Il giocatore italiano sta incontrando difficoltà nel prelevare le sue vincite a causa di ulteriori verifiche in corso. Il reclamo è stato risolto dopo che l'account del giocatore è stato verificato con successo.
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Bizzo Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
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Importo:: NZ$1
Bizzo Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Nemokid,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identità e documenti, questo è l'unico modo in cui i casinò sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò con licenza prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Sei stato informato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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2 anni fa
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Vedo. Ricordo lo stesso problema anche con altri casinò. Potresti per favore avvisare se hai fornito anche altri ID immagine?
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille, Nemokid, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Ciao Nemokid,
Sono Nikolas e d'ora in poi ti assisterò in questo caso. Ora proverò a contattare il casinò e informarli del tuo problema.
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2 anni fa
Ciao Nikolas,
ti informo che il casinò in questione ha regolarmente verificato tutti i miei documenti e li ha approvati. Puoi chiudere il reclamo, grazie mille!
Pubblico
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2 anni fa
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Caro Nemokid,
Grazie mille per averci comunicato che il tuo problema è stato risolto. Chiuderemo ora il reclamo. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare altri problemi in futuro, saremo lieti di aiutarti.
Distinti saluti,
Nick
Casino.guru
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