Recensione di Black Lion Casino

Al giocatore tedesco è stata confiscata la vincita di 1970 euro per abuso di bonus. Il suo prelievo è stato annullato e gli è stato rimborsato il deposito iniziale di 200 euro. Afferma di aver aderito a tutte le condizioni del bonus.

Il giocatore portoghese aveva depositato 30 euro al casinò, ma i fondi non sono stati accreditati. Nonostante i suoi vari tentativi di contattare il casinò e di fornire la prova della transazione, la questione è rimasta irrisolta. Il giocatore ha quindi chiesto assistenza al team reclami che gli ha consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Il giocatore ha confermato che i fondi erano stati finalmente accreditati sul suo conto del casinò. Di conseguenza, il Team Reclami ha chiuso il reclamo come "risolto".

Al giocatore uzbeko è stata negata la vincita. Nonostante avessero presentato i documenti di verifica entro i tempi indicati, non avevano ricevuto alcuna comunicazione dal casinò in merito al loro ritiro ritardato. Avevamo avvisato il giocatore che l'elaborazione dei prelievi avrebbe potuto richiedere un paio di giorni o addirittura settimane e lo abbiamo invitato ad essere paziente. Impostiamo un timer per ulteriori 10 giorni per consentire al casinò di elaborare il pagamento. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande, non siamo stati in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Alla giocatrice portoghese sono state confiscate le vincite perché utilizzava la VPN. La giocatrice ha ammesso di aver aggirato un blocco nazionale per diverse partite e quindi abbiamo respinto la denuncia in quanto ingiustificata.