tuttavia, il reclamo alla fine è stato respinto perché il giocatore non ha risposto a messaggi e domande.

Il giocatore tedesco aveva tentato di prelevare 112.000 euro, ma il suo conto è stato improvvisamente chiuso senza pagamento. Il giocatore ha cercato assistenza per recuperare le sue vincite. Il team reclami ha richiesto ulteriori informazioni riguardanti la verifica dell'account del giocatore e l'utilizzo del bonus, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, l'indagine non ha potuto proseguire, portando al rigetto della denuncia.

Il giocatore australiano aveva vinto $ 1357,99 da un deposito di $ 20, ma gli era permesso ritirare solo $ 75 a causa dei requisiti di scommessa. I tentativi del giocatore di contattare l'assistenza clienti sono stati ignorati. Abbiamo tentato di raccogliere ulteriori informazioni ma non abbiamo ricevuto risposta dal giocatore. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di comunicazione.

Il giocatore argentino ha perso oltre $ 200.000 pesos argentini senza ricevere alcun pagamento dalle macchine del casinò. Nonostante avesse richiesto la chiusura del conto più di una settimana prima, il casinò non aveva ottemperato. Ha chiesto un rimborso e la chiusura del conto. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni e prove al giocatore, ma non ha risposto. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta e di prove.

Il giocatore tedesco ha effettuato un deposito tramite Noda Pay il 12 maggio, ma il deposito non è stato accreditato sul suo conto del casinò. Nonostante la realizzazione immediata del bonifico in tempo reale dalla sua banca, il casinò ha affermato che ci sarebbe voluto del tempo. Abbiamo consigliato al giocatore di contattare il fornitore del pagamento per indagini, sottolineando che potrebbe richiedere fino a un mese. Il giocatore ha confermato di aver contattato il fornitore, il quale ha affermato che il pagamento era stato inviato al casinò. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato chiuso senza soluzione.

Il giocatore argentino aveva affermato di aver depositato circa $ 72.000 in un casinò, utilizzando il sito ufficiale del casinò e un metodo di pagamento specifico. Aveva affermato di aver effettuato depositi con successo in precedenza con lo stesso metodo. Nonostante abbia fornito i dettagli della transazione, il casinò ha negato che i depositi provenissero dalla loro piattaforma. Il giocatore voleva il rimborso. Avevamo chiesto ulteriori informazioni e comunicazioni pertinenti con il casinò, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

La giocatrice norvegese ha subito un ritardo nel ritirare le sue vincite di 4036 euro a causa della ripetuta richiesta da parte del casinò di vari documenti di verifica. Fino a quel momento il casinò aveva rifiutato due tentativi di prelievo. Dopo le indagini, si è scoperto che il denaro utilizzato per i suoi depositi proveniva da terzi, il che era contrario alle regole dei casinò online. Di conseguenza, non abbiamo potuto assisterla ulteriormente e il reclamo è stato respinto.

Il giocatore australiano aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Tuttavia, il giocatore ha successivamente riferito che il casinò aveva approvato il suo ritiro e ha chiesto la rimozione del reclamo. In risposta, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore greco aveva richiesto la chiusura del suo account a causa della decisione personale di smettere di giocare. Il casinò aveva inizialmente offerto dei bonus per mantenere attivo il conto e aveva ignorato la richiesta di chiusura dopo che il giocatore si era rifiutato. Il Team Reclami aveva chiarito la differenza tra chiusura del conto e autoesclusione e chiesto le ragioni del giocatore. Il giocatore ha confermato di voler smettere del tutto di giocare. Alla fine l'account è stato chiuso con successo e il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal team.

Il giocatore tedesco aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il team reclami l'aveva informata che i processi di prelievo potevano richiedere tempo, potenzialmente a causa della verifica KYC o di un volume elevato di richieste. Il team aveva prolungato di 7 giorni il termine per la risoluzione del reclamo, chiedendo la sua collaborazione. Tuttavia, il giocatore non ha risposto entro il termine indicato, il che ha portato al rifiuto del reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.

Il giocatore groenlandese non è stato in grado di prelevare i suoi fondi da Bizzo Casino. Il casinò ha costantemente richiesto più documenti e foto per la verifica, anche dopo che il giocatore ne aveva già forniti diversi. Il giocatore ha menzionato di avere 6485 EUR sul suo conto. Sono stati ricevuti prelievi parziali di 1500 EUR e 1485 EUR, ma i restanti 3500 EUR erano in sospeso. Alla fine, il casinò ha elaborato le vincite rimanenti e il giocatore ha confermato di aver ricevuto tutti i fondi. Il reclamo è stato risolto con successo.

