Recensione di Bonanzino Casino

Il giocatore giapponese ha molteplici richieste di prelievo in sospeso da tre settimane e riceve solo risposte automatiche che indicano ritardi per prelievi elevati, con istruzioni per contattare il dipartimento finanziario.

Il giocatore argentino attende i prelievi da Bonanzino da quasi 1,5 mesi, nonostante abbia completato tutti i passaggi di verifica. Dopo diversi tentativi di contattare il supporto del casinò tramite chat live ed e-mail, non c'è stata alcuna risposta significativa nelle ultime due settimane.

Il giocatore brasiliano stava aspettando un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore ha poi confermato che il pagamento era stato effettuato con successo sul suo account, consentendogli di prelevare le sue vincite. Il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore dal Giappone aveva un saldo di $ 5.117 ma non aveva ricevuto i suoi fondi dopo diversi giorni da quando aveva fatto una richiesta di prelievo. Ha segnalato l'indisponibilità nel supporto tramite chat live e la mancanza di risposte alle sue richieste di follow-up dopo una risposta iniziale via e-mail. Il team dei reclami aveva tentato di contattare il casinò più volte ma non aveva ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" nel sistema, con la speranza che il calo di valutazione avrebbe spinto il casinò ad affrontare il problema.

Il giocatore dal Giappone ha avuto il suo account bloccato e vincite di circa $ 2.980 confiscate dopo aver ottemperato alle richieste di verifica. Hanno contestato le affermazioni di più account e violazioni del gioco bonus, insistendo di aver seguito i termini di servizio. Il giocatore sospettava che il casinò fosse una truffa e ha cercato la documentazione relativa allo stato del suo account. La questione è stata respinta a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste del Complaints Team, che ha impedito ulteriori indagini.

Il giocatore di New York ha avuto problemi con un casinò dopo aver riscattato un bonus di benvenuto, poiché i suoi fondi sono rimasti nella sezione bonus e non potevano essere prelevati. Dopo aver tentato di risolvere il problema, ha cancellato accidentalmente tutti i suoi fondi e non ha ricevuto risposta dal servizio clienti per diversi giorni nonostante i numerosi tentativi. Ha richiesto l'accredito di $ 911 sul suo account per il prelievo. Successivamente il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto, pertanto abbiamo chiuso il reclamo di conseguenza. Il casinò ci ha chiesto di chiarire i vari fattori, il che significava che identificare i fondi dovuti al giocatore e quindi ripristinarli in modo soddisfacente era complicato e quindi ci è voluto un po' più di tempo per risolverlo.