Recensione di BlueChip Casino

Il giocatore dall'India ha segnalato che il suo account su Bluechip era stato bloccato dopo aver effettuato un prelievo di 14.500 in seguito a un deposito e un bonus. L'assistenza clienti ha affermato che l'account era stato bloccato a causa di una registrazione duplicata, cosa che il giocatore ha negato. Il Complaints Team ha indagato sul problema e ha richiesto prove dal casinò, che hanno confermato l'esistenza di più account collegati al giocatore. Di conseguenza, il reclamo del giocatore è stato respinto poiché le azioni del casinò sono state ritenute giustificate.

Il giocatore dall'India aveva creato un account usando un nickname e aveva effettuato diversi depositi e prelievi. Dopo aver vinto, il giocatore è stato informato che il suo account era stato bloccato perché non aveva completato la verifica con il suo vero nome. Il giocatore ha tentato di aggiornare il suo nome ma credeva che l'account fosse stato sospeso ingiustamente per violazione dei termini. Il reclamo è stato respinto, poiché sia il nome che il cognome erano stati inseriti in modo errato, il che era contrario alle politiche del casinò.

Il giocatore dall'India ha depositato 4k per richiedere un bonus in denaro reale di 4k e ha completato i requisiti di scommessa, vincendo un totale di 22k. Dopo aver effettuato un prelievo, il casinò ha richiesto la verifica KYC, ma ora il giocatore non riesce ad accedere al proprio account e viene informato di una violazione dei termini senza chiarezza sulla questione specifica.

Il giocatore peruviano ha dovuto affrontare la confisca dei suoi prelievi dopo aver vinto consecutivamente nei giochi live, con il casinò che ha citato la violazione del termine 9.6 per attività fraudolenta. Ha richiesto chiarimenti su questa richiesta, affermando di aver vinto i soldi tramite un gioco legittimo e di volere la restituzione delle sue vincite. Il Complaints Team ha esaminato il caso e ha ricevuto conferma dal casinò in merito all'uso da parte del giocatore di una strategia di scommessa opposta, che è stata considerata una violazione della politica anti-frode del casinò. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto, poiché le misure adottate dal casinò sono state considerate giustificate.

Il giocatore dall'India aveva effettuato un deposito il 30 ottobre 2024, ma dopo tre giorni i fondi non erano ancora stati accreditati sul suo conto del casinò. Aveva inoltrato un reclamo al servizio clienti, ma aveva ricevuto solo una risposta vaga. Il problema è rimasto irrisolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste di follow-up del Complaints Team, portando al rifiuto del reclamo a causa della mancanza di informazioni necessarie per ulteriori indagini.

Il giocatore dall'India ha avuto un problema con il deposito di denaro, avendo depositato 13.000, ma i fondi non sono stati accreditati sul conto del casinò. Il problema del giocatore è stato in seguito risolto.

Il giocatore dall'India aveva depositato 300 INR e completato tutti i requisiti di scommessa, ma le sue vincite sono state confiscate quando ha tentato di prelevare. Il servizio clienti ha citato una violazione della regola 9.6 senza specificare i dettagli. Il Complaints Team ha esteso il periodo di indagine di 7 giorni, ma il giocatore non ha risposto a ulteriori richieste, il che ha portato al rifiuto del reclamo.

Il giocatore dall'India ha visto il suo prelievo di 9315 INR annullato e tutti i fondi confiscati dopo aver attivato un bonus. Ha affermato di aver contattato l'assistenza clienti, che si è limitata a informarlo della violazione delle regole senza fornire ulteriore assistenza. Il Complaints Team ha facilitato la comunicazione tra il giocatore e il casinò, che alla fine ha deciso di restituire i fondi confiscati senza imporre ulteriori requisiti di scommessa. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle richieste di follow-up, portando al rifiuto del reclamo per mancanza di coinvolgimento.

Il giocatore dall'India aveva depositato 1000 rupie sul suo conto del casinò Blue Chip, ma i fondi non erano stati aggiunti dopo tre giorni. Quando ha chiesto informazioni sul problema, il casinò ha dichiarato che gli avrebbe inviato un'e-mail quando fosse stato risolto. Il casinò ha poi confermato che il deposito era stato accreditato con successo sul suo conto il 25 settembre 2024. Senza la conferma del giocatore in merito alla ricezione dei fondi, il reclamo è stato respinto.