Il giocatore spagnolo aveva riferito che Bizzo Casino aveva annullato il suo prelievo e chiuso il suo conto a causa della presunta dipendenza dal gioco. Aveva richiesto la restituzione delle sue vincite e aveva espresso preoccupazione per le politiche del casinò su prelievi e depositi. Dopo la comunicazione del giocatore con il casinò, il giocatore ha segnalato il problema come già risolto.

Il giocatore tailandese, dopo aver completato con successo il processo di verifica, ha vinto al casinò. A seguito di una richiesta di prelievo, il casinò ha etichettato il giocatore come fraudolento e ha interrotto la comunicazione, trattenendo le vincite. Il casinò ha citato attività e termini e condizioni sospetti come ragioni per la chiusura del conto e la confisca dei fondi. Al giocatore è stato chiesto di fornire una dichiarazione Skrill per ulteriori indagini, ma non ha risposto entro il termine indicato. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancata collaborazione da parte del giocatore.

Il giocatore irlandese contestava circa 7306 EUR di vincite che erano state confiscate a causa delle restrizioni massime di prelievo relative ai bonus in denaro su Bizzo Casino. Nonostante avessimo completato varie fasi di autenticazione, il pagamento di 4000 euro era stato negato a causa di una presunta violazione dei termini e delle condizioni del casinò, anche se tutto il gioco era avvenuto in contanti e non in denaro bonus. Il casinò aveva affermato che il giocatore faceva parte di un gruppo coinvolto in una collusione, il che era contrario alle loro regole. Dopo aver richiesto prove al casinò, abbiamo ritenuto che le azioni del casinò fossero giustificate. Pertanto la denuncia era stata respinta.

Il giocatore della Moldavia aveva depositato $ 195 e ricevuto un bonus di $ 97 con una scommessa di $ 3900 in un casinò online. Dopo una sessione di gioco di 10 ore, il casinò lo aveva accusato di aver violato le regole piazzando scommesse superiori a 5 dollari e aveva rifiutato la sua richiesta di prelievo. Nonostante abbia contattato il team di supporto, ha ricevuto risposte incoerenti. Il giocatore aveva ammesso di aver piazzato scommesse superiori a $ 5, violando i termini e le condizioni del bonus. Lo avevamo informato che se avesse effettivamente superato il limite massimo di scommessa, il casinò aveva il diritto di annullare eventuali vincite. Poiché il giocatore non ha risposto a ulteriori comunicazioni, non abbiamo avuto altra scelta che respingere il reclamo.

Il giocatore australiano ha avuto difficoltà a ritirare le sue vincite da un deposito di 150 AUD. Il casinò aveva sequestrato le sue vincite a causa di una disputa su una scommessa di 40 AUD. Il giocatore ha sostenuto che le sue vincite sono state ottenute utilizzando il suo saldo effettivo, non il denaro bonus. Dopo aver esaminato la cronologia delle scommesse del giocatore e i termini e le condizioni dei bonus del casinò, abbiamo ritenuto giustificate le azioni del casinò. Il giocatore aveva piazzato scommesse superiori al limite massimo mentre era in gioco un bonus attivo, il che era contrario alle regole del casinò. Pertanto la denuncia è stata respinta.

La giocatrice cilena aveva tentato più volte di ritirare le sue vincite dal casinò online, ma tutti i suoi tentativi non avevano avuto successo. Il team reclami l'aveva contattata chiedendo chiarimenti sulla sua precedente cronologia di prelievi, sullo stato di verifica KYC e sulle condizioni in cui aveva accumulato le sue vincite. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle domande entro il periodo prolungato di 7 giorni. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l’indagine, che ha portato al rigetto della denuncia.

Il giocatore tedesco aveva depositato 25 euro, che erano stati detratti dal suo conto bancario ma non risultavano nel suo conto del casinò. Nonostante abbia contattato più volte l'assistenza del casinò, gli è stato ripetutamente detto di aspettare. Frustrato, il giocatore aveva minacciato di denunciare il fatto alla polizia, sostenendo che sia la banca che il casinò si accusavano a vicenda. Abbiamo chiesto al giocatore di fornire una conferma di pagamento dal suo fornitore, ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente sulla questione e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore sloveno aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore ha detto di aver effettuato prelievi con successo in passato e ha trovato strano non aver ricevuto i suoi soldi. Il Team Reclami gli aveva consigliato di attendere almeno 14 giorni dalla richiesta di ritiro prima di presentare un reclamo. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore a ulteriori domande, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e il reclamo è stato successivamente respinto.

