Recensione di BlueChip Casino

Al giocatore indiano è stato chiesto di completare un processo di verifica prima di prelevare fondi. Dopo che varie fasi del processo di verifica sono state rifiutate e approvate, i documenti bancari del giocatore sono stati infine rifiutati. Avevamo spiegato al giocatore l'importanza del processo Know Your Customer (KYC) e chiesto ulteriori documenti per risolvere il problema. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi, quindi non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore indiano aveva depositato 49999 rupie indiane sul suo conto il 23 febbraio 2024, ma il denaro non era stato accreditato e non era stato restituito quando il deposito era stato rifiutato. Nonostante avesse confermato che la transazione era andata a buon fine con la sua banca, il casinò non aveva accreditato i fondi sul suo conto. Gli era stato consigliato di non effettuare ulteriori depositi finché il problema non fosse stato risolto. Il giocatore non aveva fornito la comunicazione richiesta tra lui e il suo fornitore di servizi di pagamento (UPI/banca), il che ha ostacolato le indagini. Di conseguenza, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, con conseguente rifiuto del reclamo.

La giocatrice finlandese, che in precedenza aveva richiesto l'autoesclusione a causa della dipendenza dal gioco, è arrabbiata perché BlueChip Casino ha riattivato il suo conto poco dopo. Il giocatore chiede il rimborso per i depositi effettuati durante questo periodo.

Al giocatore indiano è stato bloccato il conto e le vincite sono state confiscate dopo un periodo di gioco riuscito. Il casinò ha affermato che un team di sicurezza aveva rilevato attività fraudolente. Il giocatore, che ha giocato solo a blackjack e non ha utilizzato alcun bonus, aveva accumulato una vincita di 81,30,400 INR. Nonostante le sue domande, il casinò non ha fornito un motivo specifico per la chiusura del conto, citando solo i termini e le condizioni. Il giocatore credeva che il casinò avesse bloccato il suo conto e confiscato le sue vincite perché aveva vinto un importo significativo. Il giocatore ha poi deciso di non essere più interessato a procedere con tale denuncia.

Il giocatore indiano aveva depositato 1500 INR sul suo conto del casinò online, ma l'importo non si era riflesso. Nonostante abbia contattato l'assistenza clienti del casinò e fornito la necessaria prova della transazione, gli è stato continuamente consigliato di attendere una risoluzione da parte del dipartimento finanziario. Il giocatore ci ha contattato per ricevere assistenza, ma non ha risposto alle nostre domande di follow-up. Pertanto, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente sulla situazione, il che ha portato al rigetto del reclamo.

Il giocatore indiano aveva bisogno di assistenza per sbloccare il suo account del casinò. Giocava da 5-6 mesi, effettuando depositi e prelievi, quando il casinò ha richiesto una nuova verifica. I suoi documenti d'identità governativi inviati sono stati rifiutati e il suo account è stato successivamente bloccato a causa della politica di rischio. Nonostante avesse acquisito la patente di guida, il casinò si rifiutò di sbloccare il suo conto. Il giocatore ha cercato il nostro aiuto per risolvere questo problema. Tuttavia, a causa delle incongruenze tra le informazioni sul saldo del conto del giocatore e il diritto del casinò di selezionare i propri clienti, il reclamo è stato respinto. Non siamo stati in grado di assisterlo nello sblocco del suo account.

Il giocatore indiano aveva avuto problemi con il casinò Bluechip, che gli aveva confiscato l'importo vincente di circa 38948 INR e non aveva rimborsato il suo ultimo deposito. Il giocatore aveva cercato assistenza per recuperare i suoi fondi. Il casinò aveva affermato che il giocatore aveva violato la politica sui bonus. Tuttavia, dopo un esame approfondito e una comunicazione con il casinò, siamo riusciti a convincere il casinò a restituire le vincite confiscate. Il casinò aveva concordato che la strategia del giocatore non poteva essere stata intenzionalmente fraudolenta. Il giocatore aveva confermato la ricezione delle sue vincite. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore indiano ha dovuto affrontare un ritardo nel ritiro da BlueChip Casino. Dopo aver annullato un precedente prelievo in sospeso e verificato il suo account, la sua richiesta di prelievo di 13000 era ancora in sospeso per oltre 48 ore. Gli avevamo rivolto diverse domande per comprendere meglio la situazione. Tuttavia, il giocatore ci ha informato che il suo problema era stato risolto e aveva ricevuto l'intero importo prelevato. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore indiano aveva depositato 500 INR tramite Google Pay, ma l'importo non era stato accreditato sul suo conto del casinò. Gli avevamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per indagini poiché il casinò non poteva intervenire in questo problema. Nonostante l'estensione dei tempi di risposta di 7 giorni, il giocatore non ha fornito ulteriori informazioni o risposte. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con le indagini e la denuncia è stata respinta.

