Bongo Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.

Ho effettuato un deposito tramite BPay per $ 60 (+ $ 2,50 di commissione di elaborazione) l'1 / 9/21 seguendo tutte le istruzioni come per e-mail ricevuto da How to Pay che ho ottenuto tramite il sito web del Casinò. Mi sono reso conto che il mio deposito era di $ 10 in più rispetto a quanto inizialmente avevo detto che avrei depositato, quindi ho controllato con l'agente del supporto dal vivo che ha detto che non dovrebbe essere un problema e che poteva già vedere l'elaborazione del pagamento. Ho richiesto controlli di follow-up e di stato ogni giorno dall'1 / 1 solo per ricevere ripetutamente lo stesso messaggio "Ciao. Si prega di notare che i depositi tramite Pay richiedono fino a 3 giorni lavorativi.

In caso di domande, fatecelo sapere. " Ora sono le 17:21 del 13/1/21 (passato COB il 3 ° giorno lavorativo) e non mi sono ancora stati accreditati questi fondi.

Caro Melstar77,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del problema.

Vorrei avvisarti che se i tuoi depositi non sono mai stati accreditati sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

Potresti per favore avvisare se hai contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento? Devono far parte delle indagini.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Fondi ricevuti proprio ora.

Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Melstar77, per la tua conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

I migliori saluti,

Petronela

Casino.Guru