La giocatrice indiana aveva aperto un account con BlueChip Casino e depositato 4.000 in TRX. Dopo aver vinto 16.000 e aver richiesto un prelievo, il casinò le ha bloccato l'account, citando problemi legati all'età nonostante avesse fornito un documento d'identità valido che dimostrava di avere 21 anni. Credeva che il casinò fosse fraudolento e ha cercato di risolvere la questione della chiusura dell'account. Il Complaints Team ha esteso il periodo di indagine, ma alla fine il caso è stato respinto a causa delle risposte insufficienti della giocatrice e della mancanza di collaborazione nel fornire la documentazione richiesta.

Il giocatore dall'India ha dovuto affrontare il blocco dell'account presso BlueChip Casino dopo aver richiesto un prelievo di ₹12.000. Nonostante l'invio dei documenti KYC necessari, il casinò ha citato una sospetta attività fraudolenta come motivo del blocco e si è rifiutato di restituire i fondi rimanenti. Il giocatore ha chiesto chiarimenti e una risoluzione della situazione. Il Complaints Team ha esaminato il caso e ha ricevuto prove dal casinò che indicavano documenti falsi. Di conseguenza, è stato stabilito che le azioni del casinò erano giustificate e il reclamo è stato respinto.

Player Jaypatel2579 deposited ₹500 via Gpay, but the amount hasn't been credited to the account. Despite repeatedly contacting support, the issue remains unresolved, and no further information has been provided.

Player Tajpalace made a deposit of ₹49,999 on 23rd February 2024, but it wasn't credited to their bluechip.io account. The deposit was rejected by bluechip.io, but the amount hasn't been refunded. No info from then.

Il giocatore dall'India ha avuto difficoltà a completare il processo di prelievo KYC, poiché veniva rifiutato ogni volta nonostante i numerosi tentativi di contattare il servizio clienti per assistenza. Aveva provato a prelevare i suoi fondi per gli ultimi due giorni senza soluzione. Il Complaints Team è intervenuto e ha contattato il casinò, che ha confermato che la verifica del giocatore era stata completata con successo e che i fondi erano stati trasferiti sul suo account. Il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore dall'India aveva un account bloccato ed è stato informato dal servizio clienti che violava le regole del casinò, in particolare le regole 9.6 e 10.1. Ha affermato di non aver violato alcuna regola. Il reclamo è stato respinto su richiesta esplicita del giocatore.

Il giocatore dall'India ha avuto il suo account bloccato per violazione della Regola 3.3. Aveva creato un secondo account, vinto fondi e tentato un prelievo prima che si verificasse il blocco, e i molteplici tentativi di risolvere il problema con l'assistenza non avevano avuto successo. Il Complaints Team ha esaminato la situazione e ha scoperto che il giocatore avrebbe potuto accedere al suo account originale utilizzando il suo indirizzo e-mail invece di creare un account duplicato. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della violazione dei termini e delle condizioni del casinò.

La giocatrice indiana ha depositato 5.000 INR al BlueChip Casino e ne ha vinti circa 34.851. Tuttavia, il casinò ha confiscato le vincite, citando una violazione del limite massimo di puntata di 400 INR. La giocatrice ha affermato che questa scusa era irragionevole e ha chiesto il rimborso sia delle vincite che del suo deposito. Il problema è stato risolto quando il casinò ha riconosciuto la situazione della giocatrice e ha restituito le vincite confiscate.