Il giocatore finlandese ha tentato due volte di completare il processo KYC, ma ogni volta il casinò ha annullato la verifica del proprio account, impedendogli di prelevare fondi. Il Team Reclami aveva contattato il giocatore per maggiori informazioni per comprendere meglio la situazione. Il giocatore però non ha risposto alle domande della squadra. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l'indagine e abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore.

Il giocatore del Quebec aveva riscontrato un problema di chiusura del conto in cui un casinò lo aveva bloccato, citando sospetti di frode. Ciò era accaduto durante la fase finale della verifica mentre stavano cercando di ritirare vincite per un importo superiore a $ 40.000. Il giocatore aveva affermato di aver fornito tutte le prove di identità necessarie, incluso un estratto conto e le immagini delle sue vecchie e nuove carte di debito. Tuttavia, il casinò ha respinto queste prove e ha proceduto alla disattivazione del suo account. Abbiamo contattato il giocatore per ulteriori informazioni e prove della sua corrispondenza con il casinò, ma il giocatore non ha risposto entro il termine indicato. Di conseguenza, non abbiamo potuto svolgere ulteriori indagini e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore portoghese, che risiedeva in Svizzera, aveva riscontrato problemi con Bluechip Casino. Dopo aver vinto, i suoi limiti di scommessa erano stati ridotti e il suo conto era stato chiuso senza una spiegazione chiara. Nonostante avesse soddisfatto i requisiti di rollover e avesse fornito i documenti richiesti, aveva incontrato difficoltà nel ritirare le sue vincite. Il casinò aveva affermato che il giocatore proveniva da una giurisdizione ristretta (Portogallo), portando alla chiusura del conto e alla confisca delle vincite. Il giocatore aveva però chiarito di essere residente in Svizzera dal 2011, titolare di un permesso C. Eravamo intervenuti e dopo la discussione il casinò aveva accettato di restituire le vincite del giocatore. Il giocatore aveva confermato la ricezione dei suoi fondi, segnando la risoluzione del reclamo.

La giocatrice indiana ha giocato su BlueChip Casino per 5 mesi senza problemi fino a poco tempo fa, quando ha preso parte a un bonus di deposito. Dopo aver vinto, la sua richiesta di prelievo di 12.010 INR è stata confiscata con la spiegazione che aveva utilizzato in modo improprio il bonus. L'account del giocatore era stato precedentemente verificato e lei aveva confermato che i suoi familiari non avevano creato alcun account. Tuttavia, il casinò ha fornito prove di più account associati al giocatore, il che costituisce una violazione dei termini e delle condizioni. Sulla base di queste prove, abbiamo concluso che la decisione del casinò di confiscare le vincite del giocatore era giustificata. La denuncia è stata pertanto respinta.

Il giocatore tedesco ha incontrato ostacoli quando ha cercato di ritirare le sue vincite da Bluechip Casino. Il casinò aveva richiesto un estratto conto che mostrasse il suo deposito, ma poiché il giocatore aveva utilizzato Jeton per questa transazione, non era in grado di fornire tale documento. Nonostante la dichiarazione Jeton fornita dal giocatore, il casinò non l'ha accettata. Avevamo tentato di aiutarlo chiedendo al giocatore di chiarire la sua situazione e di confermare lo stato di approvazione degli altri suoi documenti di identità. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste entro il termine prorogato, ostacolando così ulteriori indagini. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo per mancanza di risposta.

