BlueChip Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

non ricevo la mia vincita dal casinò dal vivo da 6 giorni e mi stanno solo dicendo che ci stanno lavorando e non è dato un lasso di tempo penso che facciano una frode con me sul nome di wining ha colpito uno dei siti di casinò più economici ho mai visto che allego la chat dello screenshot con il supporto e gli screenshot vincenti

Ciao Arbaz143,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con BlueChip Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, specialmente se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

cara ho già verificato il mio account da 6 mesi e ho preso troppi prelievi da blechip

ho verificato il mio conto da 6 mesi tramite carta e ora chiedono l'estratto conto della banca di maggio, quindi ho fornito loro l'estratto conto della banca di maggio, quindi chiedono la transazione del 19 maggio che fornisco loro stanno solo facendo cose senza valore non verificando nemmeno il mio estratto conto ho già verificato il mio account con la mia carta e ho fornito loro ciò che chiedono. i clienti supportano le parole in ogni messaggio "Siamo così dispiaciuti di sentire che hai avuto una tale impressione, tuttavia apprezziamo il tuo feedback e ci lavoreremo per assicurarti di divertirti giocando in Bluechip". anche a loro non è stato accreditato il mio wining degli ultimi 7 giorni dicendo solo che lavorando su di esso wining era il 1670 il 16 potrebbe non essere ancora accreditato. allego il prelievo del deposito della transazione effettuato su quel sito da gennaio a fino ad ora e il loro screenshot del problema

ciao cara, per favore contrassegna la mia domanda come irrisolta e contrassegna questo casinò come truffatore, ho fornito loro tutti i documenti, ma non sono ancora in grado di verificare solo dando un errore senza alcun ragionamento e mangiano la mia vincita del casinò dal vivo che è stata colpita 8 giorni fa nessun aggiornamento nessuna notizia quindi finisco il mio saldo su questo sito di merda e chiedo loro di chiudere il mio account dal sito di merda e a chi guarda il mio reclamo, per favore, fai attenzione a quel sito mangerà i tuoi preziosi soldi e il tuo tempo quindi fai attenzione

Gentile Arbaz143,

Ti scriviamo per rispondere personalmente alle preoccupazioni che hai sollevato nel tuo recente reclamo in merito alla tua esperienza negativa sul nostro sito. Siamo profondamente dispiaciuti di non essere stati all'altezza delle vostre aspettative e prendiamo la questione molto seriamente.

I nostri processi di verifica e prelievo sono progettati per garantire la sicurezza dei nostri clienti e prevenire qualsiasi attività fraudolenta. Per questo motivo, dovresti aver caricato un estratto conto bancario corretto con i depositi effettuati il 19 maggio visibili su di esso. Il nostro team ti ha fornito tutte le informazioni necessarie sul documento desiderato e ha aperto l'accesso per caricarlo sul tuo account più di una volta. Sfortunatamente, non hai fornito il documento richiesto per confermare i tuoi depositi.

Dopo aver controllato ancora una volta il tuo conto e i tuoi documenti, abbiamo notato che hai deciso di annullare la transazione di prelievo e hai giocato i fondi. Inoltre, siamo spiacenti di sapere che hai deciso di lasciare il nostro casinò e desideriamo informarti che il tuo account è stato bloccato in modo permanente su tua richiesta.

Ancora una volta, ci scusiamo sinceramente per gli inconvenienti causati e desideriamo ringraziarvi per aver portato questi problemi alla nostra attenzione. Il tuo feedback è prezioso per noi mentre ci sforziamo di migliorare i nostri servizi e fornire la migliore esperienza possibile ai nostri clienti.

Vi auguriamo tutto il meglio!

Distinti saluti,

Responsabile dell'assistenza clienti BlueChip

ti ho fornito il 19esimo deposito o il mio intero estratto conto bancario da jan e tutte le transazioni ma tu l'hai rifiutato ancora e ancora così ho finito il mio saldo ed ho cancellato il mio account dal tuo sito di merda grazie per aver dedicato il mio tempo prezioso 😂 non lo consiglierò al mio 12k abbonato al telegramma

Gentile Arbaz143,

Grazie per la tua rapida risposta.

