La giocatrice brasiliana ha segnalato che dopo che il casinò ha cambiato nome, ha perso il suo livello di giocatore e non ha più potuto accedere ad alcun gioco, cosa che ha descritto come furto. Il Complaints Team ha osservato che, a causa della mancanza di risposta da parte sua, non è stato possibile indagare ulteriormente. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.
Blaze Casino - L'accesso all'account del giocatore è stato limitato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 50 R$
Blaze Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Il casinò ha cambiato nome e ho perso il mio livello. Non posso giocare a nessun gioco. Questo è furto.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Deivili1109,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con Blaze Casino. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni in merito al tuo problema. Potresti spiegarmi meglio? Attenderò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
A causa di un volume di reclami eccezionalmente elevato, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza. Mentre ci impegniamo a pubblicare i reclami entro 48 ore, le risposte di follow-up potrebbero richiedere fino a 7 giorni. Anche l'assegnazione del reclamo a un risolutore potrebbe richiedere più tempo, poiché al momento gestiamo circa 1.000 reclami.
Grazie per la comprensione. Vi auguro uno splendido anno nuovo 2025!
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Pubblico
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1 anno fa
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Prima ho perso il mio punteggio perché ero platino, non ho ricevuto alcun rimborso per le perdite, il bonus giornaliero non funziona e nessuno dei giochi si apre 
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Pubblico
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12 mesi fa
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Ero platino con questa migrazione, sono tornato a zero, non ho più vantaggi
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Pubblico
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12 mesi fa
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Caro Deivili1109,
Hai degli screenshot del tuo livello VIP realizzati in precedenza prima della migrazione?
Il casinò ha fatto qualche annuncio?
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare la comunicazione tra te e il casinò in merito a questa questione a [email protected] per un'ulteriore revisione.
Attendiamo un vostro riscontro.
Saluti,
Tacca
Modificato da un admin di Casino Guru
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
12 mesi fa
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Ora sono tornato a zero, gli Spin non funzionano, ho perso il mio rimborso del 10%
Non ne riceverò alcuno in cambio.Traduzione automatica:
Pubblico
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11 mesi fa
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Caro Deivili1109,
Sembra che con la migrazione verrà trasferito anche il tuo livello VIP, ma potrebbe volerci un po' di tempo.
Si prega di comprendere che tali cambiamenti non sono immediati e non c'è quasi nulla che possiamo fare per rendere il processo più rapido: posso semplicemente consigliare di essere pazienti.
C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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11 mesi fa
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Mio marito è migrato, e il mio no? Un'altra cosa è che ci rimetto perché sto perdendo il Cash back del 10 percento... Cercherò di far valere i miei diritti.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro Deivili1109,
I bonus sono una forma di buona volontà del casinò, che potrebbe anche rifiutarsi di darli a un giocatore, quindi non ci sono perdite se non li ricevi.
Potresti dirci se tu e tuo marito usate lo stesso dispositivo per accedere al casinò?
In attesa di una tua risposta.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Deivili1109,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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