Il giocatore indiano aveva depositato ₹ 5.000 e successivamente aveva tentato un prelievo di ₹ 5.200 prima che il suo conto venisse bloccato. Il casinò aveva affermato che possedeva più conti, ma inizialmente non aveva fornito alcuna prova. Dopo aver richiesto la prova al casinò, ci hanno fornito la prova dei conti multipli del giocatore. Di conseguenza, abbiamo ritenuto giustificate le azioni del casinò e abbiamo respinto il reclamo del giocatore.

Il giocatore indiano aveva depositato ₹ 5000 su Bluechip.io e aveva rivendicato una vincita di ₹ 5760. Tuttavia, il casinò aveva bloccato il suo conto a causa di presunte violazioni delle regole. Il giocatore aveva negato qualsiasi addebito, affermando di aver completato la verifica KYC e di non avere altri account. Il Team Reclami aveva notato somiglianze tra il suo caso e altri due reclami, ma il giocatore aveva negato qualsiasi collegamento. Il casinò aveva fornito prove dell'esistenza di più conti al Team Reclami, il quale ha poi concluso che l'azione del casinò era giustificata, portando al rigetto del reclamo del giocatore.

Al giocatore indiano è stato bloccato il conto e le sue vincite sono state confiscate, citando una violazione di norme e regolamenti. Il giocatore aveva fermamente negato tale violazione e stava cercando assistenza per recuperare il suo account e le sue vincite. Dopo aver esaminato il caso e aver contattato il casinò, abbiamo ricevuto prove che suggeriscono pratiche di riciclaggio di denaro nella cronologia di gioco del giocatore. Di conseguenza, non siamo stati in grado di supportare il reclamo del giocatore. Al giocatore era stato consigliato di contattare l'Antillephone Gaming Authority se non era d'accordo con la nostra decisione.

Il giocatore finlandese aveva vinto 4800 euro ma aveva incontrato difficoltà durante il processo di verifica del conto presso il casinò. Il casinò aveva accettato tutti i documenti di verifica tranne uno: uno screenshot di un pagamento Skrill. Tuttavia, il giocatore non aveva un conto Skrill e aveva invece utilizzato Rapid Transfer. Il prelievo in sospeso di 3.300 € da parte del giocatore aveva superato il limite giornaliero del casinò di 2.500 €. Dopo il reclamo della giocatrice, il casinò ha confermato il suo conto di gioco e lei ha ricevuto la prima parte delle sue vincite. Anche il restante importo era stato avviato al ritiro. Il problema era stato risolto con successo e il giocatore aveva ricevuto tutte le sue vincite.

Il giocatore dell'Ontario aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il giocatore ha anche riferito che il suo account era stato bloccato, impedendogli di accedere. Il team reclami gli aveva consigliato di contattare il casinò in merito all'account bloccato e ha richiesto la comunicazione pertinente tra lui e il casinò. Tuttavia, il giocatore non ha risposto a ulteriori domande, portando il reclamo a essere respinto a causa della mancanza di informazioni necessarie per ulteriori indagini.

Il giocatore indiano aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Avevamo tentato di comunicare con il giocatore e abbiamo prolungato il termine per la risposta. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente sul problema. Di conseguenza, la denuncia era stata respinta.

Il giocatore finlandese ha completato la verifica ma riscontra un problema nel tentativo di prelevare fondi. Ogni volta che tentano di ritirarsi, viene detto che solo i giocatori verificati possono farlo. È stato detto loro che si sta lavorando al problema tramite una chat dal vivo, ma non è stata ancora fornita alcuna soluzione. Abbiamo contattato il casinò e il suo rappresentante ci ha informato che si era verificato un problema tecnico sul sito web, tuttavia, il problema è stato risolto e il prelievo del giocatore è stato elaborato. Abbiamo chiesto al giocatore di confermare queste informazioni, tuttavia, ha smesso di rispondere, quindi siamo stati costretti a respingere il reclamo.

