Il giocatore dalla Germania ha chiesto il ritiro. Sfortunatamente, il pagamento sembra essere ritardato. Il problema è stato risolto con successo, il giocatore ha ricevuto i suoi fondi.
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Bob Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 150 €
Bob Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.7
Bob Casino ha un Indice di sicurezza di 7,7: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Il Bobcasino non ha elaborato il mio pagamento per giorni, lo staff nella chat mi ha mentito sullo stato del pagamento. Se voglio lamentarmi, dovrei inviarti una e-mail al supporto, cosa che ho fatto e poi finire in una chat dicendomi di aspettare ... Secondo la mia dichiarazione a un membro dello staff, che Se violi i tuoi termini e condizioni, questo mi è stato persino confermato per iscritto. Non potrebbe essere più dubbioso... questo casinò è decisamente sconsigliato e posso solo consigliare a tutti i giocatori di non aprire un conto qui...
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro SvenSchn,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il tuo prelievo e se hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia nel tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Petronella,
Ho depositato i soldi senza bonus e li ho prelevati venerdì. Non è stato nemmeno il mio primo pagamento, i primi due pagamenti sono durati solo 10 minuti ciascuno ... Finora non è ancora lì e il servizio clienti non sa nulla ... triste club ....
saluto
Sven
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Pubblico
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3 anni fa
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Comprendo perfettamente la tua frustrazione, SvenSchn. Imposterò il timer per ulteriori 5 giorni e se non ci saranno sviluppi entro lunedì della prossima settimana, interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo le buone notizie per quanto riguarda il tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.
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3 anni fa
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Ok, allora aspetterò tanto...finora non è successo niente, ma a dirla tutta sono anche stanca di discutere con il servizio clienti, che mi dà sempre solo due risposte: aspetta o non so niente ...
Si impara dagli errori che dopo il pagamento, se mai dovesse arrivare, l'account verrà cancellato immediatamente...
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Petronella,
Non ho ancora ricevuto i miei soldi. Semplicemente non si muove, sono ancora scoraggiato e dovrei aspettare... solo quanto ancora?
Sarebbe bello se tu potessi occuparti di questo adesso.
Grazie
saluto
Sven
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, Sven, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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3 anni fa
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Ciao SvenSchn,
Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare Bob Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
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3 anni fa
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Ciao,
Stiamo attualmente esaminando il reclamo con il fornitore di servizi di pagamento. Appena ho un aggiornamento, torno subito.
Grazie per la vostra pazienza.
Cordiali saluti,
Casinò Bob.
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3 anni fa
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Ciao Peter,
Grazie per il vostro impegno... Il Bob Casino sta scrivendo qui la stessa cosa che sento da giorni dai dipendenti in chat o via e-mail... aspettate e vi risponderemo subito... Improvvisamente sembra che ci sia un problema con il fornitore di servizi di pagamento .... non mi è mai stato spiegato ... e ti risponderò di nuovo 12 ore fa, solo non capisco dove sia il problema con questo casinò è, semplicemente sborsando i 150 euro
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3 anni fa
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Ciao a tutti,
Grazie per le vostre risposte. Diamo qualche giorno in più al team di Bob Casino e vediamo se possiamo fare qualche progresso.
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3 anni fa
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Quindi, 2 settimane fa, ancora nessun pagamento delle mie vincite. Vorrei mettere in guardia tutti contro questo casinò. A mio parere, questi sono truffatori ... Farò anche ulteriori passi attraverso l'agenzia federale per i casinò online, poiché questo casinò non aderisce al nuovo contratto di casinò online del governo federale .... La gente, davvero, sta alla larga da questo casinò, i tuoi soldi sono persi...
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3 anni fa
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Caro team di Bob Casino,
Ci sono state novità in merito alla denuncia?
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao, BobCasino ha approvato il pagamento dopo più di 2 settimane ... perché ci vuole così tanto tempo al giorno d'oggi rimane un mistero per me. Ho chiuso il mio account con questo provider subito dopo il pagamento. Penso che questo caso possa essere chiuso. Caro Casino Guru Team, grazie mille per il tuo impegno...
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro SvenSchn,
Capisco perfettamente la tua frustrazione. Sono felice di sapere che hai ricevuto i tuoi fondi. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro.
Distinti saluti,
Peter
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