Il giocatore finlandese aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Dopo che il giocatore ha segnalato che i documenti richiesti erano stati verificati, il prelievo è stato confermato e inviato al suo account Skrill entro cinque ore. Il problema è stato contrassegnato come risolto e il giocatore ha espresso soddisfazione per l'esito nonostante i ritardi iniziali.
Ho effettuato un prelievo di 1231,14€ il 13.09.2024. Un paio di giorni dopo ho ricevuto un'e-mail che diceva che era necessaria la verifica dell'account. Ho caricato tutti i documenti che necessitavano di essere visibili e chiari. Dopo il caricamento ho contattato la livechat e mi hanno detto che i documenti erano stati caricati e mi hanno detto di aspettare 0-48 ore. Non è successo nulla, quindi ho contattato di nuovo la livechat, l'operatore ha detto che ci sono problemi con il processo di verifica e mi ha detto di aspettare fino a fine giornata. Il giorno dopo sono tornato alla livechat perché non è successo nulla, di nuovo l'agente mi ha detto di aspettare e ha creato un ticket a riguardo. Ho ricevuto un'e-mail più tardi che diceva di aspettare qualche giorno, stanno lavorando sul problema. Non è successo nulla e più leggevo di questi problemi con questo casinò Blaze, più volevo far emergere questo problema il più velocemente possibile perché non sono interessato ad aspettare diversi mesi come alcune persone hanno avuto esattamente lo stesso problema. Quindi, per favore aiutami perché non posso fare altro.
Ho contattato la chat live sette volte e ho inviato un'e-mail tre volte, ma non è successo nulla.
Ok. Il problema è che non hanno verificato i documenti in 9 giorni, quindi il prelievo è impossibile senza quello. E grazie Nick.
I documenti sono stati verificati oggi alle 10:16. Il prelievo è ancora in sospeso. Ho contattato l'operatore tramite livechat e mi ha dato una tempistica di 72 ore, ma molto probabilmente è stata più veloce. Alla fine ho ricevuto un buon servizio dalla livechat dopo molti tentativi. Blaze Paturin👍🏻
Vi aggiornerò quando il prelievo sarà accreditato sul mio conto Skrill.
14:40 oggi il prelievo è stato confermato e inviato a Skrill. Blaze è totalmente legittimo e funzionante, ma a volte ci sono lunghi ritardi! Preparatevi. Questa volta la verifica del documento da 0 a 48 ore è stata di 9-10 giorni totali, ma dopo di che il prelievo è durato circa cinque ore. Speriamo che imparino a mantenere le tempistiche promesse nei futures e ad aumentare la fiducia tra i clienti. Dopotutto, siamo felici.
Può promuovere ma preparatevi a qualche ritardo. Biglietto due settimane e ritiro 72 ore.
Immagino che questo caso sia risolto, quindi Nick puoi chiuderlo.
Caro Richardosfino,
Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.
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Grazie mille per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Casinò.Guru
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