Il giocatore australiano aveva utilizzato un bonus di compleanno per vincere $ 8000 in un casinò online. Ha insistito di aver soddisfatto tutti i requisiti di scommessa. Tuttavia, il casinò ha affermato di aver violato le regole piazzando grandi scommesse sui giochi dal vivo e, quindi, di essersi rifiutata di pagare le vincite. La giocatrice ha sostenuto che le sue scommesse alla roulette, che avevano superato il massimo consentito, non contavano ai fini dei requisiti di scommessa, come confermato dall'help desk dal vivo del casinò. Nonostante ciò, le sue vincite furono confiscate. Abbiamo tentato di risolvere il problema contattando il casinò ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", influenzando potenzialmente negativamente la valutazione del casinò. Al giocatore è stato consigliato di contattare l'Antillephone Gaming Authority per ulteriore assistenza.