Il giocatore della Repubblica Ceca si era registrato presso BlueChip Casino, aveva verificato il suo ID e aveva richiesto un prelievo di 941 euro. Tuttavia, ha dovuto affrontare problemi tecnici con ulteriori verifiche, che hanno portato alla sospensione del suo account per presunte violazioni senza dettagli specifici. Il giocatore ha chiesto assistenza per recuperare il saldo del suo account e chiarire le accuse. Il Complaints Team ha facilitato la comunicazione con il casinò, che alla fine ha elaborato il pagamento e sbloccato l'account. Il giocatore ha prelevato con successo i suoi fondi e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore dall'India era stato informato male da un gestore del casinò su un bonus in denaro reale sul deposito, che si è rivelato essere un bonus di scommessa 10x dopo aver depositato 25.000 INR. Il giocatore ha cercato giustizia e l'aggiunta del bonus in denaro reale promesso di 8.750 INR. Dopo aver esaminato il caso, si è concluso che il giocatore non aveva attivato il bonus manualmente e aveva già giocato e perso il saldo bonus. Pertanto, il Complaints Team non è stato in grado di fornire una soluzione al problema.

Il giocatore indiano afferma che dopo 5 mesi di perdite, ha iniziato a vincere alla grande al casinò. Successivamente, il suo conto è stato bloccato e le vincite confiscate, con il casinò che ha citato termini e condizioni ma non ha fornito una ragione specifica. Nonostante abbia depositato importi significativi, il giocatore ritiene che il casinò stia trattenendo ingiustamente i pagamenti.

Il giocatore dall'India ha avuto il suo account bloccato per T&C 9.6 e 9.7 subito dopo aver richiesto un prelievo, che riteneva ingiustificato. Inoltre, ha cercato una spiegazione per la sospensione e la confisca delle sue vincite. È stato confermato dal casinò che l'account è stato bloccato perché il giocatore era elencato come persona politicamente esposta (PEP), il che proibiva la partecipazione ad attività di gioco d'azzardo. Abbiamo concluso che le azioni del casinò erano giustificate sulla base di queste informazioni e abbiamo successivamente respinto il reclamo del giocatore.

Il giocatore indiano aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore ha chiarito che i fondi erano stati confiscati e che il problema non riguardava un prelievo in sospeso. Dopo ulteriori comunicazioni, il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto. Il reclamo è stato successivamente contrassegnato come risolto dal Team Reclami.

Il giocatore indiano ha avuto un problema con la chiusura improvvisa del suo conto Bluechip, che gli ha impedito di prelevare i suoi fondi (rs 2600). Abbiamo chiesto al giocatore ulteriori informazioni riguardanti la verifica del suo account e l'origine delle sue vincite. Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta.

Il giocatore indiano ha affermato che il suo ritiro era stato ritardato nonostante la verifica avvenuta con successo sei mesi prima. Il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande entro il periodo di tempo indicato, portandoci a respingere il reclamo.

Il giocatore indiano stava affrontando un fallimento del deposito con Bluechip Casino. Il denaro non era stato accreditato sul loro conto. Dopo aver sollevato il problema con noi, abbiamo suggerito al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento poiché il casinò di solito non può fornire assistenza in tali questioni. Tuttavia, il giocatore ha successivamente riferito che il deposito era andato a buon fine. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore indiano ha avuto il conto bloccato immediatamente dopo aver vinto su Bluechip Casino. Il servizio clienti aveva affermato che l'account era stato contrassegnato per frode e da allora ha rifiutato di fornire dettagli sull'account, sulla chiusura o sulla vincita. Il giocatore si era registrato cinque giorni prima dell'incidente, aveva depositato un totale di 1800 e ne aveva vinti altri 800 tramite scommesse sportive. Dopo che il giocatore ha richiesto un prelievo, il conto è stato bloccato. Avevamo informato il giocatore che ci occupavamo principalmente dei reclami dei casinò online e, poiché il suo problema era prevalentemente legato alle scommesse sportive, non saremmo stati in grado di assisterlo. Ci eravamo offerti di fornire al giocatore un elenco di siti Web che potrebbero potenzialmente aiutare a risolvere il suo problema.

Il giocatore indiano, utente a lungo termine del Blue Chip Casino, ha riscontrato problemi con il suo prelievo. Il rifiuto sembrava relativo a depositi effettuati tramite il conto di sua madre. Il giocatore aveva chiesto che il ritiro fosse approvato. Tuttavia, i termini e le condizioni del casinò stabiliscono che gli utenti debbano utilizzare solo metodi di pagamento registrati a loro nome. Abbiamo spiegato al giocatore che la violazione di questa regola ha comportato la chiusura del conto e l'annullamento delle vincite. Incapace di dimostrare la legittima proprietà del metodo di deposito e senza la previa approvazione del casinò, il reclamo del giocatore è stato respinto.

