Il giocatore finlandese ha dovuto affrontare ripetuti rifiuti delle richieste di ritiro nonostante avesse tutti i documenti approvati. Il casinò ha continuamente inoltrato la questione al "team competente" senza fornire una spiegazione per i rifiuti. Alla fine, il ritiro del giocatore è stato approvato e i fondi sono stati ricevuti utilizzando la criptovaluta a causa di un problema tecnico con Skrill. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.
Questo casinò rifiuta i miei prelievi senza alcuna spiegazione. Tutti i miei documenti sono approvati. Rispondono semplicemente ogni volta che il problema viene inoltrato al "team pertinente", ma ricevono comunque un rifiuto. Sto usando il prelievo Skrill.
Ciao Albaa90,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Bluffbet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Il mio account è stato verificato il 5.7.2024. Stavo giocando con soldi veri e nessun bonus coinvolto. Oggi hanno rifiutato ancora una volta il mio ritiro e ho chiesto loro il motivo e la risposta è stata "stiamo ancora lavorando sul vostro problema e il caso è inoltrato al dipartimento più alto". Lo stesso tipo di risposta ogni giorno dopo il rifiuto del ritiro. Una volta hanno risposto che la mia transazione avrebbe dovuto essere completata entro 24 ore ma è stata respinta
Ora il mio prelievo è stato approvato e ho ricevuto i miei fondi utilizzando criptovalute per il prelievo. Si è verificato un problema tecnico con il ritiro di Skrill e ci stanno ancora lavorando.
Ciao Albaa90,
Ho capito bene che il tuo problema è stato risolto?
Caro Albaa90,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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