Recensione di Blaze Casino

Il giocatore brasiliano ha visto il suo account Blaze bloccato per oltre 4 mesi senza giustificazione, impedendogli di accedere ai suoi fondi. Segnala la mancanza di risposta dal servizio clienti, nonostante avesse precedentemente scelto Blaze in base alle recensioni positive.

Il giocatore russo aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il giocatore ha segnalato che, dopo una grossa vincita, il casinò ha affermato che aveva un account duplicato e ha ritardato la procedura di verifica. Il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come risolto nel sistema.

Il giocatore cileno aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il suo denaro non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami aveva notato che il giocatore non aveva risposto alle numerose richieste di informazioni relative allo stato del prelievo. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso per mancanza di comunicazione, ma il giocatore si è riservato l'opzione di riaprirlo in futuro.

Il giocatore finlandese aveva vinto 155 € ma non riusciva ad accedere al suo conto. Non era riuscito a completare la procedura di verifica e aveva tentato di contattare l'assistenza più volte senza ricevere risposta. Il Team Reclami aveva cercato di contattare il casinò per chiarire i motivi dell'impossibilità del giocatore di verificare la propria identità e per discutere dell'erogazione delle sue vincite. Tuttavia, il casinò non aveva risposto, quindi il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto. Il casinò ha successivamente richiesto la riapertura del caso e ha voluto risolverlo. Non è stato trovato alcun account collegato all'indirizzo email del giocatore e al giocatore sono stati chiesti chiarimenti. Nonostante i nostri numerosi solleciti, il giocatore non ha risposto e di conseguenza il caso è stato chiuso per mancanza di collaborazione da parte del giocatore.

La giocatrice brasiliana si è lamentata di non aver ricevuto il cashback per il 30 e 31 dicembre, nonostante avesse spostato più di 100.000. La nuova piattaforma ha calcolato solo un cashback del 3% basato su una sola scommessa reale, ignorando le sue transazioni precedenti. Voleva che il problema fosse valutato e che il cashback fosse elaborato. Il Complaints Team aveva provato a coinvolgere il casinò per una risoluzione, ma aveva riscontrato ripetuti fallimenti nella comunicazione. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto".

La giocatrice brasiliana ha segnalato che dopo che il casinò ha cambiato nome, ha perso il suo livello di giocatore e non ha più potuto accedere ad alcun gioco, cosa che ha descritto come furto. Il Complaints Team ha osservato che, a causa della mancanza di risposta da parte sua, non è stato possibile indagare ulteriormente. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore brasiliano aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il Complaints Team aveva contattato più volte il giocatore per avere aggiornamenti, ma non aveva ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione, che ha impedito ulteriori indagini.

Il giocatore del Messico aveva richiesto un prelievo, ma dopo tre giorni i fondi sono stati restituiti al conto del casinò. Gli è stato quindi richiesto di inviare nuovamente la richiesta. Il problema è rimasto irrisolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste del Complaints Team, il che ha portato al rifiuto del reclamo.

La giocatrice cilena ha riscontrato problemi con il suo account, in cui premi e vincite in USD sono stati convertiti in modo non corretto in CLP, con conseguenti perdite significative. Nonostante abbia contattato la chat live e richiesto un cambio di valuta o una corretta conversione delle sue vincite, il casinò ha rifiutato di assumersi la responsabilità degli errori sulla propria piattaforma. Il Complaints Team ha esaminato la situazione e ha stabilito che le azioni del casinò erano legittime, poiché il gioco esisteva in una versione CLP e i valori delle puntate erano accurati. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto in quanto ingiustificato.

Il giocatore brasiliano ha segnalato che il suo account era improvvisamente diminuito da R$ 12.000 a R$ 20 quando ha piazzato una scommessa. Il suo account è stato chiuso e, nonostante abbia contattato l'assistenza, non ha ricevuto alcuna assistenza o spiegazione, il che lo ha portato a sospettare un gioco scorretto. Il Complaints Team ha indagato sulla situazione, identificando accessi e gameplay sospetti, ma alla fine ha concluso che non vi erano prove sufficienti a supportare le affermazioni del giocatore contro il casinò. Al giocatore è stato consigliato di contattare l'autorità di rilascio delle licenze del casinò se non fosse stato d'accordo con l'esito.