Recensione di Blazzio Casino

Il giocatore lettone aveva ottenuto la vincita massima in un gioco, ma non aveva ricevuto risposta dal casinò in merito alle proprie vincite e il trasferimento sul proprio conto bancario era ancora in sospeso. Il giocatore aveva anche detto che il suo paese era bloccato e non poteva accedere al proprio account. Nonostante i molteplici tentativi da parte del Team Reclami di contattare il casinò, si è scoperto che il casinò era stato chiuso definitivamente e tutto il personale era stato licenziato. Avevamo consigliato al giocatore di presentare un reclamo all'autorità di gioco del casinò, Curaçao Antillephone NV, ma riconoscevamo che la sua capacità di assistenza avrebbe potuto essere limitata a causa della chiusura del casinò. Il reclamo è stato chiuso in quanto irrisolto a causa di queste circostanze.

Il giocatore canadese non è stato in grado di accedere al suo conto del casinò a causa del messaggio "Paese bloccato", nonostante l'affermazione del casinò secondo cui ai canadesi era consentito utilizzare il sito. Aveva un deposito non elaborato e non aveva ricevuto risposta alla sua domanda via email. Il giocatore aveva fornito tutte le informazioni necessarie e il team reclami aveva contattato il casinò per chiarimenti. Tuttavia, il casinò non ha risposto entro il termine indicato. La questione era rimasta irrisolta.

Il giocatore della Repubblica Ceca non è stato in grado di accedere al casinò Blazzio per diversi giorni, il che gli ha impedito di soddisfare i requisiti di scommessa prima della scadenza del bonus. Aveva provato diverse soluzioni, compreso l'accesso da diversi indirizzi IP tramite VPN. Nonostante diversi tentativi di contattare il team di supporto del casinò, il giocatore non ha ricevuto risposta. Abbiamo tentato di contattare il casinò per chiedere chiarimenti, ma senza successo poiché il casinò sembrava essere chiuso. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe aver influito negativamente sulla valutazione del casinò, e abbiamo consigliato al giocatore di contattare Curaçao Antillephone NV per ulteriore assistenza.

Il giocatore della Repubblica Ceca ha trovato il suo conto nel casinò e le sue vincite bloccate. Il casinò ha citato come motivo i "T&C 9.9", ma non ha fornito alcuna spiegazione aggiuntiva. Il giocatore aveva affermato di essere l'unico ad essersi registrato al casinò e di non aver superato il processo di verifica poiché il conto era stato bloccato lo stesso giorno in cui aveva tentato di ritirare le sue vincite. Il rappresentante del casinò aveva insistito affinché il loro sistema identificasse il conto del giocatore come duplicato. Il Team Reclami, dopo aver esaminato le prove fornite dal casinò, ha confermato che entrambi i conti sono stati utilizzati dalla stessa persona, portando al rigetto del reclamo del giocatore.

Al giocatore austriaco è stato bloccato il conto e le sue vincite di 5475,79€ sono state annullate dal dipartimento di sicurezza del casinò nel dicembre 2023, due mesi dopo la sua iscrizione al casinò. Aveva accumulato il suo saldo principalmente attraverso i giochi del casinò dal vivo, senza utilizzare alcun bonus attivo. Il rappresentante del casinò aveva affermato che il conto era stato bloccato a causa di una decisione del dipartimento di sicurezza, ma non aveva fornito una chiara giustificazione. Dopo un'ampia comunicazione con il casinò, abbiamo consigliato al giocatore di presentare un reclamo all'autorità di regolamentazione del casinò - Curaçao Antillephone. La denuncia era stata chiusa con lo stato "irrisolto", in attesa della risposta dell'autorità di regolamentazione.

Il giocatore norvegese ha vinto 723 euro su Blazzio e ha tentato un prelievo, ma Blazzio ha annullato il prelievo e ha chiuso i suoi conti, sostenendo di avere più conti. Quando ha contattato il casinò per ulteriori informazioni o prove, hanno ribadito che la decisione era definitiva.

Il giocatore irlandese ha avuto difficoltà a recuperare le sue vincite perché, secondo quanto riferito, il casinò si è rifiutato di rimborsare il suo conto bancario Revolut lituano che aveva utilizzato per depositare. Il conto del giocatore era stato completamente verificato e il casinò aveva offerto un'opzione di pagamento alternativa. Tuttavia, il giocatore non ha ricevuto il pagamento e ha affermato che il casinò non forniva assistenza o spiegazioni adeguate. Il casinò ha spiegato che la richiesta di prelievo iniziale del giocatore era stata respinta perché il suo fornitore di servizi di pagamento non elaborava i pagamenti in Lituania. Il casinò ha dichiarato di aver eseguito il pagamento quando il giocatore ha fornito un nuovo conto bancario, ma a causa dei ritardi dovuti alle festività, il tempo di elaborazione del pagamento è stato prolungato. Il casinò ha assicurato che i fondi sarebbero stati pagati al giocatore una volta ricevuto il pagamento dalla banca del giocatore. Dopo alcune comunicazioni avanti e indietro e un lungo periodo di attesa, il giocatore ha finalmente riferito che i fondi erano stati ricevuti con successo. Il problema è stato quindi contrassegnato come risolto.

Il giocatore tedesco aveva avuto un problema con Blazzio Casino, che aveva sospeso il suo conto a causa di sospette attività fraudolente, una violazione della sezione 13.4.1 dei Termini e Condizioni. Non gli era stata fornita alcuna prova a sostegno di questa affermazione. Avevamo contattato il casinò per chiarimenti. Il casinò aveva risposto che il suo sistema aveva identificato il conto del giocatore come parte di un sindacato, portando alla sospensione del conto e all'annullamento delle vincite. Tuttavia, dopo ulteriori indagini, il casinò ha scoperto la vera fonte della presunta attività fraudolenta e ha ripristinato il conto del giocatore. Il giocatore aveva confermato che il suo account era stato ripristinato e aveva potuto prelevare i suoi fondi, risolvendo così il problema.

Il giocatore tedesco aveva depositato 50 € e successivamente ha tentato di prelevare lo stesso importo. Tuttavia, il casinò online aveva chiuso il conto del giocatore, accusandolo di imbroglio, e confiscato il saldo rimanente. Il giocatore aveva affermato che il casinò non aveva fornito ragioni specifiche per la chiusura del conto e non aveva richiesto alcun documento per la verifica. Dopo l'intervento del nostro team e la comunicazione con il casinò, il conto del giocatore è stato riaperto e gli è stato possibile prelevare i propri fondi. Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato chiuso.

Il giocatore tedesco che ha problemi con il gioco d'azzardo responsabile ha ammesso al casinò la sua dipendenza. Nonostante ciò, il casinò ha continuato a incoraggiare ulteriori depositi e a fornire bonus. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.