Il giocatore norvegese ha vinto 723 euro su Blazzio e ha tentato un prelievo, ma Blazzio ha annullato il prelievo e ha chiuso i suoi conti, sostenendo di avere più conti. Quando ha contattato il casinò per ulteriori informazioni o prove, hanno ribadito che la decisione era definitiva.
Ho aperto un conto su Blazzio e ho utilizzato il bonus sul primo deposito. perdo il mio deposito e scelgo il bonus sul secondo deposito. ho vinto 723 euro e ho effettuato un prelievo. Successivamente ho ricevuto una mail da Blazzio. Mi hanno detto che hanno annullato il mio prelievo e tutti i miei conti perché ho "più di un conto". Ho solo un account e quando provo a ottenere maggiori informazioni tramite la chat dal vivo mi dicono solo che la decisione è definitiva e che i miei soldi non saranno prelevabili e non sono più il benvenuto sul sito. Ho chiesto alcune prove in modo da poter vedere cosa ho fatto di sbagliato. ma ricevo la stessa risposta. ti contatto perché trovo Blazzio sul tuo conto e quindi penso che si trattasse di depositi sicuri e prelievi.
Caro Swaramo90,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
C'è qualche possibilità che anche qualcuno della tua famiglia o che utilizza il tuo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
Ciao, non ci sono altre persone a casa mia che hanno giocato al casinò.
no, hanno bloccato il mio account prima che avessi la possibilità di verificare il mio account.
Ho giocato sul bonus sul secondo deposito.
Grazie mille, swaramo90, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao,
Grazie swaramo90 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a Blazzio Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo chiederti se puoi fornire la prova di più account alla mia email ( peter.c@casino.guru ).
Grazie!
Caro Peter,
Ti informiamo che abbiamo fornito le prove alla tua email.
Distinti saluti,
Direttore del casinò
Grazie per aver fornito le prove Blazzio Casino Team, ho già avuto la possibilità di recensirle.
Caro swaramo90 , dalle prove fornite dal casinò è chiaro che ci sono più account che sono stati catturati dai sistemi messi in atto dal casinò. Purtroppo per questo motivo dovremo respingere il reclamo. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
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