Recensione di Black Lion Casino

Il giocatore tedesco ha dovuto affrontare problemi di ritiro dopo aver soddisfatto le condizioni del bonus. Il casinò aveva rifiutato il suo prelievo di 1690 euro, citando un gameplay non ricreativo, e aveva restituito il deposito iniziale di 200 euro. Il giocatore aveva contestato la decisione del casinò e aveva richiesto un'indagine. Tuttavia, avevamo deciso di non procedere con il caso a causa dei precedenti di problemi simili del giocatore e delle prove di abuso delle regole. La richiesta del giocatore di ulteriori indagini è stata respinta e il reclamo è stato respinto.

Il giocatore tedesco aveva riscontrato ritardi nel ricevere la vincita di 1.000 € da un casinò online. Pur avendo un conto verificato e avendo effettuato diversi tentativi di contattare il casinò, il prelievo è rimasto in sospeso. Avevamo chiesto ulteriori dettagli per comprendere meglio il problema e avevamo prolungato i tempi di risposta. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine o fornire potenziali soluzioni.

Il giocatore spagnolo aveva depositato e vinto 1000 € nel casinò. Tuttavia, non è stato in grado di contattare il casinò tramite chat dal vivo ed e-mail per la verifica del conto e l'incasso. Il giocatore aveva scelto di spendere le sue vincite e chiudere il suo conto dopo aver finalmente ricevuto una risposta dal supporto del casinò dopo diversi giorni. Di conseguenza, avevamo respinto il reclamo su richiesta del giocatore.

Al giocatore tedesco sono state confiscate le sue vincite di 1970 euro per presunto abuso di bonus. Il suo prelievo è stato annullato e gli è stato rimborsato il deposito iniziale di 200 euro. Ha affermato di aver rispettato tutte le condizioni del bonus. Dopo un'attenta analisi, abbiamo riscontrato che le azioni del casinò erano state conformi ai suoi termini e condizioni. L'offerta del bonus di benvenuto del casinò e le sue condizioni erano chiaramente indicate sul sito web. Il giocatore aveva ottenuto un vantaggio ingiusto utilizzando il bonus sul terzo deposito con il primo deposito, il che era contrario al regolamento. Poiché il suo deposito è stato restituito, il casinò non aveva ulteriori obblighi. Pertanto, abbiamo concluso che questo reclamo è ingiustificato.

Il giocatore portoghese aveva depositato 30 euro al casinò, ma i fondi non sono stati accreditati. Nonostante i suoi vari tentativi di contattare il casinò e di fornire la prova della transazione, la questione è rimasta irrisolta. Il giocatore ha quindi chiesto assistenza al team reclami che gli ha consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Il giocatore ha confermato che i fondi erano stati finalmente accreditati sul suo conto del casinò. Di conseguenza, il Team Reclami ha chiuso il reclamo come "risolto".

Al giocatore uzbeko è stata negata la vincita. Nonostante avessero presentato i documenti di verifica entro i tempi indicati, non avevano ricevuto alcuna comunicazione dal casinò in merito al loro ritiro ritardato. Avevamo avvisato il giocatore che l'elaborazione dei prelievi avrebbe potuto richiedere un paio di giorni o addirittura settimane e lo abbiamo invitato ad essere paziente. Impostiamo un timer per ulteriori 10 giorni per consentire al casinò di elaborare il pagamento. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande, non siamo stati in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Alla giocatrice portoghese sono state confiscate le vincite perché utilizzava la VPN. La giocatrice ha ammesso di aver aggirato un blocco nazionale per diverse partite e quindi abbiamo respinto la denuncia in quanto ingiustificata.