Il giocatore indiano non aveva ricevuto dal casinò il suo cashback settimanale VIP Premium del 7% per il mese precedente. Nonostante avesse contattato l'assistenza clienti e gli fosse stato fornito il numero del ticket, non riceveva il rimborso da oltre 25 giorni. Il casinò aveva precedentemente confermato la sua idoneità al rimborso e lo aveva fornito con successo un mese prima. Tuttavia, le successive richieste di cashback non erano state soddisfatte. Dopo aver richiesto ulteriori informazioni al giocatore, questi ha smesso di rispondere. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

Il giocatore del Quebec, utente abituale di Blue Chip, aveva un grosso prelievo in sospeso. Il casinò gli aveva chiesto di verificare il suo metodo di pagamento. Nonostante avesse fornito i documenti necessari per questo processo, la sua verifica non era stata approvata. Abbiamo tentato di indagare sul problema richiedendo maggiori informazioni al giocatore, inclusi i dettagli sul processo di verifica in corso, quali documenti sono stati approvati o meno e la sua ultima comunicazione con il casinò. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre domande. Di conseguenza, non abbiamo potuto continuare le indagini e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

Il giocatore indiano aveva depositato 30.000 INR presso Bluechip Casino, aspettandosi di ricevere un bonus in denaro reale del 35%. Tuttavia, gli è stato concesso un bonus diverso e voleva i 10.500 INR promessi. Avevamo chiarito che le regole del bonus richiedevano un deposito mercoledì, ma il giocatore aveva depositato lunedì. Pertanto non ha diritto al bonus. Tuttavia, il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto il bonus e ci ha chiesto di chiudere il reclamo. Abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore indiano aveva effettuato un deposito tramite il metodo telefono/QR e il denaro era stato detratto dal suo conto, ma non era apparso sulla piattaforma del casinò. Nonostante avessi contattato l'assistenza clienti con la prova del pagamento, il problema era rimasto irrisolto. Avevamo consigliato al giocatore di contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento per ulteriori indagini. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste di follow-up, il che ha portato al rifiuto del reclamo per mancanza di informazioni necessarie per ulteriori indagini.

Il giocatore finlandese ha avuto difficoltà con il processo KYC su BlueChip Casino. Nonostante avesse fornito diversi documenti necessari, il casinò aveva richiesto un estratto conto specifico che sarebbe stato disponibile solo ad aprile. Il giocatore aveva fornito tutti i documenti richiesti, inclusa la prova della carta d'identità e dell'indirizzo, ma il casinò ha continuato a chiedere l'estratto conto specifico. Dopo diverse interazioni con l'assistenza clienti del casinò e con la nostra assistenza, il prelievo del giocatore è stato finalmente elaborato. Il giocatore ha confermato la ricezione del prelievo, quindi il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco, che aveva ammesso la sua dipendenza dal gioco d'azzardo al casinò tramite live chat ed e-mail, ha comunque potuto giocare e ha perso 175 euro. Il casinò non aveva chiuso il suo conto nonostante le sue richieste. Abbiamo chiesto al giocatore una registrazione della sua comunicazione con il casinò. Tuttavia, su esplicita richiesta del giocatore, abbiamo chiuso il reclamo.

Al giocatore indiano è stato chiesto di completare un processo di verifica prima di prelevare fondi. Dopo che varie fasi del processo di verifica sono state rifiutate e approvate, i documenti bancari del giocatore sono stati infine rifiutati. Avevamo spiegato al giocatore l'importanza del processo Know Your Customer (KYC) e chiesto ulteriori documenti per risolvere il problema. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi, quindi non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore indiano aveva depositato 49999 rupie indiane sul suo conto il 23 febbraio 2024, ma il denaro non era stato accreditato e non era stato restituito quando il deposito era stato rifiutato. Nonostante avesse confermato che la transazione era andata a buon fine con la sua banca, il casinò non aveva accreditato i fondi sul suo conto. Gli era stato consigliato di non effettuare ulteriori depositi finché il problema non fosse stato risolto. Il giocatore non aveva fornito la comunicazione richiesta tra lui e il suo fornitore di servizi di pagamento (UPI/banca), il che ha ostacolato le indagini. Di conseguenza, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, con conseguente rifiuto del reclamo.

