Il giocatore argentino ha perso oltre $ 200.000 pesos argentini senza ricevere alcun pagamento dalle macchine del casinò. Nonostante avesse richiesto la chiusura del conto più di una settimana prima, il casinò non aveva ottemperato. Ha chiesto un rimborso e la chiusura del conto. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni e prove al giocatore, ma non ha risposto. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta e di prove.
Ho giocato per oltre $ 200.000 pesos argentini e nessuna macchina ha pagato. In qualsiasi casinò è impossibile che se giochi quella cifra, le macchine pagheranno qualcosa. Ho chiesto di chiudere il mio conto più di una settimana fa perché non voglio più avere niente a che fare con questo casinò, ma mi stanno dando la possibilità e non chiudono il mio conto. Voglio il rimborso dei miei soldi e la chiusura del mio conto.
Caro Octa3813,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Tuttavia, desidero informarti che non possiamo sostenere un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul rapporto di pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance . Se avete ulteriori informazioni che possano aiutare il nostro caso, per favore inoltratele. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo prove che dimostrino che sta accadendo qualcosa di ingiusto, non possiamo fare nulla.
Per quanto riguarda la richiesta di chiusura del conto, saresti così gentile da inoltrarmi le richieste di chiusura del conto che hai inviato al casinò? Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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