La giocatrice austriaca ha avuto problemi con un prelievo di 150 € da Bizzo Casino, che era stato annullato sei volte nonostante il suo account fosse stato completamente verificato e i precedenti prelievi andati a buon fine. Aveva fornito tutta la documentazione richiesta, inclusi screenshot dei depositi, ma le sue richieste continuavano a essere respinte senza una spiegazione chiara. Il problema è stato risolto dopo che la giocatrice ha minacciato di portare la questione all'attenzione del casinò, con il risultato che il casinò ha finalmente elaborato il pagamento. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.
Bizzo Casino - Il ritiro del giocatore è stato annullato più volte.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 150 €
Bizzo Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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11 mesi fa
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Ieri sera, il 23/01, ho provato a prelevare 150 €! Il mio account è completamente verificato, compresi i miei dati bancari! Ho effettuato diversi prelievi in precedenza e non ho mai avuto problemi del genere! Bizzo Casino lo ha annullato sei volte finora!!! Ho caricato tutti gli screenshot dei depositi da quella data e uno screenshot che mostra tutti i depositi e i prelievi bancari con nomi e date come richiesto... Il rappresentante della chat clienti ha persino confermato di avere tutti i documenti necessari e mi ha chiesto di inviare un'altra richiesta... Ho anche degli screenshot di quello! Nonostante tutto, è stato rifiutato di nuovo!
Ho contattato nuovamente l'assistenza clienti tramite chat, ma anche in questo caso non sono riusciti a trovare l'errore... In allegato tutti gli screenshot che ho fornito.
Cordiali saluti, Akrimi
Sandra
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Pubblico
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11 mesi fa
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Cara sandraakrimi,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai affrontando. Per comprendere meglio la tua situazione, potresti chiarire quanto segue?
- Hai selezionato un metodo di pagamento che hai già utilizzato in precedenza per depositare o prelevare fondi dal casinò?
- Dopo che la tua richiesta di prelievo è stata annullata, hai provato a scegliere un metodo di pagamento diverso per il prelievo?
- Quali metodi di pagamento sono stati verificati sul tuo account del casinò?
- Il team di assistenza clienti del casinò ti ha spiegato perché le tue richieste di prelievo vengono rifiutate?
Spero che possiamo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao bizzo Casino ha pagato dopo il settimo rifiuto quando ti ho minacciato! Per favore chiudi il caso
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Pubblico
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11 mesi fa
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Cara sandraakrimi,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Distinti saluti,
Veronica Fritz
Casinò.Guru
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