La giocatrice finlandese, che aveva chiesto l'autoesclusione a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, era arrabbiata perché BlueChip Casino aveva riattivato il suo conto poco dopo. Il giocatore aveva chiesto il rimborso dei depositi effettuati durante questo periodo. Ci siamo impegnati sia con il giocatore che con il casinò per comprendere meglio la situazione. Il casinò aveva dichiarato di aver aderito alla propria politica di gioco responsabile, che consentiva la riattivazione dell'account dopo un periodo di attesa di 24 ore a seguito di una richiesta scritta. Abbiamo espresso le nostre preoccupazioni sulla facilità di riattivazione dell'account per i giocatori con problemi di gioco e abbiamo raccomandato miglioramenti al processo del casinò. Il casinò ha preso in considerazione il nostro feedback e ha rivisto i propri protocolli per includere periodi di riflessione estesi e ulteriori passaggi di verifica. Alla fine, il casinò aveva accettato di rimborsare il giocatore. Il giocatore aveva confermato la ricezione del rimborso, risolvendo così il problema.

Al giocatore indiano è stato bloccato il conto e le vincite sono state confiscate dopo un periodo di gioco riuscito. Il casinò ha affermato che un team di sicurezza aveva rilevato attività fraudolente. Il giocatore, che ha giocato solo a blackjack e non ha utilizzato alcun bonus, aveva accumulato una vincita di 81,30,400 INR. Nonostante le sue domande, il casinò non ha fornito un motivo specifico per la chiusura del conto, citando solo i termini e le condizioni. Il giocatore credeva che il casinò avesse bloccato il suo conto e confiscato le sue vincite perché aveva vinto un importo significativo. Il giocatore ha poi deciso di non essere più interessato a procedere con tale denuncia.

Il giocatore indiano aveva depositato 1500 INR sul suo conto del casinò online, ma l'importo non si era riflesso. Nonostante abbia contattato l'assistenza clienti del casinò e fornito la necessaria prova della transazione, gli è stato continuamente consigliato di attendere una risoluzione da parte del dipartimento finanziario. Il giocatore ci ha contattato per ricevere assistenza, ma non ha risposto alle nostre domande di follow-up. Pertanto, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente sulla situazione, il che ha portato al rigetto del reclamo.

Il giocatore indiano aveva bisogno di assistenza per sbloccare il suo account del casinò. Giocava da 5-6 mesi, effettuando depositi e prelievi, quando il casinò ha richiesto una nuova verifica. I suoi documenti d'identità governativi inviati sono stati rifiutati e il suo account è stato successivamente bloccato a causa della politica di rischio. Nonostante avesse acquisito la patente di guida, il casinò si rifiutò di sbloccare il suo conto. Il giocatore ha cercato il nostro aiuto per risolvere questo problema. Tuttavia, a causa delle incongruenze tra le informazioni sul saldo del conto del giocatore e il diritto del casinò di selezionare i propri clienti, il reclamo è stato respinto. Non siamo stati in grado di assisterlo nello sblocco del suo account.

