Il ritiro del giocatore è ritardato di mesi. Anche supponendo che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
Sono mesi che cerco di pagare i miei soldi ogni volta che ricevo lo stesso messaggio dal supporto dal vivo
Chiedo se sia davvero un supporto dal vivo o un computer che riconosce i testi e si risponde da solo. Non puoi nemmeno chiamare
Gioco a lato ma non mi vengono pagati i miei 1500€
Non consiglierei il casinò
Ciao Emrecetinkaya35,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con BoaBoa Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Buona giornata
non c'è stata alcuna verifica fino ad ora,
Inoltre, non esiste un programma con il quale non sia possibile eseguirlo
anche quelli a supporto non dicono nulla sulla verifica
Non ho ancora richiesto un bonus
l'ultima volta che ho parlato con loro
Li ho implorati di trasferirlo sul mio conto
che tutto è già stato accumulato per 2,5-3 mesi e nulla può essere trasferito
Ti ringrazio per il tuo impegno
Grazie Emrecetinkaya35 per tutte le informazioni fornite. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Caro Emrecetinkaya35,
Mi dispiace molto sapere che il tuo prelievo non ti è ancora arrivato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante di BoaBoa Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò BoaBoa,
Potresti indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Cordiali saluti,
Stefano
Grazie mille
Oggi ho inviato di nuovo un'e-mail
a kyc@boaboa.com con di nuovo il mio Iban per vedere se funziona
Grazie per il disturbo
Buona giornata,
Grazie per averci contattato.
Confermiamo di aver ricevuto i dati di pagamento necessari. Abbiamo creato un pagamento manuale ed è già stato elaborato da parte nostra.
Non esitate a contattarci se avete ulteriori domande.
Cordiali saluti,
BoaBoa
Caro Emrecetinkaya35,
Potrebbe confermare se ha ricevuto il pagamento?
Non vedo l'ora della tua risposta.
Cordiali saluti,
Stefano