BluVegas Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ricevo un cashback settimanale di 30,17 €, con esso ho vinto 2000, a causa delle regole del bonus ho potuto prelevare solo 5 volte l'importo del cashback (150,90). Ho effettuato quel prelievo ed è stato elaborato il 10.02.22 con fiducia, quindi dovrebbe essere entro poche ore sul mio conto bancario. Il 14.02 ho contattato il supporto dal vivo e mi hanno detto che devo inviare un estratto conto bancario delle mie transazioni in modo che possano vedere se ho già ricevuto quel denaro perché dovrebbe essere sul mio conto bancario. Lo mando estratto conto bancario lo stesso giorno ma fino ad ora nessuna risposta. Il mio conto è stato chiuso su mia richiesta subito dopo l'approvazione del prelievo, perché ero davvero arrabbiato per quella regola del cashback. Voglio solo ottenere i miei 150,90 € e non ho niente da fare di nuovo con quel casinò.

Caro yetiindom,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione,

Distinti saluti,

Cristina

Bene, ho ricevuto un'e-mail il 10.02 che il mio prelievo è stato completamente elaborato, in base al supporto in tempo reale sul sito Web, i soldi dovrebbero essere già sul mio conto e lo stanno investigando nel dipartimento finanziario da 3 giorni senza alcuna risposta. Sembra che loro non sono disposti a pagare.Spero che qualcuno di Bluvegas risponda.Gr

Grazie per la risposta, yetiindom. Potresti per favore dirmi se hai già effettuato prelievi con successo?

Saresti così gentile da inoltrarmi la comunicazione tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Sì, ho effettuato 1 prelievo prima dell'anno scorso. Ti ho appena inviato tutte le e-mail che ho. Grazie per il tuo supporto.

Grazie per le tue email, yetiindom. Consiglierei comunque di aspettare ancora qualche giorno prima di andare avanti con questo reclamo. Imposterò il timer per ulteriori 3 giorni consentendo al casinò di due settimane intere per elaborare il pagamento e se non ci saranno sviluppi entro la fine del periodo di tempo, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.

Ok grazie.

Grazie mille Kristina, ho ancora speranza.

Caro yetiindom,

Ci sono state novità? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Ciao, non è cambiato nulla, non ho ricevuto i miei soldi o alcuna risposta.

Grazie mille Yetiindom per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao yetiindom,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare BluVegas Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

Ciao Villiam, ho ricevuto i miei soldi ieri, che sorpresa è stata😅, dopo aver perso quasi tutte le speranze, un lieto fine🙂. Ringrazio te e Kristine per il tuo eccezionale supporto💐🍻. Il caso potrebbe essere chiuso.

Caro yetiindom,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.

Distinti saluti,

Viliam Casino.Guru