Il giocatore indiano aveva avuto problemi con il casinò Bluechip, che gli aveva confiscato l'importo vincente di circa 38948 INR e non aveva rimborsato il suo ultimo deposito. Il giocatore aveva cercato assistenza per recuperare i suoi fondi. Il casinò aveva affermato che il giocatore aveva violato la politica sui bonus. Tuttavia, dopo un esame approfondito e una comunicazione con il casinò, siamo riusciti a convincere il casinò a restituire le vincite confiscate. Il casinò aveva concordato che la strategia del giocatore non poteva essere stata intenzionalmente fraudolenta. Il giocatore aveva confermato la ricezione delle sue vincite. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore indiano ha dovuto affrontare un ritardo nel ritiro da BlueChip Casino. Dopo aver annullato un precedente prelievo in sospeso e verificato il suo account, la sua richiesta di prelievo di 13000 era ancora in sospeso per oltre 48 ore. Gli avevamo rivolto diverse domande per comprendere meglio la situazione. Tuttavia, il giocatore ci ha informato che il suo problema era stato risolto e aveva ricevuto l'intero importo prelevato. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore indiano aveva depositato 500 INR tramite Google Pay, ma l'importo non era stato accreditato sul suo conto del casinò. Gli avevamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per indagini poiché il casinò non poteva intervenire in questo problema. Nonostante l'estensione dei tempi di risposta di 7 giorni, il giocatore non ha fornito ulteriori informazioni o risposte. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con le indagini e la denuncia è stata respinta.

Il giocatore finlandese ha tentato due volte di completare il processo KYC, ma ogni volta il casinò ha annullato la verifica del proprio account, impedendogli di prelevare fondi. Il Team Reclami aveva contattato il giocatore per maggiori informazioni per comprendere meglio la situazione. Il giocatore però non ha risposto alle domande della squadra. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l'indagine e abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore.

Il giocatore del Quebec aveva riscontrato un problema di chiusura del conto in cui un casinò lo aveva bloccato, citando sospetti di frode. Ciò era accaduto durante la fase finale della verifica mentre stavano cercando di ritirare vincite per un importo superiore a $ 40.000. Il giocatore aveva affermato di aver fornito tutte le prove di identità necessarie, incluso un estratto conto e le immagini delle sue vecchie e nuove carte di debito. Tuttavia, il casinò ha respinto queste prove e ha proceduto alla disattivazione del suo account. Abbiamo contattato il giocatore per ulteriori informazioni e prove della sua corrispondenza con il casinò, ma il giocatore non ha risposto entro il termine indicato. Di conseguenza, non abbiamo potuto svolgere ulteriori indagini e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore portoghese, che risiedeva in Svizzera, aveva riscontrato problemi con Bluechip Casino. Dopo aver vinto, i suoi limiti di scommessa erano stati ridotti e il suo conto era stato chiuso senza una spiegazione chiara. Nonostante avesse soddisfatto i requisiti di rollover e avesse fornito i documenti richiesti, aveva incontrato difficoltà nel ritirare le sue vincite. Il casinò aveva affermato che il giocatore proveniva da una giurisdizione ristretta (Portogallo), portando alla chiusura del conto e alla confisca delle vincite. Il giocatore aveva però chiarito di essere residente in Svizzera dal 2011, titolare di un permesso C. Eravamo intervenuti e dopo la discussione il casinò aveva accettato di restituire le vincite del giocatore. Il giocatore aveva confermato la ricezione dei suoi fondi, segnando la risoluzione del reclamo.

La giocatrice indiana ha giocato su BlueChip Casino per 5 mesi senza problemi fino a poco tempo fa, quando ha preso parte a un bonus di deposito. Dopo aver vinto, la sua richiesta di prelievo di 12.010 INR è stata confiscata con la spiegazione che aveva utilizzato in modo improprio il bonus. L'account del giocatore era stato precedentemente verificato e lei aveva confermato che i suoi familiari non avevano creato alcun account. Tuttavia, il casinò ha fornito prove di più account associati al giocatore, il che costituisce una violazione dei termini e delle condizioni. Sulla base di queste prove, abbiamo concluso che la decisione del casinò di confiscare le vincite del giocatore era giustificata. La denuncia è stata pertanto respinta.

Il giocatore tedesco ha incontrato ostacoli quando ha cercato di ritirare le sue vincite da Bluechip Casino. Il casinò aveva richiesto un estratto conto che mostrasse il suo deposito, ma poiché il giocatore aveva utilizzato Jeton per questa transazione, non era in grado di fornire tale documento. Nonostante la dichiarazione Jeton fornita dal giocatore, il casinò non l'ha accettata. Avevamo tentato di aiutarlo chiedendo al giocatore di chiarire la sua situazione e di confermare lo stato di approvazione degli altri suoi documenti di identità. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste entro il termine prorogato, ostacolando così ulteriori indagini. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo per mancanza di risposta.