Il giocatore spagnolo aveva espresso insoddisfazione per il lungo processo di prelievo e il servizio clienti di Bizzo Casino. Il casinò aveva richiesto con insistenza la prova di un deposito effettuato il 20 gennaio 2023, che il giocatore insisteva di non aver mai effettuato. Il casinò aveva rifiutato tutte le prove fornite dal giocatore e dalla sua banca. Frustrato dal processo, il giocatore aveva speso il saldo rimanente al casinò. Aveva comunque deciso di sporgere denuncia per avvisare altri della sua esperienza. Non abbiamo potuto assistere il giocatore a causa dell'assenza di fondi nel suo conto del casinò e gli abbiamo consigliato di presentare immediatamente un reclamo se avesse riscontrato problemi simili in futuro.

Il giocatore greco aveva chiesto al casinò di chiudere il suo conto a causa di problemi di gioco, ma il casinò non aveva ottemperato e gli aveva invece concesso un bonus. Di conseguenza, aveva perso altri 600 euro. Il giocatore chiedeva il rimborso di questi fondi. Dopo aver esaminato la sua richiesta, abbiamo riscontrato che il giocatore non aveva informato chiaramente il casinò del suo problema con il gioco d'azzardo durante la richiesta di chiusura del conto. Pertanto non abbiamo potuto fornire ulteriore assistenza e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore australiano aveva utilizzato un bonus di compleanno per vincere $ 8000 in un casinò online. Ha insistito di aver soddisfatto tutti i requisiti di scommessa. Tuttavia, il casinò ha affermato che la donna aveva violato le regole piazzando grandi scommesse sui giochi dal vivo e, quindi, si era rifiutata di pagare le vincite. La giocatrice ha sostenuto che le sue scommesse alla roulette, che avevano superato il massimo consentito, non contavano ai fini dei requisiti di scommessa, come confermato dall'help desk dal vivo del casinò. Nonostante ciò, le sue vincite furono confiscate. Avevamo tentato di risolvere il problema contattando il casinò ma, inizialmente, non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, la denuncia è stata contrassegnata come "irrisolta". Successivamente il casinò ci ha contattato con una spiegazione e ha offerto al giocatore di controllare la cronologia del gioco. Il giocatore ha smesso di rispondere non dandoci altra scelta se non quella di respingere il reclamo.

Il giocatore greco aveva richiesto la chiusura del conto per evitare ulteriori perdite ma non aveva ricevuto risposta. Il Team Reclami le aveva consigliato di annullare l'iscrizione a tutte le comunicazioni del casinò e di smettere di utilizzare l'account, poiché la maggior parte dei casinò online prima o poi chiude gli account inattivi. Le hanno anche suggerito di richiedere l’autoesclusione se il gioco d’azzardo fosse diventato troppo difficile o allettante, fornendo istruzioni dettagliate su come farlo. Tuttavia, il giocatore non ha risposto a questi suggerimenti, il che ha portato al rigetto del reclamo per mancanza di ulteriori comunicazioni.

Il giocatore tedesco aveva avuto difficoltà a ritirare la sua vincita di 400 euro da un casinò online. Aveva tentato diversi metodi di prelievo, inclusi bonifico bancario e sticpay, ma senza successo. Il team di supporto del casinò non è stato in grado di fornire un'assistenza efficace. Tuttavia, il problema è stato finalmente risolto quando il casinò ha elaborato il suo prelievo tramite sticpay. Il giocatore aveva confermato l'avvenuta transazione e il reclamo era stato successivamente chiuso come "risolto".

