La giocatrice brasiliana ha avuto difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della continua verifica del metodo di pagamento utilizzato. La denuncia è stata respinta perché il giocatore ha perso i fondi contestati.
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Bizzo Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
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Importo:: 200 €
Bizzo Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.3
Bizzo Casino ha un Indice di sicurezza di 7,3: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Sono giorni che cerco di ritirare i 200 reais che ho vinto in questo casinò.
Ho già controllato tutta la documentazione, ma mi addebitano una prova della caparra sulla carta di credito, ho inviato la schermata dove compare l'acquisto, l'estratto conto della fattura e tutto quello che gli mando dicono sono irrilevanti, chiedono il mio nome , data, valore di chi l'ha ricevuto e simili, quindi questo buono spetta a loro inoltrarmi in base alla banca che sto utilizzando.
Non entrare, è la quarta volta che interrompono i miei prelievi, sono cattivi e non pagano.
Fanno mille e una scusa per non pagarti.
Fino ad oggi il mio saldo c'è e tutti i tentativi di prelievo vengono rifiutati.
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2 anni fa
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Caro Tamiri,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò con licenza prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Ho capito bene che la verifica del metodo di pagamento sembra essere l'unico ostacolo che si frappone tra te e le tue vincite? Hai presentato tutti gli altri documenti personali richiesti per la verifica?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
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2 anni fa
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Buongiorno, tutti i documenti di verifica sono stati inviati al casinò, ma quando hanno richiesto il mio prelievo mi chiedono la prova del deposito che è stato effettuato il 14/01 per un importo di 30 reais, richiedono che il mio nome appaia sulla ricevuta, la società che ha ricevuto la data dalla banca e tutto il resto, e l'acquisto a credito, la ricevuta con questi dati è in possesso del casinò perché dovrebbero inviarmi questa ricevuta di deposito come fattura.
La banca mi invia questo acquisto tramite fattura e avviso di acquisto in cui il casinò lo considera irrilevante per loro, essendo che è l'unico documento che la banca mi fornisce, impedendomi così di ricevere il mio prelievo.
È la quarta volta che lo fanno e non voglio mai prelevare 1 centesimo da esso, ora depositare è molto facile.
Agiscono in malafede con noi giocatori.
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2 anni fa
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Grazie mille, Tamiris, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Ok, il saldo che avevo per il bottino l'ho scommesso di nuovo per averlo escluso.
Spero di non fare più affari in questo casinò, attenzione a coloro che si registrano puoi depositare ma non puoi prelevare perché bloccano tutto ciò che è così, negano i tuoi prelievi fino a quando non ti arrendi.
Sii intelligente, non cadere nel mio stesso buco.
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2 anni fa
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Ciao, Tamiris,
Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho capito bene che hai perso i fondi contestati?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
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2 anni fa
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Sì, ho preferito scommetterci che arrabbiarmi per ritirarmi.
Quindi non giocherò più in questo casinò.
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille, Tamiris, per la tua risposta e conferma. Capisco la tua frustrazione e sono davvero dispiaciuto per la tua situazione.
Dato che hai ridotto a zero il tuo saldo, temo che non ci sia altro che possiamo fare. Purtroppo, in questo caso, siamo costretti a respingere questo reclamo a causa della perdita dei fondi contestati.
Anche se spero che non ti imbatterai più in un problema del genere, non esitare a contattarci in futuro se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Branislav, Casino.Guru
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