HomeReclamiBizzo Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.

Bizzo Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.

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Importo:: 4.500 €

Bizzo Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 26/09/2022 | Caso chiuso : 12/10/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore spagnolo ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, ho fatto un deposito di 100 euro al casinò bizzo, mi hanno dato un bonus di benvenuto che non avevo mai chiesto, ho giocato alla roulette e mi hanno dato circa 5.700 euro, ho detto che 4.500 erano soldi veri e 1.200 erano soldi bonus, quello Non riuscivo a capirlo. Così ho deciso di verificare il mio conto in modo che mi facessero il deposito di 4.500 euro e ora hanno preso tutti i soldi dicendo che ho violato le regole del bonus e hanno preso 5.600 euro e me ne hanno lasciati solo 100. Sono molto arrabbiato ora che i 4500 euro erano soldi veri

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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Alex141214,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, ho già parlato con loro e mi hanno detto che hanno deciso di ritirare i soldi che non hanno intenzione di pagare. Non importa quanto tempo aspetti

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Pubblico
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2 anni fa
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non mi hai risposto

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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, Alex141214. Il casinò ha specificato quale regola hai violato?

Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Alex141214,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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