Il giocatore austriaco ha chiesto il ritiro una settimana fa. Da allora è in attesa. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Il 13 novembre ho pagato 2000 euro con carta di credito.
Giocato senza bonus in denaro e soddisfaceva solo i requisiti di scommessa del blackjack.
Ha vinto. L'account è stato completamente verificato e confermato il 14 novembre
Ora il 13 novembre ho richiesto un prelievo di 2500 e 610.
Per giorni sono stato bloccato, mi sono stati garantiti i pagamenti entro 48 ore quando ho effettuato un deposito nella chat.
Finance non risponde e chatta in attesa.
Nella speranza che il gioco continuasse. Sleale
Caro Wolfang,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Potresti indicarmi quale metodo di pagamento hai scelto? Comprendo correttamente che il pagamento è ancora in sospeso all'interno del tuo account senza essere elaborato o è stato inviato ma non ti è mai arrivato?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronela
Ulteriori commenti dal giocatore:
"Purtroppo ho inserito un'immissione errata qui.
il caso è ora chiuso dopo 10 giorni e il denaro è stato pagato
Sì, dopo più di 10 giorni, i soldi comprese le vincite sono stati pagati 1110 az.
bella scommessa saluti"
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Wolfgang, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronela
Casino.Guru