Abbiamo ricontrollato l'estratto conto bancario che hai caricato sul tuo conto e vorremmo informarti che nessun versamento effettuato il 19 maggio è visibile su quel documento.

Pertanto, ti abbiamo chiesto di fornirci un altro documento corretto per elaborare il tuo prelievo.

La tua comprensione è molto apprezzata.

Distinti saluti,

Responsabile dell'assistenza clienti BlueChip

ho fornito anche lo screenshot del 19 ° deposito dall'app upi perché la banca che ho depositato non fornisce il net banking perché non è stabilito che si sta fondendo con un'altra banca e nella distinta di deposito sono visibili il nome della mia banca e i dettagli della transazione

Ciao Arbaz143,

È possibile inoltrare il deposito dalla data indicata a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione?

hanno verificato il mio deposito ma non l'account!

hanno bloccato il mio account per sempre 😂😂 il motivo è niente 😂

le persone che vedono il mio reclamo sono pregate di stare attenti a questo piccolo casinò. se non ricevono un buon profitto, guadagneranno i tuoi soldi e bloccheranno il tuo account in modo permanente attenzione ragazzi e guru del casinò è passato molto tempo dalla mia domanda non ancora risolta

@nick fornisco uno screenshot sulla tua posta!

Caro Nick,

Dopo lunga comunicazione con Arbaz143 via email, siamo pronti a darvi una spiegazione dettagliata in merito alla situazione.

In base alle nostre regole, ci riserviamo il diritto di "Utilizzare procedure e mezzi aggiuntivi per verificare l'identità (KYC), sia prima che dopo aver effettuato depositi sul conto e/o aver effettuato un prelievo.". (regola 9.1.4, Termini e condizioni generali).

Nel reclamo, il giocatore ha affermato che non abbiamo verificato il suo account in modo tempestivo, il che ha portato alla perdita dei fondi vincenti. Tuttavia, vorremmo chiarire che non ci ha fornito i documenti richiesti, quindi non abbiamo potuto verificare il suo account. Ed è stata l'unica decisione del giocatore quella di giocare i suoi fondi. I nostri responsabili dell'assistenza clienti guidano il giocatore durante il processo, ma il giocatore non ha fornito i documenti richiesti.

Pertanto, sulla base del processo di verifica fallito, abbiamo deciso di bloccare l'account del giocatore a causa della regola 9.7 dei nostri Termini e condizioni generali:

"9.7. Nel caso in cui la Società consideri un cliente come cliente ad alto rischio a causa dei risultati dei controlli e delle verifiche effettuate dalla Società secondo i requisiti e le normative antiriciclaggio, la Società si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di bloccare il conto o congelare i fondi sul conto.".

Nick, facci sapere se hai bisogno di una spiegazione precisa della nostra decisione in merito al blocco dell'account del giocatore. Siamo pronti a fornirvi tutte le informazioni via email.

Distinti saluti,

Responsabile assistenza clienti BlueChip

caro bluechip non strappare soldi alla gente sul nome della verifica mentre ti sto fornendo tutti i documenti che chiedi. se li rifiuti e blocchi il mio account non è giusto ed è per questo che sei un piccolo casinò e non puoi essere grande in futuro 💔

Gentile Arbaz143,

Grazie per aver condiviso la tua opinione sull'argomento in questione. Apprezziamo il tuo punto di vista e apprezziamo il tuo contributo. Tuttavia, è importante chiarire che le informazioni fornite non sono del tutto accurate.

In primo luogo, vorremmo sottolineare che abbiamo intrapreso una lunga corrispondenza e-mail con te in merito alla verifica del tuo account, e questo dovrebbe esserti noto. La verifica dell'account è un aspetto importante delle operazioni del nostro casinò, in quanto garantisce la sicurezza e l'incolumità di tutte le parti coinvolte.

