Il giocatore dalla Germania, dopo aver verificato con successo il proprio account, ha richiesto un pagamento 14 giorni fa. Il casinò ha informato il giocatore che il pagamento potrebbe subire ritardi.
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BoGamba Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato di oltre due settimane.
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Importo:: 600 €
BoGamba Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Salve squadra del guru del casinò,
Mi sono già verificato completamente al casinò menzionato e ho ordinato il pagamento 14 giorni fa.
La chat (se c'è) dice solo che può volerci più tempo. Ma non più di 14 giorni.
chiedo aiuto.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Klaus91 ,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore indicare quale metodo di pagamento hai scelto? Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborato o è stato inviato ma non ti è mai arrivato?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Ciao Petronella,
Sono completamente verificato. Ho effettuato un trasferimento immediato.
Sto aspettando da 14 giorni. Ecco perché solo ora mi sono rivolto a te.
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille, Klaus91, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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1 anno fa
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Il pagamento è stato effettuato. Grazie per l'aiuto.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Klaus91,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Peter
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