Il giocatore dalla Germania sta riscontrando problemi con un prelievo probabilmente a causa di una verifica incompleta. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Bizzo Casino - Il giocatore sta lottando per prelevare le vincite.
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Importo:: 5.000 €
Bizzo Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.8
Bizzo Casino ha un Indice di sicurezza di 7,8: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao. Volevo fare un prelievo. Ma i miei prelievi continuano a essere rifiutati. Ho caricato tutti i documenti richiesti per la verifica e continuano a chiedere nuovi documenti. Ho già caricato una foto del fronte e del retro della carta d'identità. Una fattura con sopra il mio indirizzo. Uno screenshot dell'estratto conto che mostra il deposito e ora volevano una foto con un documento d'identità in mano. L'ho già caricato. Cosa devo fare se annulli nuovamente il pagamento?
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Michid,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario.
Comprendo correttamente che non hai ancora ricevuto alcuna conferma dal casinò in merito alla verifica KYC riuscita?
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, così possiamo raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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3 anni fa
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Salve, può chiudere il reclamo. Dopo aver contattato più volte l'assistenza, il mio account è stato verificato. E sono stati pagati 4000 euro. 1000 euro sono ancora aperti. Se ci sono ancora problemi, ti contatterò
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie per l'aggiornamento, Michid. Ti consiglierei comunque di attendere fino a quando non riceverai l'intero importo, tuttavia, se desideri davvero chiudere questo reclamo, faccelo sapere.
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Pubblico
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3 anni fa
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Esatto, allora faremo così. Ti darò sicuramente un feedback
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Michid,
Ci sono state novità in merito a questo caso? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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