Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro. Purtroppo il pagamento sembra essere in ritardo. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Traduzione automatica:
BluVegas Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
Traduzione automatica:
Importo:: 17.000 €
BluVegas Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.0
BluVegas Casino ha un Indice di sicurezza di 8: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Salve, ho richiesto un prelievo dal casinò e mi è stato promesso che sarebbe stato pagato entro 48 ore. Ma è da molto tempo che aspetto questo pagamento e non succede nulla. Continuo a essere confortato dal servizio clienti
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Caro Daniele,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Innanzitutto, permettetemi di congratularmi con voi per la vostra grande vittoria.
Ho capito correttamente che il tuo pagamento è ancora in sospeso nell'account senza essere elaborato? Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia nel tuo account, soprattutto se è il tuo primo prelievo o stai prelevando una somma di denaro maggiore. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao Petronela, grazie per la tua risposta. In realtà è il primo pagamento, ma secondo il casinò sono completamente verificato KYC. C'è anche un limite di prelievo settimanale di 5000 euro. Ho scritto al servizio clienti e mi hanno assicurato che i pagamenti sarebbero stati effettuati entro 48 ore. Sto aspettando da 3 giorni.
LG
Daniela**
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Capisco la tua frustrazione, Daniel. Tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 10 giorni consentendo al casinò di due settimane intere per elaborare il pagamento e se non ci saranno sviluppi per allora, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ok, altrimenti ti ricontatterei in 9 giorni. Grazie
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao, Daniel,
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione, per favore?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Salve, ora ho ricevuto parte del pagamento. Ma sto ancora aspettando 7000 euro
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Grandi notizie. Manterrò questo reclamo aperto fino a quando non sarai in grado di confermare che tutti i fondi sono stati ricevuti correttamente.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao, Daniel,
Ancora io. Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione, per favore?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao Petronella,
Ho ricevuto il mio intero pagamento ieri. Grazie per l'aiuto.
LG
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ottime notizie 🙂 Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Daniel, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Traduzione automatica:
