Il giocatore ungherese aveva vinto $ 2.800 al casinò Blockbets, ma ha dovuto affrontare un blocco dell'account dopo una settimana di attesa per il prelievo. Non aveva ricevuto risposta dal casinò ed era frustrato, poiché inizialmente aveva depositato $ 1.000 per ottenere questa vincita. Il problema è stato risolto in seguito alla comunicazione con il Complaints Team, che ha facilitato una risoluzione e ha confermato la soddisfazione del giocatore per l'esito. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.
Blockbets Casino - Dopo la vincita, l'account del giocatore viene chiuso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 2.800 $
Blockbets Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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12 mesi fa
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Ciao a tutti,
Ho vinto su Blockbets casino circa 2800$, e dopo aver atteso 1 settimana di prelievo mi hanno bloccato l'account stamattina e non hanno risposto. Non ho ricevuto il bonus, ho scommesso i miei soldi per vincere questo. Sono scioccato perché questi soldi mi servivano e ho depositato 1000$ per vincere tutto insieme.
Come hanno potuto farmi questo?
Ho tutte le foto e le prove delle mie parole e farò fallire questo casinò o mi rivolgerò alle autorità perché mi hanno derubato.
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Pubblico
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12 mesi fa
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Caro markoxdarko,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Quando è stato creato il tuo account casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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12 mesi fa
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Caro markoxdarko,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Cristina
Casinò.Guru
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