Il giocatore olandese si è autoescluso e in seguito ha richiesto un bonus cashback. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa denuncia come ingiustificata.
The player from Netherlands has self-excluded himself and later requested a cashback bonus. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Il giocatore olandese si è autoescluso e in seguito ha richiesto un bonus cashback. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa denuncia come ingiustificata.
ho giocato per la prima volta in questo casinò e ho perso molto velocemente 1200€ in pochissimo tempo .mi sono escluso lo stesso giorno su tutto il marchio .visto che hanno una promozione 20€ cashback ho chiesto 2 settimane dopo nella chat a riguardo mi ha detto che ero autoescluso e nessun cashback disponibile. Voglio che paghino il mio cashback dal momento che hanno preso i miei depositi molto velocemente in un modo disgustoso. una promozione stand se giochi ancora o no.
i played for the first time at this casino and lost very quik 1200€ in a very short time .i excluded myself the same day over all the brand .since they have a promotion 20€ cashback i asked 2 weeks later in the chat about it he told me that i was selfexcluded and no cashback available .i want them to pay my cashback since they took my deposits very quick in a disgusting way .a promotion stand werther you still play or not .
Caro sardapoor,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Sfortunatamente, non siamo in grado di aiutarti. Sono sicuro che capirai che se hai richiesto un'autoesclusione il tuo account rimarrà bloccato e nessuna offerta promozionale potrà essere attivata all'interno di un account che è stato sospeso.
Saresti felice se l'account che è stato autoescluso viene riaperto dopo due settimane? Sono sicuro che non ti piacerebbe. L'intero punto dell'autoesclusione è quello di limitare un giocatore dal gioco d'azzardo.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo come ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
Dear sardapoor,
Thank you very much for submitting your complaint. Unfortunately, we are not in a position to help you. I’m sure you understand that if you have requested a self-exclusion your account will remain blocked, and no promotional offers can be activated inside an account that has been suspended.
Would you be happy if the account which has been self-excluded is reopened after two weeks? I’m sure you wouldn’t like it. The whole point of the self-exclusion is to restrict a player from gambling.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Ciao Petronella,
lo stesso patern in entrambi i casinò Rant e blue ti fregano con 20 giri perdenti dopo aver ottenuto qualcosa dai tuoi soldi. stai giocando contro i tuoi soldi e non i soldi del casinò. spiegami come è possibile depositare in entrambi i casinò 1200 € ciascuno e ottenendo lo stesso gioco esatto. questo gruppo che ho giocato in 5 casinò non ha mai incassato. il cashback non è così non appena depositi e giochi il cashback viene avviato e calcolato.? auto escluso o no, hai un saldo positivo e dovrebbero inviarlo al mio bancacount dopo l'autoesclusione senza bisogno di riaprire acount.1200€ /20%=240€ cashback.
Hi Petronela,
the same patern in both casinos Rant and blue they rip you off with 20 losing spins after you get something from your own money.you are playing against your own money and not casino money.explain me how is it possible to deposit at both casinos 1200€ each and getting the same play exact .this gruop i played in 5 casinos never cashed out .about the cashback isnt so as soon you deposit and play the cashback is initiated and calculated .?self excluded or not ,you have a positive balance and they should sent it to my bancacount after selfexclusion no need to reopen acount.1200€ /20%=240€ cashback.
Sono sicuro che sai come funzionano i bonus cashback e che comportano una serie specifica di regole da seguire per prelevare eventuali vincite. Il cashback non è denaro reale e non verrà inviato in nessun caso al tuo conto bancario.
Ancora una volta, fammi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il tuo reclamo come ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
I’m sure you know how cashback bonuses work and that they carry a specific set of rules to follow in order to withdraw any winnings. Cashback is not real money, and it won’t be sent to your bank account under any circumstances.
Once again, let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Caro sardapoor,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il tuo reclamo.
Dear sardapoor,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Al momento, questo post è privato. È in attesa di approvazione da parte di Casino Guru. Pubblichiamo i post solo dopo averli esaminati, per assicurarci che non contengano informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with any other casino. We are here to help.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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