Chiediamo ai nostri giocatori di fornire documenti specifici poiché sono necessari per completare con successo il processo di verifica. Sebbene apprezziamo la tua disponibilità a fornire documenti, è fondamentale che riceviamo quelli specifici che chiediamo per adempiere ai nostri obblighi normativi.

Siamo spiacenti di apprendere che percepisci le nostre azioni come ingiuste e che ritieni che questo sia il motivo per cui non possiamo diventare un grande casinò in futuro. Ti assicuriamo che il nostro obiettivo è fornire un ambiente di gioco equo e sicuro per tutti i nostri giocatori.

Gli insulti diretti al nostro casinò sono scoraggianti, soprattutto considerando l'ampio dialogo e-mail che abbiamo avuto con te, a dimostrazione della nostra disponibilità a lavorare con te. Sfortunatamente, poiché non sei stato in grado di fornire i documenti richiesti, è diventato un vicolo cieco nel processo di verifica.

Tuttavia, apprezziamo il tuo feedback. Siamo sempre pronti a rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere.

Cordiali saluti,

Responsabile assistenza clienti BlueChip

caro bluechip

ti ho detto che il mio DL è in attesa di rto e che verrà consegnato presto ed è stato consegnato due giorni fa e ho richiesto di sbloccare il mio account perché ho richiesto il blocco per qualche tempo e poi vedo la verifica ancora non rifiutata o superata con la pan card e poi contatto il tuo supporto, poi mi hanno detto di aspettare che il problema venga risolto e poi vedo che il mio account è stato bloccato in modo permanente questo non è un buon comportamento quando ti sto fornendo il documento, quindi lo contrassegni come frode 🥴

devi sbloccarlo caricherò lì il mio DL e verificherò il mio account perché non ci sono problemi di frode e rischio nel mio account puoi controllare tutto il mio account dall'inizio

sono il tuo giocatore fedele da quando mi sono registrato sul tuo sito e anche io lo sto usando da quando è iniziato e raggiungo il premio vip e altro ancora e nemmeno un singolo problema di verifica e tutto tranne che hai bloccato direttamente il mio account se desideri giocare con me sul tuo site sblocca il mio account e caricherò lì il mio DL ..

anche se non ho problemi a verificare il mio account, ma mi stai chiedendo di caricare DL. ma il mio DL era in sospeso e doveva essere consegnato come ti ho detto due giorni fa l'ho ricevuto e ti sto fornendo il mio DL

caro @bluechip

ti ho inviato un messaggio via e-mail rispondimi lì con il processo di sblocco del mio account o rispondimi lì che verrà sbloccato o meno

@nick se non sei in grado di risolvere la mia domanda puoi aggiungere un altro dirigente dell'assistenza

Caro rappresentante del Casinò BlueChip,

Molte grazie per la tua risposta. Potresti per favore inviarmi una spiegazione più dettagliata del caso del giocatore a nikolas.b@casino.guru? Sarebbe molto apprezzato.