Il giocatore indiano aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Avevamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo, poiché era normale che i prelievi richiedessero del tempo per essere elaborati. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto il suo ritiro. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore norvegese attende un prelievo di 0,44 Ethereum dal 14.09.23. Pur avendo un conto completamente verificato ed esprimendo la volontà di effettuare ulteriori verifiche, non c'è stata risposta da BlueChip Casino.

Il giocatore indiano non aveva ricevuto credito per due vincite significative in un gioco di casinò dal vivo. Nonostante abbia presentato reclamo, il giocatore è stato informato di attendere. Avevamo richiesto al giocatore di inoltrare la sua cronologia di gioco per la revisione, ma il giocatore non aveva fornito le informazioni necessarie. Senza questi dati, non siamo stati in grado di affrontare il casinò in merito al problema. Di conseguenza, la denuncia è stata archiviata per mancanza di informazioni dettagliate. Avevamo suggerito al giocatore di contattare le autorità preposte al rilascio delle licenze per ulteriore assistenza.

Il giocatore indiano si lamenta del fatto che, nonostante abbia vinto la scommessa, non riceve la vincita da quattro giorni e la questione rimane irrisolta. La conformità è stata chiusa perché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore dall'India ha provato a completare il processo KYC e ha inviato l'estratto conto bancario richiesto che mostra il deposito. Nonostante 10 tentativi, la sua verifica viene continuamente respinta. Il giocatore ha utilizzato un metodo di pagamento che non era a suo nome, quindi abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore dell'Ontario sta riscontrando un ritardo nel pagamento. Il casinò afferma di condurre un controllo di sicurezza, ma non le hanno chiesto alcuna informazione. Il giocatore non ha risposto alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore finlandese ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore indiano ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore indiano ha richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

La giocatrice finlandese, dopo aver avuto problemi con la verifica dell'account relativa al suo metodo di deposito, ora deve affrontare un ritiro ritardato senza alcuna spiegazione fornita dal team di supporto.

Il giocatore indiano ha vinto 10.000 INR e dopo aver inviato i documenti KYC richiesti, il suo account è stato bloccato, adducendo motivi di riciclaggio di denaro. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto vi sono prove che il giocatore ha violato i termini e le condizioni del casinò fornendo documenti contraffatti o manomessi per la verifica che non è accettabile.

Il giocatore indiano ha fornito i documenti di verifica necessari. Il suo account è stato bloccato. Dopo che il casinò ci ha fornito prove sufficienti che il giocatore ha violato i Termini e condizioni del casinò inviando informazioni false, abbiamo respinto il reclamo.

Il giocatore canadese sta tentando di completare il processo KYC ma non ha accesso a un estratto conto bancario che mostri il deposito effettuato a maggio 2023. In alternativa, ha fornito uno screenshot del proprio conto bancario e un estratto conto bancario di aprile, ma è stato rifiutato . Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore greco ha chiesto il ritiro delle sue vincite. Il suo pagamento è stato ritardato a causa di problemi tecnici con il fornitore di servizi di pagamento. Il casinò ci ha informato che i soldi sono stati restituiti sul conto del giocatore e lui li ha giocati. Inoltre, ha chiesto l'autoesclusione dal casinò. Per tutti questi motivi, abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore dell'Ontario ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore indiano si è lamentato di un'esperienza negativa con le promozioni del casinò. Ha acquistato 100 giri gratuiti ma li ha ricevuti a un valore diverso per giro. Inoltre, il giocatore doveva chiarire il processo di calcolo del cashback settimanale. Il casinò ha fornito al giocatore un risarcimento per il valore errato dei giri gratuiti e ci ha anche spiegato in modo più dettagliato il calcolo del rimborso. Il giocatore ha accettato tale soluzione, e quindi consideriamo risolto il reclamo.

Il giocatore dalla Germania ha avuto le sue vincite limitate anche se è stato informato in precedenza che l'incasso massimo è maggiore di quello applicato alla fine. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore indiano ha richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Alla giocatrice neozelandese è stato bloccato il conto senza ulteriori spiegazioni. Anche supponendo che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il giocatore ha successivamente confermato che il deposito è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore indiano attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.