Il giocatore ''chrischris'' dalla Polonia ha effettuato un deposito di 1.000 RUB utilizzando un codice bonus. Tuttavia, il sistema del casinò non ha aggiunto il bonus al suo conto. Quando ha chiesto il motivo di ciò, il casinò gli ha detto che il suo computer stava accedendo a un altro account e lui ha ammesso che la sua ragazza aveva un account nello stesso casinò. Voleva ritirare i suoi soldi ma il casinò gli ha detto che a causa di conti duplicati, il suo conto era stato chiuso e le vincite erano state confiscate. Ha chiesto almeno il rimborso dei suoi depositi. Da allora non ci sono stati più aggiornamenti.

Il giocatore irlandese è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Successivamente, gli è stato chiesto di completare il processo di verifica. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Al giocatore tedesco è stato annullato il saldo attivo bonus a causa di un errore tecnico causato dal fornitore del gioco. Il casinò ha ripristinato l'equilibrio del giocatore allo stato prima che si verificasse l'errore. Il problema è stato risolto.

Il conto del giocatore è stato chiuso e il saldo annullato a causa di storni di addebito. Poiché il team del casinò non ha potuto fornire prove a sostegno delle proprie affermazioni, siamo stati costretti a chiudere il caso come "irrisolto". Il giocatore ha accettato di contattare l'autorità preposta al rilascio delle licenze, quindi aggiorneremo questo reclamo dopo la decisione dell'autorità di regolamentazione. Successivamente, il caso è stato riaperto per determinare l'esito. Il giocatore ha affermato di non aver ricevuto alcuna risposta dall'ente regolatore, mentre il team del casinò ha dichiarato che il giocatore non aveva mai contattato l'ente regolatore. Sfortunatamente, il giocatore non aveva alcuna prova della sua comunicazione, con conseguente rigetto del caso.

Alla giocatrice tedesca sono state annullate le sue vincite e l'account è stato sospeso a causa dell'accusa di attività fraudolente. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.