La giocatrice cilena aveva riscontrato problemi nel ritirare le sue vincite da Bizzo Casino. Nonostante il suo account fosse stato completamente verificato dal 5 gennaio, le era stato ripetutamente detto che il suo prelievo era in coda. Il casinò non ha risposto ai nostri tentativi di coinvolgerli nella risoluzione del problema. Avevamo suggerito al giocatore di contattare l'Antillephone Gaming Authority per ulteriore assistenza. Alla fine il casinò ha risposto, sostenendo che il giocatore aveva annullato i propri pagamenti, ma il giocatore non ha fornito ulteriori aggiornamenti. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo per mancanza di risposta da parte del giocatore.
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