Il giocatore olandese si è autoescluso e in seguito ha richiesto un bonus cashback. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa denuncia come ingiustificata.
ho giocato per la prima volta in questo casinò e ho perso molto velocemente 1200€ in pochissimo tempo .mi sono escluso lo stesso giorno su tutto il marchio .visto che hanno una promozione 20€ cashback ho chiesto 2 settimane dopo nella chat a riguardo mi ha detto che ero autoescluso e nessun cashback disponibile. Voglio che paghino il mio cashback dal momento che hanno preso i miei depositi molto velocemente in un modo disgustoso. una promozione stand se giochi ancora o no.
Caro sardapoor,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Sfortunatamente, non siamo in grado di aiutarti. Sono sicuro che capirai che se hai richiesto un'autoesclusione il tuo account rimarrà bloccato e nessuna offerta promozionale potrà essere attivata all'interno di un account che è stato sospeso.
Saresti felice se l'account che è stato autoescluso viene riaperto dopo due settimane? Sono sicuro che non ti piacerebbe. L'intero punto dell'autoesclusione è quello di limitare un giocatore dal gioco d'azzardo.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo come ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
Ciao Petronella,
lo stesso patern in entrambi i casinò Rant e blue ti fregano con 20 giri perdenti dopo aver ottenuto qualcosa dai tuoi soldi. stai giocando contro i tuoi soldi e non i soldi del casinò. spiegami come è possibile depositare in entrambi i casinò 1200 € ciascuno e ottenendo lo stesso gioco esatto. questo gruppo che ho giocato in 5 casinò non ha mai incassato. il cashback non è così non appena depositi e giochi il cashback viene avviato e calcolato.? auto escluso o no, hai un saldo positivo e dovrebbero inviarlo al mio bancacount dopo l'autoesclusione senza bisogno di riaprire acount.1200€ /20%=240€ cashback.
Sono sicuro che sai come funzionano i bonus cashback e che comportano una serie specifica di regole da seguire per prelevare eventuali vincite. Il cashback non è denaro reale e non verrà inviato in nessun caso al tuo conto bancario.
Ancora una volta, fammi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il tuo reclamo come ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Caro sardapoor,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il tuo reclamo.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.