Il giocatore greco ha annullato le sue vincite bonus a causa di una violazione delle regole sui bonus. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.
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Bizzo Casino - Le vincite bonus del giocatore sono state annullate.
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Importo:: 3.700 €
Bizzo Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Ho fatto un deposito a bizzo cazino 100 euro per avere un bonus di 50 non li hanno messi, ho fatto un deposito ma 50 e poi dopo averlo perso mi hanno messo i 50. del bonus. Ho giocato normalmente con le loro condizioni e ho raggiunto la cifra di 2000 euro, poi ho fatto un bonus acquisto qualcosa che non sapevo fosse proibito e sono arrivato a 4000 euro. L'azienda con questa scusa mi ha tolto tutti i profitti e azzerato l'intero importo. È corretto???
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1 anno fa
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Caro Dimitrios2013,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai ricevuto alcuna spiegazione specifica dal casinò su quale regola esatta è stata violata e perché le tue vincite sono state confiscate? Potresti specificare quale bonus esatto hai riscattato e giocato?
Se c'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Ti ho mandato alcuni dei messaggi che ci siamo scambiati. Il bonus acquista la ricarica settimanale ogni giovedì ed è pari al 50% dell'importo del deposito. Ho letto i termini di b9nis non ho superato la scommessa massima di 5 euro fino a quando sono arrivato a vincere 2000 euro lungo la strada poi ho comprato bonus qualcosa che è proibito, e non lo sapevo. È giusto confiscare tutti i profitti legali e illegali nei loro confronti ???
Modificato
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1 anno fa
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Grazie, Dimitrios2013, per gli screenshot inoltrati. Hai ricevuto la tua cronologia di gioco dal casinò, per favore?
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1 anno fa
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Sì, ne ho chiesto una parte. Penso che non avrebbero dovuto azzerarmi l'intero importo,....peccato, non ho visto che è vietato comprare giochi e ripeto la vincita iniziale che era di 2000 euro guadagnati con le normali scommesse. E un'altra cosa ho chiesto loro di informare il fornitore della cancellazione del profitto e mi hanno rifiutato, dicendo di farlo da solo, cose divertenti e tragiche.
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Pubblico
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1 anno fa
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Potresti inoltrare la tua cronologia di gioco a petronela.k@casino.guru ? Grazie.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Grazie, Dimitrios2013, per la storia del gioco inoltrata. Sfortunatamente, ho trovato più scommesse superiori a quelle consentite mentre il tuo bonus era ancora attivo.
Vorremmo che i casinò implementassero sistemi che impedissero ai giocatori di piazzare scommesse superiori a quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard. Non sei stato fermato o bloccato quando hai deciso di aumentare la tua scommessa e, di conseguenza, hai violato la regola della scommessa massima. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a giocare per evitare eventuali malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più allettanti possibile, ma le regole devono sempre essere seguite.
Per favore fatemi sapere se ci sono informazioni aggiuntive che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sì capito, volevo solo che mi dicessi se hanno correttamente portato via tutte le mie vincite legalmente e illegalmente. Perché i 2000 euro provenivano sicuramente da scommesse regolari. Grazie mille comunque per il tuo impegno e il tuo interesse.
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Pubblico
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1 anno fa
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Vorrei poter essere di maggiore aiuto, ma purtroppo il motivo alla base della confisca delle tue vincite è valido.
Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Per i suddetti motivi, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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