La verifica del giocatore non è riuscita a causa di un pagamento di terze parti. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
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BoaBoa Casino - La verifica del giocatore non è riuscita.
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Importo:: 450 €
BoaBoa Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,
Ho depositato 300 euro in detto casinò e ho ricevuto un bonus di 300 euro. Dopo aver scommesso questo bonus sono stato in grado di prelevare 1450 euro. Il primo pagamento di 1000 euro è andato senza problemi e non ha richiesto alcuna verifica. La verifica è stata richiesta per gli ultimi 450, ma non sono riuscito a caricare i miei documenti per le prime due settimane. Dopo diverse richieste nella live chat, finalmente è stata attivata la verifica, ovvero ho potuto caricare i miei documenti. Oggi ho ricevuto il messaggio che la mia verifica è stata rifiutata in base ai Termini e condizioni punto 9.1 (pagamenti da parte di terzi). Tuttavia, ho effettuato il pagamento solo dal mio conto bancario. Nella chat di oggi uno è stato piuttosto scortese e non c'è stato modo per me di chiarire la questione. Il mio account è stato semplicemente chiuso senza alcuna supervisione per risolvere il problema. Sfortunatamente, non posso più entrare nel casinò per inviarti altre prove. Sarei felice se potessi aiutarmi!
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao eltrappo94,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con BoaBoa Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare quando ti sei registrato al casinò? Quale documento è stato rifiutato a causa di dettagli di terze parti? Qualcun altro della tua famiglia è registrato nel casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Nick!
Grazie per la tua rapida risposta. Mi sono registrato il 28 aprile 2023. Non ho ricevuto alcuna informazione sul rifiuto dei miei documenti. Presumibilmente, ho depositato al casinò tramite una terza parte, ma il deposito è stato effettuato tramite il mio conto bancario. Non ho ricevuto ulteriori commenti dal casinò. Proprio così è adesso. Solo io sono registrato in questo casinò, nessun altro. L'ultima volta che ho parlato con il casinò è stato prima di scrivere il mio reclamo. Lì volevo chiarire che il casinò deve aver commesso un errore poiché ho depositato i soldi dal mio conto bancario. Tuttavia, la conversazione è stata semplicemente interrotta lì e sono stato "buttato fuori" dalla chat.
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1 anno fa
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Ciao eltrappo94,
Puoi per favore inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru?
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1 anno fa
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Ehi Nick,
Ti ho inviato la cronologia della chat via e-mail.
Amore da
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1 anno fa
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Ciao eltrappo94,
È possibile inviarci esattamente lo stesso estratto conto bancario per dimostrare che il denaro è stato depositato dal proprio conto bancario? Hai ricevuto denaro da una persona diversa sul tuo conto bancario che potrebbe avere anche un conto presso un casinò?
Il casinò potrebbe considerarlo come un pagamento di terze parti in quanto significherebbe che non hai utilizzato i tuoi fondi per depositare.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao eltrappo94,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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