Il giocatore indiano aveva depositato ₹ 5.000 e successivamente aveva tentato un prelievo di ₹ 5.200 prima che il suo conto venisse bloccato. Il casinò aveva affermato che possedeva più conti, ma inizialmente non aveva fornito alcuna prova. Dopo aver richiesto la prova al casinò, ci hanno fornito la prova dei conti multipli del giocatore. Di conseguenza, abbiamo ritenuto giustificate le azioni del casinò e abbiamo respinto il reclamo del giocatore.

Il giocatore indiano aveva depositato ₹ 5000 su Bluechip.io e aveva rivendicato una vincita di ₹ 5760. Tuttavia, il casinò aveva bloccato il suo conto a causa di presunte violazioni delle regole. Il giocatore aveva negato qualsiasi addebito, affermando di aver completato la verifica KYC e di non avere altri account. Il Team Reclami aveva notato somiglianze tra il suo caso e altri due reclami, ma il giocatore aveva negato qualsiasi collegamento. Il casinò aveva fornito prove dell'esistenza di più conti al Team Reclami, il quale ha poi concluso che l'azione del casinò era giustificata, portando al rigetto del reclamo del giocatore.

Al giocatore indiano è stato bloccato il conto e le sue vincite sono state confiscate, citando una violazione di norme e regolamenti. Il giocatore aveva fermamente negato tale violazione e stava cercando assistenza per recuperare il suo account e le sue vincite. Dopo aver esaminato il caso e aver contattato il casinò, abbiamo ricevuto prove che suggeriscono pratiche di riciclaggio di denaro nella cronologia di gioco del giocatore. Di conseguenza, non siamo stati in grado di supportare il reclamo del giocatore. Al giocatore era stato consigliato di contattare l'Antillephone Gaming Authority se non era d'accordo con la nostra decisione.

Il giocatore finlandese aveva vinto 4800 euro ma aveva incontrato difficoltà durante il processo di verifica del conto presso il casinò. Il casinò aveva accettato tutti i documenti di verifica tranne uno: uno screenshot di un pagamento Skrill. Tuttavia, il giocatore non aveva un conto Skrill e aveva invece utilizzato Rapid Transfer. Il prelievo in sospeso di 3.300 € da parte del giocatore aveva superato il limite giornaliero del casinò di 2.500 €. Dopo il reclamo della giocatrice, il casinò ha confermato il suo conto di gioco e lei ha ricevuto la prima parte delle sue vincite. Anche il restante importo era stato avviato al ritiro. Il problema era stato risolto con successo e il giocatore aveva ricevuto tutte le sue vincite.

Il giocatore dell'Ontario aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il giocatore ha anche riferito che il suo account era stato bloccato, impedendogli di accedere. Il team reclami gli aveva consigliato di contattare il casinò in merito all'account bloccato e ha richiesto la comunicazione pertinente tra lui e il casinò. Tuttavia, il giocatore non ha risposto a ulteriori domande, portando il reclamo a essere respinto a causa della mancanza di informazioni necessarie per ulteriori indagini.

Il giocatore indiano aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Avevamo tentato di comunicare con il giocatore e abbiamo prolungato il termine per la risposta. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente sul problema. Di conseguenza, la denuncia era stata respinta.

Il giocatore finlandese ha completato la verifica ma riscontra un problema nel tentativo di prelevare fondi. Ogni volta che tentano di ritirarsi, viene detto che solo i giocatori verificati possono farlo. È stato detto loro che si sta lavorando al problema tramite una chat dal vivo, ma non è stata ancora fornita alcuna soluzione. Abbiamo contattato il casinò e il suo rappresentante ci ha informato che si era verificato un problema tecnico sul sito web, tuttavia, il problema è stato risolto e il prelievo del giocatore è stato elaborato. Abbiamo chiesto al giocatore di confermare queste informazioni, tuttavia, ha smesso di rispondere, quindi siamo stati costretti a respingere il reclamo.

