Il giocatore dalla Grecia non può prelevare le sue vincite con un metodo di pagamento preferito. Sfortunatamente, il giocatore ha perso le sue vincite prima che potessimo aiutare, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
Sono solo ladri non provarci perderai i tuoi soldi sono truffatori
Ho giocato circa 140€ finalmente sono riuscito a farne 320 e alla fine non ho potuto ritirare perché dice che la carta non è accettata perché consumata.
Ho chiesto loro i soldi indietro e ovviamente nessuno ha risposto
imbroglioni.
Caro lovari94,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Ho capito bene che sul tuo conto sono trattenuti € 320 (valore della controversia)?
Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti per favore avvisare se hai provato a prelevare i tuoi soldi tramite un metodo di pagamento alternativo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
L'importo non è più nel conto perchè dopo troppi tentativi di prelievo l'hanno cancellato ora mi sono accorto che non me lo davano e poi ho appena giocato e l'ho perso come in tutti gli altri casi ho letto che è capitato altri giocatori.
Non ho potuto ritirare con successo perché non accetteranno la mia carta d'identità perché dicono che è usurata.
Ero sicuro che sarebbe stato autenticato perché ho giocato in altri casinò e non ho mai avuto problemi con l'autenticazione dei documenti, quindi ho depositato soldi e ho vinto dei soldi decenti e non ho potuto ritirarli perché non sono stati approvati.
Va notato che all'inizio stavo cercando di prelevare € 50
Dopo le cancellazioni che ho ricevuto ho continuato a giocare e sono riuscita a farne 320.
Poi ho provato a prelevare € 95 per vedere se lo avrebbero approvato in modo da poter ritirare il resto in seguito.
Quindi, dal momento che nemmeno questo è stato approvato, ho semplicemente detto che non te lo permetteva, quindi ho continuato a giocare.
Grazie per la risposta, louvari94. Purtroppo, dal momento che hai giocato/perso le tue vincite, temo che non c'è molto che possiamo fare per te. Il giocatore è l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso. Capisco che questo non sarebbe mai successo se tu potessi ritirarti al primo tentativo, ma a questo punto non possiamo chiedere al casinò di rimborsare le tue vincite perse.
Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro con cui potrei aiutarti, altrimenti sarò costretto a respingere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
Non ho chiesto le mie vincite perse in ogni caso ho chiesto i soldi dove ho depositato il motivo per cui non mi è stato permesso di ritirare le mie vincite.
E le sue risposte sono sempre che ho accettato i termini del servizio senza menzionare che lo stanno facendo come un sistema per imbrogliare i giocatori.
Grazie mille e grazie per la risposta.
Mi dispiace, ma non possiamo chiedere il rimborso dei depositi persi durante il gioco. Ci piacerebbe davvero aiutare, ma questa volta è impossibile per noi.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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