Il giocatore austriaco sospetta un trattamento ingiusto nei confronti di Bizzo Casino, Hell Spin e National Casino, sostenendo che sono collegati pur affermando che operano in modo indipendente. Il giocatore si sente ingannato da un rappresentante del servizio clienti e si rammarica di aver perso ingenti somme a causa della mancata informazione sui casinò partner. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

La giocatrice portoghese aveva riferito di aver vinto diversi tornei di slot in un casinò online ma di non aver ricevuto le sue vincite. Nonostante i molteplici tentativi di contattare il team di supporto del casinò, il problema è rimasto irrisolto. Il casinò ha attribuito il ritardo al fatto che l'organizzatore del torneo non ha pubblicato l'elenco dei vincitori. Tuttavia, il problema è stato successivamente risolto quando il casinò ha pagato le vincite. Il giocatore ha quindi richiesto di chiudere il reclamo poiché il suo problema era stato risolto con successo.

Un giocatore australiano è stato accusato di attività fraudolenta sul conto e sta cercando di recuperare le vincite o un rimborso per il denaro speso nel periodo dal 17 al 18 settembre. Il reclamo è stato risolto poiché il giocatore ha ricevuto il rimborso dal casinò.

Il giocatore tedesco sta riscontrando problemi con il processo di verifica e il rifiuto del pagamento da parte del casinò. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Un giocatore portoghese ha un problema con un ritiro e reclami sui requisiti dei documenti. Nonostante il suo conto sia stato completamente verificato e abbia fornito i documenti necessari, come una ricevuta IBAN con il suo nome completo, le sue richieste di prelievo vengono respinte. Il casinò richiede una ricevuta di deposito con il suo nome completo, che il giocatore sostiene sia impossibile fornire. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore neozelandese ha vinto una grande vittoria su Bizzo utilizzando i bonus VIP. Ha letto i termini e le condizioni che indicavano una scommessa massima di $ 8 NZD, ma in seguito ha trovato un'e-mail che indicava una scommessa massima inferiore di $ 6,5 NZD. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore spagnolo sta affrontando problemi di ritiro. Il casinò ha annullato le richieste di prelievo, adducendo vari motivi, dalla verifica della carta all'aggiunta di un nuovo metodo di pagamento. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Al giocatore spagnolo è stato improvvisamente disattivato il suo account del casinò mentre comunicava con un rappresentante in merito a problemi di verifica dei documenti. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore italiano ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino ad oggi non sono state ottenute vincite. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore cileno ha vinto 5.100.000 CLP ma il casinò si rifiuta di verificare il suo account, quindi non è in grado di ritirare le sue vincite dopo aver presentato tutti i documenti richiesti. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore australiano ha richiesto più volte la chiusura dell'account, ma il gestore del casinò continua a offrire premi per invogliare il giocatore a mantenere aperto il proprio account. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore portoghese riferisce di essere insoddisfatto delle informazioni fornite tramite la live chat e ritiene che ciò gli abbia fatto perdere il bonus. Inoltre, i tentativi di effettuare un prelievo vengono costantemente respinti. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, quindi non siamo stati in grado di continuare con le indagini.

Il giocatore greco ha utilizzato un bonus e ha vinto € 1.000 dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa. Tuttavia, la loro richiesta di prelievo è stata respinta a causa di una presunta violazione dei termini e il loro saldo è stato azzerato. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore spagnolo ha effettuato un deposito di 200 euro, ha giocato e vinto 14.600 euro, ma la sua richiesta di prelievo è stata respinta a causa della violazione del bonus di puntata massima. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.

La verifica del giocatore non è riuscita per motivi sconosciuti. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto vi sono prove sufficienti che il giocatore abbia violato i termini e le condizioni del casinò.

Il giocatore spagnolo ha depositato nel casinò, ma l'importo non è stato accreditato sul suo saldo del casinò, poiché la transazione è ancora "in sospeso". Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.

Il giocatore australiano ha provato a ritirare le sue vincite, ma il casinò ha rifiutato tutte le richieste di prelievo. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore spagnolo ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

La giocatrice cilena aveva riscontrato problemi nel ritirare le sue vincite da Bizzo Casino. Nonostante il suo account fosse stato completamente verificato dal 5 gennaio, le era stato ripetutamente detto che il suo prelievo era in coda. Il casinò non ha risposto ai nostri tentativi di coinvolgerli nella risoluzione del problema. Avevamo suggerito al giocatore di contattare l'Antillephone Gaming Authority per ulteriore assistenza. Alla fine il casinò ha risposto, sostenendo che il giocatore aveva annullato i propri pagamenti, ma il giocatore non ha fornito ulteriori aggiornamenti. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo per mancanza di risposta da parte del giocatore.