posso spiegarti anche qui sto giocando su questo sito da 6 mesi o più faccio effettuare depositi e prelievi sul mio conto e ho verificato il mio conto con la mia carta adhaar, selfie e carta, poi gioco normalmente come depositi e prelievi andavano bene poi un giorno ho effettuato il prelievo e mi hanno chiesto di verificare il mio estratto conto bancario, quindi ho caricato il mio estratto conto bancario, mi hanno detto di caricare una distinta della data specifica che è del 19 maggio, l'ho caricata. e poi verificano che tutto e dopo mi chiedano di caricare il passaporto o la patente di guida poi dico loro che non ho il passaporto perché non l'ho richiesto perché sono troppo giovane non ne ho ancora bisogno e la mia guida la licenza è in attesa di essere consegnata dall'autorità rto verrà consegnata tra pochi giorni posso caricare la mia carta pan per la verifica dicono ok caricala. e poi l'hanno rifiutato e hanno detto che se si carica il passaporto o la patente di guida, quindi dico loro di bloccare il mio account quando riceverò la mia patente di guida, sbloccherò il mio account e lo caricherò lì .. dopo 2 giorni ho ricevuto le mie patenti di guida e lo dico loro per sbloccare il mio account lo sbloccano quindi vado a caricare la mia patente di guida vedo che la verifica della mia carta pan è ancora in corso e parlo con l'assistenza che rimuoverà questo caricherò la mia patente di guida e verificherò il mio account mi hanno detto di aspettare qualche volta poi torno dopo qualche tempo e vedo che il mio account non si apriva, quindi torno al supporto mi hanno detto che il tuo account è stato chiuso definitivamente per errore nella verifica e contrassegnato come fraudolento .. caro nick quando fornisco loro tutti i miei documenti validi , carte, selfie ed estratti conto bancari, quindi come si può dire che ho fallito nella verifica o trovato come fraudolento lol mi sto maledicendo per essere un utente fedele da questo sito per molto tempo quando sono stati lanciati 🤣 e ancora pensano che lo faccia fraudolento chiedere loro di fornire una solida ragione per aver bloccato il mio account e chiedere loro di sbloccarlo il prima possibile 🥺

Caro Nick,

Desideriamo informarvi che i dettagli e le spiegazioni richiesti sono stati forniti via e-mail e siamo attualmente in attesa di risposta.

Apprezziamo molto la vostra collaborazione e rimarremo attenti a qualsiasi ulteriore aggiornamento o istruzione da parte vostra.

Cordiali saluti,

Responsabile dell'assistenza clienti BlueChip

Ciao Arbaz143,

Puoi per favore avvisare se avevi del saldo residuo sul tuo conto del casinò quando è stato chiuso?

Sì, ho un saldo sul mio conto

Ehi Nick,

Volevo solo chiarire le cose sui soldi nel conto del giocatore. Quindi, come ha detto prima il giocatore, ha avuto un problema con una scommessa che non veniva accreditata. L'abbiamo esaminato e in realtà abbiamo trovato un problema tecnico con la scommessa specifica che ha fornito. Quindi, siamo andati avanti e abbiamo accreditato sul suo conto l'importo mancante. Oltre a ciò, abbiamo aggiunto uno spiacevole bonus e l'abbiamo aggiunto al suo saldo reale. Abbiamo informato il giocatore di tutto questo via e-mail mentre stavamo eseguendo il processo di verifica.

Sfortunatamente, il giocatore ha giocato il suo equilibrio e l'ha perso. Quando abbiamo bloccato l'account del giocatore, l'unica cosa rimasta era un cashback che era stato automaticamente emesso sul suo saldo. Quindi, sul saldo non sono rimasti depositi effettivi o denaro reale.

Spero che questo chiarisca le cose!

Distinti saluti,

Responsabile assistenza clienti BlueChip

prendi il tuo cashback e non aprire il mio account, bloccalo. ho trovato molti siti per giocare sono troppo fortunato ad aver trovato il miglior sito di casinò di sempre non posso menzionare il nome completo ma è in cima al sito del guru del casinò ed è iniziato con 4r grazie bluechip per avermi lasciato un buon sito su un sito economico che non è nemmeno in grado di farlo do kyc nick signore ora può contrassegnare la mia domanda secondo te ma ogni volta che un giocatore vede la mia recensione ho detto loro di giocare a proprio rischio cari giocatori i vostri soldi il vostro tempo è molto prezioso scegliete sempre il primo o il secondo sito di posizione dal sito del guru del casinò .

Ciao Arbaz143,

Sulla base del fatto che il tuo account BlueChip Casino è chiuso e non ti è rimasto alcun saldo residuo, considereremo chiuso anche questo reclamo a meno che non ci sia qualcos'altro che possiamo aiutarti in merito a questa questione.

Per favore fatemelo sapere entro una settimana poiché il reclamo verrà chiuso dopo tale data.

no grazie non ho bisogno di siti economici

Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.