Ecco una bozza di reclamo che puoi inviare a Casino Guru in merito al tuo problema con BlueChip Casino:
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** Oggetto **: Reclamo riguardante il blocco ingiusto dell'account da parte di BlueChip Casino
**Caro team di supporto di Casino Guru,**
Vi scrivo per chiedere il vostro aiuto per un problema serio che sto affrontando con BlueChip Casino. Il mio account è stato ingiustamente bloccato e non ho ricevuto alcuna spiegazione chiara o risoluzione dal loro team di supporto.
**Dettagli del problema:**
- ** Nome utente: ** [nascosto da Casino Guru]
- ** Casinò :** Casinò BlueChip
- ** Importo prelevato :** ₹12.000+
- ** Problema :** Account bloccato senza spiegazione chiara
Il 04/09/2024, ho inoltrato una richiesta di prelievo di circa ₹12.000 dal mio account BlueChip Casino. Dopo circa 7 ore, ho contattato il loro servizio clienti per chiedere informazioni sullo stato del mio prelievo. Mi hanno informato che dovevo completare la procedura KYC. Ho prontamente inviato il mio documento d'identità, un selfie e il mio estratto conto bancario come richiesto.
Tuttavia, nel giro di 2 minuti, il mio estratto conto è stato respinto. Ho contattato di nuovo l'assistenza clienti e mi hanno detto che avrebbero inoltrato la mia richiesta al reparto competente. Dopo circa 2 ore, ho ricevuto un'e-mail in cui si affermava che il mio account era stato bloccato a causa di una sospetta attività fraudolenta, citando le clausole 9.6 e 10.1 dei loro Termini e condizioni.
L'email menzionava anche che non avrebbero restituito o compensato alcun fondo rimanente nel saldo del mio account. Nonostante i miei sforzi per ottenere maggiori informazioni, il team del casinò non ha fornito dettagli specifici in merito alla presunta attività fraudolenta.
Ritengo che questa azione sia ingiustificata e chiedo il vostro aiuto per risolvere la questione. Ho sempre agito in buona fede e non ho mai intrapreso attività fraudolente come indicato nei loro termini.
**Documenti di supporto:**
- Screenshot delle mie transazioni
- E-mail dal casinò
- Comunicazione con il servizio clienti
Vi sarei molto grato se poteste indagare su questa questione per mio conto o indicarmi i passaggi che posso seguire per risolvere il problema.
Grazie per il tuo tempo e la tua assistenza.
**Distinti saluti,**
RUDRA
[indirizzo email nascosto da Casino Guru]
Puoi personalizzare questa email con i tuoi dati personali e qualsiasi altra informazione che ritieni rilevante.
Here's a draft of a complaint you can send to Casino Guru regarding your issue with BlueChip Casino:
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**Subject**: Complaint Regarding Unjust Account Blockage by BlueChip Casino
**Dear Casino Guru Support Team,**
I am writing to seek your assistance with a serious issue I am facing with BlueChip Casino. My account has been unjustly blocked, and I have not received any clear explanation or resolution from their support team.
**Details of the Issue:**
- **Username:** [hidden by Casino Guru]
- **Casino:** BlueChip Casino
- **Amount Withdrawn:** ₹12,000+
- **Issue:** Account Blocked Without Clear Explanation
On 04/09/2024, I placed a withdrawal request for approximately ₹12,000 from my BlueChip Casino account. After around 7 hours, I contacted their customer support to inquire about the status of my withdrawal. They informed me that I needed to complete the KYC process. I promptly submitted my ID, a selfie, and my bank statement as requested.
However, within 2 minutes, my bank statement was rejected. I contacted customer support again, and they told me that they would forward my concern to the relevant department. After approximately 2 hours, I received an email stating that my account had been blocked due to suspected fraudulent activity, citing clauses 9.6 and 10.1 of their Terms & Conditions.
The email also mentioned that they would not return or compensate any funds remaining in my account balance. Despite my efforts to obtain more information, the casino team has not provided any specific details regarding the alleged fraudulent activity.
I believe this action is unjustified, and I am seeking your help in resolving this matter. I have always acted in good faith and have not engaged in any fraudulent activities as outlined in their terms.
**Supporting Documents:**
- Screenshots of my transactions
- Emails from the casino
- Communication with customer support
I would greatly appreciate it if you could investigate this matter on my behalf or guide me on the steps I can take to resolve this issue.
Thank you for your time and assistance.
**Best regards,**
RUDRA
[email address hidden by Casino Guru]
You can customize this email with your personal details and any additional information you feel is relevant.
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