Il giocatore indiano aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Avevamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo, poiché era normale che i prelievi richiedessero del tempo per essere elaborati. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto il suo ritiro. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore norvegese attende un prelievo di 0,44 Ethereum dal 14.09.23. Pur avendo un conto completamente verificato ed esprimendo la volontà di effettuare ulteriori verifiche, non c'è stata risposta da BlueChip Casino.

Il giocatore indiano non aveva ricevuto credito per due vincite significative in un gioco di casinò dal vivo. Nonostante abbia presentato reclamo, il giocatore è stato informato di attendere. Avevamo richiesto al giocatore di inoltrare la sua cronologia di gioco per la revisione, ma il giocatore non aveva fornito le informazioni necessarie. Senza questi dati, non siamo stati in grado di affrontare il casinò in merito al problema. Di conseguenza, la denuncia è stata archiviata per mancanza di informazioni dettagliate. Avevamo suggerito al giocatore di contattare le autorità preposte al rilascio delle licenze per ulteriore assistenza.

Il giocatore indiano si lamenta del fatto che, nonostante abbia vinto la scommessa, non riceve la vincita da quattro giorni e la questione rimane irrisolta. La conformità è stata chiusa perché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore dall'India ha provato a completare il processo KYC e ha inviato l'estratto conto bancario richiesto che mostra il deposito. Nonostante 10 tentativi, la sua verifica viene continuamente respinta. Il giocatore ha utilizzato un metodo di pagamento che non era a suo nome, quindi abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore dell'Ontario sta riscontrando un ritardo nel pagamento. Il casinò afferma di condurre un controllo di sicurezza, ma non le hanno chiesto alcuna informazione. Il giocatore non ha risposto alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore finlandese ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore indiano ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore indiano ha richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

La giocatrice finlandese, dopo aver avuto problemi con la verifica dell'account relativa al suo metodo di deposito, ora deve affrontare un ritiro ritardato senza alcuna spiegazione fornita dal team di supporto.

Il giocatore indiano ha vinto 10.000 INR e dopo aver inviato i documenti KYC richiesti, il suo account è stato bloccato, adducendo motivi di riciclaggio di denaro. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto vi sono prove che il giocatore ha violato i termini e le condizioni del casinò fornendo documenti contraffatti o manomessi per la verifica che non è accettabile.

Il giocatore indiano ha fornito i documenti di verifica necessari. Il suo account è stato bloccato. Dopo che il casinò ci ha fornito prove sufficienti che il giocatore ha violato i Termini e condizioni del casinò inviando informazioni false, abbiamo respinto il reclamo.

Il giocatore canadese sta tentando di completare il processo KYC ma non ha accesso a un estratto conto bancario che mostri il deposito effettuato a maggio 2023. In alternativa, ha fornito uno screenshot del proprio conto bancario e un estratto conto bancario di aprile, ma è stato rifiutato . Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore greco ha chiesto il ritiro delle sue vincite. Il suo pagamento è stato ritardato a causa di problemi tecnici con il fornitore di servizi di pagamento. Il casinò ci ha informato che i soldi sono stati restituiti sul conto del giocatore e lui li ha giocati. Inoltre, ha chiesto l'autoesclusione dal casinò. Per tutti questi motivi, abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore dell'Ontario ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore indiano si è lamentato di un'esperienza negativa con le promozioni del casinò. Ha acquistato 100 giri gratuiti ma li ha ricevuti a un valore diverso per giro. Inoltre, il giocatore doveva chiarire il processo di calcolo del cashback settimanale. Il casinò ha fornito al giocatore un risarcimento per il valore errato dei giri gratuiti e ci ha anche spiegato in modo più dettagliato il calcolo del rimborso. Il giocatore ha accettato tale soluzione, e quindi consideriamo risolto il reclamo.

Il giocatore dalla Germania ha avuto le sue vincite limitate anche se è stato informato in precedenza che l'incasso massimo è maggiore di quello applicato alla fine. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore indiano ha richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Alla giocatrice neozelandese è stato bloccato il conto senza ulteriori spiegazioni. Anche supponendo che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il giocatore ha successivamente confermato che il deposito è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore indiano attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.