Il giocatore spagnolo ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il ritiro è andato a buon fine, pertanto abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore svedese ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore portoghese attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore greco ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore spagnolo ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore portoghese ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa delle continue verifiche. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore greco è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando scommesse singole superiori a quelle consentite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore portoghese ha richiesto il ritiro due settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Il casinò ha indicato di aver fornito al giocatore la prova del pagamento. Non abbiamo ricevuto una conferma dal giocatore che il ritiro fosse completo e poiché il giocatore ha smesso di rispondere siamo stati costretti a respingere il reclamo.

Il giocatore spagnolo ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore dalla Grecia ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore portoghese ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

La giocatrice greca aveva faticato a ritirare le sue vincite da Bizzo Casino perché la sua banca aveva rifiutato il pagamento. Il casinò aveva insistito di aver inviato i fondi, ma la banca del giocatore aveva affermato di aver rifiutato la transazione perché Bizzo Casino non aveva la licenza in Grecia. Il giocatore aveva fornito l'ARN (numero di riferimento dell'acquirente) al casinò per la verifica. Tuttavia, il casinò aveva richiesto un documento ufficiale alla banca, che la banca si era rifiutata di fornire. Il casinò aveva quindi chiesto gli estratti conto bancari del giocatore, che il giocatore affermava di aver inviato più volte. Il casinò aveva fornito la prova del pagamento al team reclami, ma la giocatrice non ha potuto fornire alcun documento ufficiale della sua banca. La denuncia era stata inizialmente chiusa come irrisolta a causa delle affermazioni contrastanti. Tuttavia, è stato successivamente riaperto su richiesta di Bizzo Casino, che aveva confermato di aver rimborsato il giocatore nel dicembre 2022. Il giocatore aveva anche confermato di aver ricevuto il rimborso, portando il reclamo a essere contrassegnato come "risolto".

Il giocatore greco ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore spagnolo ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore austriaco attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore spagnolo ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa delle continue verifiche. Al giocatore è stato chiesto di verificare uno dei metodi di pagamento utilizzati. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore brasiliano non è in grado di prelevare le vincite a causa della mancanza di una prova di pagamento. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore dalla Grecia non può prelevare le sue vincite con un metodo di pagamento preferito. Sfortunatamente, il giocatore ha perso le sue vincite prima che potessimo aiutare, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore degli Stati Uniti ha verificato il suo account, ma il casinò continua a rifiutare tutte le richieste di prelievo. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore portoghese ha depositato denaro sul conto del casinò, ma sembra che i fondi siano andati persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore italiano ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa delle continue verifiche. Il rappresentante del casinò ci ha informato che l'account del giocatore è stato verificato, quindi è stato in grado di prelevare i fondi. Alcune transazioni sono state riaccreditate sul conto del giocatore, che in seguito le ha scommesse invece di presentare una nuova richiesta di prelievo, altri pagamenti sono stati ricevuti con successo. Il giocatore ha dichiarato che il suo reclamo è stato risolto, quindi l'abbiamo chiuso così com'è.

Il giocatore dell'Ontario ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Sfortunatamente, il giocatore ha deciso di perdere tutte le sue vincite e chiudere il conto, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

La giocatrice greca ha richiesto il ritiro delle sue vincite bonus. Il casinò ha annullato il prelievo e ha confiscato le vincite. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore spagnolo ha violato i termini del bonus piazzando una singola scommessa maggiore di quella consentita. Poiché il giocatore ha indicato di aver violato la scommessa massima consentita, abbiamo deciso di respingere questo reclamo.

Il giocatore italiano ha violato i Termini e condizioni del bonus piazzando scommesse più alte di quelle consentite, quindi abbiamo prima respinto questo reclamo. Successivamente il giocatore ci ha informato che il casinò ha deciso di restituire le sue vincite e dopo che il casinò ha confermato che ciò era vero, abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

La giocatrice portoghese ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa delle continue verifiche. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

La giocatrice brasiliana ha avuto difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della continua verifica del metodo di pagamento utilizzato. La denuncia è stata respinta perché il giocatore ha perso i fondi contestati.

Il giocatore greco è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando scommesse singole maggiori di quelle consentite. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questa denuncia in quanto ingiustificata.

Il giocatore canadese ha inserito per errore un DOB errato durante la registrazione di un account. Sfortunatamente, il ritiro è ora in sospeso a causa di una verifica incompleta. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.