Il giocatore indiano ha richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Sono passati più di 7 giorni ... ho bisogno urgentemente dei miei soldi e questi ragazzi dicono solo di aspettare altre 48 ore ogni volta che glielo chiedo
Ciao, kvehale123!
Siamo felici di vedere uno dei nostri vincitori! Ci scusiamo per averti fatto aspettare così a lungo. L'accordo è che abbiamo dovuto controllare tutti i dettagli per portarvi la buona notizia.
Come sappiamo ora, il tuo prelievo di 10.000 INR richiesto il 5 gennaio è stato elaborato con successo e completato l'11 gennaio alle 9:35 AM (UTC). Puoi verificarlo nel tuo account, scheda "Cronologia transazioni".
Crediamo che i prelievi veloci siano fondamentali per sviluppare un rapporto di fiducia con i nostri clienti. Di norma, l'elaborazione dei prelievi da parte nostra non richiede molto tempo. La procedura di verifica è standard ed eseguita nell'ordine della coda. Ma non tutti i passaggi per completare il prelievo dipendono da noi. L'accordo è che il metodo di pagamento che hai utilizzato era in manutenzione temporanea. Ecco perché ci è voluto del tempo in più per elaborare il tuo prelievo.
Grazie per la vostra pazienza! Spero che presto avrai ancora più vincite su BlueChip!
E non esitate a contattarci in ogni caso. Puoi contattarci via e-mail Xcustomercare@bluechip.io,
o semplicemente utilizzando una funzione di chat dal vivo sul nostro sito. Quindi scrivici in qualsiasi momento e ti aiuteremo a trovare la soluzione migliore per mantenere il tuo gioco sicuro e divertente.
Buon gioco!
Gentile kvehale123,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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