Recensione di Bongo Casino

Il giocatore giapponese aveva riscontrato problemi ricorrenti con i prelievi. Dopo aver prelevato con successo i fondi per tre volte, i tentativi successivi sono stati annullati, cosa che il casinò ha attribuito a un errore tecnico, portando il giocatore a sospettare ritardi intenzionali. Il giocatore ha utilizzato Jeton per le sue transazioni e in quel momento non aveva richieste di prelievo in sospeso. Dopo aver comunicato con il team reclami, il giocatore ha confermato che tutti i saldi erano stati ritirati e ha chiesto di ritirare il reclamo, che avevamo contrassegnato come risolto.

La giocatrice belga aveva segnalato un problema con il suo conto del casinò online in cui tutti i suoi soldi veri erano stati convertiti in denaro bonus. Aveva espresso confusione poiché non aveva giocato con i soldi bonus e aveva effettuato un deposito con soldi veri. Nonostante abbia contattato il casinò, non ha ricevuto assistenza ed è stata informata che avrebbe potuto ritirarsi solo dopo aver giocato il bonus*50. Al giocatore è stato chiesto di fornire prova della sua cronologia dei bonus e di altre comunicazioni rilevanti con il casinò. Tuttavia, ha deciso di chiudere il caso prima che fosse raggiunta qualsiasi soluzione.

Un giocatore austriaco aspettava da oltre due settimane il ritiro. Nonostante abbia completato il lungo processo KYC, le richieste di prelievo sono state respinte più volte. Il dipartimento responsabile non ha risposto al problema segnalato. Tuttavia, dopo aver contattato il team reclami, il giocatore è riuscito a prelevare l'importo in sei transazioni più piccole. Nonostante le difficoltà, il giocatore ha confermato di aver ricevuto integralmente i propri fondi. La questione è stata pertanto contrassegnata come risolta dal Team Reclami.

Il giocatore greco ha subito ritardi con i suoi prelievi per un totale di 5.300 euro. Il casinò aveva affermato che la banca del giocatore aveva rifiutato i trasferimenti, tuttavia la banca aveva negato di aver ricevuto alcun trasferimento di denaro dal casinò. Il casinò aveva trattenuto la prova della transazione e i prelievi del giocatore erano rimasti in sospeso. Il giocatore aveva accusato il casinò di essere disonesto e aveva insistito sul fatto che la sua banca non aveva mai ricevuto fondi. Il casinò aveva sostenuto che il problema proveniva dalla banca del giocatore e aveva persino offerto un metodo di prelievo alternativo, cosa che il giocatore aveva negato. Il giocatore è poi riuscito a prelevare con successo fondi dalla stessa banca, portandolo a credere che il casinò avesse deliberatamente annullato i suoi prelievi. Tuttavia, abbiamo concluso che il giocatore aveva scommesso il suo saldo prima che il casinò potesse rispondere al reclamo e, quindi, non abbiamo potuto aiutarlo a restituire i suoi soldi. La denuncia è stata successivamente respinta.

Il giocatore ucraino aveva lottato con il lungo processo di verifica su Bongo Casino. Il Casinò trovava costantemente motivi per ritardare la verifica del conto, estendendo il processo per oltre un mese e impedendo così al giocatore di accedere ai propri fondi. Il giocatore ha affermato che il casinò stava chiedendo documentazione non necessaria relativa a una carta che non è stata utilizzata per il deposito del casinò. Dopo un lungo processo e un'ulteriore comunicazione con il casinò, il conto del giocatore è stato chiuso e i fondi confiscati. Abbiamo contattato il casinò per chiarimenti e, dopo aver ricevuto le risposte e le prove del casinò, abbiamo scoperto che il giocatore aveva violato i termini e le condizioni del casinò utilizzando tecniche di gioco proibite con più account. Pertanto, abbiamo concluso che il casinò aveva agito nel rispetto dei propri diritti e che il reclamo del giocatore era ingiustificato.

Il giocatore irlandese sta incontrando difficoltà nel prelevare i suoi fondi. Abbiamo contattato il casinò e siamo stati informati che il giocatore era stato accusato di aver creato più account. Abbiamo chiesto ulteriori prove ma il casinò ha smesso di rispondere, quindi finora siamo stati costretti a chiudere il reclamo in quanto irrisolto.

Il giocatore ucraino ha presentato una richiesta di ritiro meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore greco è stato accusato di aver aperto più account. Nonostante diversi problemi relativi al rimborso del deposito non andato a buon fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento dopo più di 2 mesi. Il reclamo è risolto.

Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro e, dopo circa 2 settimane di attesa del pagamento a causa del lungo processo di verifica, ha deciso di sporgere denuncia. Il giocatore è stato completamente verificato e ha ricevuto il pagamento più di 3 settimane dopo la richiesta di prelievo. Il reclamo è risolto.

Il giocatore dalla Grecia è molto insoddisfatto di un'offerta promozionale. Dopo che il rappresentante del casinò ha suggerito di non essere in grado di individuare alcun account con l'indirizzo e-mail del presunto giocatore, il giocatore ha smesso di rispondere e siamo stati costretti a rifiutare questo reclamo.

Al giocatore italiano è stato annullato il saldo attivo a causa di una presunta attivazione di un'altra offerta di bonus. Anche supponendo che il problema sia stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore dalla Grecia ha ricevuto automaticamente un bonus indesiderato aggiunto all'account. Anche se pensavamo che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a rifiutare questo reclamo.

La giocatrice ucraina ha difficoltà a prelevare i suoi fondi a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.

Il giocatore tedesco ha difficoltà a ritirare i propri fondi a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento e della verifica in corso. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore sloveno ha avuto il proprio account sospeso e le vincite annullate dopo un'ulteriore verifica dell'account non riuscita. La denuncia è stata respinta in quanto ingiustificata. Il casinò ha fornito una spiegazione dettagliata e prove sufficienti per dimostrare che il giocatore aveva violato i Termini e condizioni del casinò.

La prima autoesclusione del giocatore nel casinò è stata ignorata e ha permesso al giocatore di depositare nuovamente. La verità è che il giocatore non ha chiesto l'autoesclusione, voleva solo una pausa e ha smesso di rispondere.

Il giocatore estone aveva richiesto un prelievo di 300€ il 20 settembre, ma le sue richieste continuavano a essere annullate ogni giorno. Il servizio clienti aveva fornito risposte ripetitive in merito a un'indagine senza risoluzione. Il problema è stato risolto con il pagamento del prelievo.

Il giocatore del Messico ha dovuto affrontare un ritardo di oltre 16 ore nella ricezione di un prelievo, con il casinò che ha dichiarato che la transazione era sotto inchiesta. Il giocatore ha confermato di essere stato verificato e di aver precedentemente prelevato importi minori senza problemi. Il reclamo è stato risolto dopo che il casinò ha elaborato il prelievo e ha fornito un bonus di 200 pesos per l'inconveniente.

Il giocatore dalla Thailandia aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite. Il Complaints Team ha facilitato la comunicazione e si è assicurato che le preoccupazioni del giocatore fossero affrontate, portando all'elaborazione del prelievo con successo.

Al giocatore greco erano dovuti 90,07 euro dal casinò, che aveva chiuso il suo conto su richiesta ma non aveva elaborato il pagamento. Nonostante gli fosse stato detto di aspettarsi il pagamento entro tre giorni, ha presentato un reclamo per mancanza di fiducia. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento. Il reclamo è stato quindi contrassegnato da noi come "risolto".

Il giocatore messicano era frustrato dal processo di gestione dei prelievi del casinò. Consigliamo al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo, considerando i consueti tempi di elaborazione e potenziali ritardi dovuti alla verifica KYC o all'elevato volume di richieste. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto dopo aver atteso il periodo consigliato. Il reclamo è stato chiuso come risolto.

Il giocatore messicano ha riscontrato ritardi nel processo di prelievo e ha riscontrato un problema con il denaro presentato come bonus anziché come vincite. Lo abbiamo informato sui tempi di elaborazione tipici e gli abbiamo consigliato di pazientare durante l'attesa della verifica KYC e dell'approvazione del ritiro. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto e il reclamo è stato chiuso come "risolto".

Il giocatore greco aveva vinto una somma di 3200 euro con le scommesse sportive ma non ha potuto procedere al prelievo. Nonostante avesse inviato a Betmaster tutti i documenti di verifica richiesti, il suo conto era rimasto non verificato e non era stato in grado di accedere alle sue vincite. Il giocatore era nel casinò da tre mesi e in passato aveva effettuato prelievi con successo. La sua recente richiesta di prelievo effettuata il 20/04/2024 è stata annullata dal casinò e i fondi sono stati restituiti sul suo conto. Tuttavia, dopo aver comunicato con il casinò e aver presentato i documenti aggiuntivi richiesti, il problema del giocatore è stato risolto e lui ha potuto accedere alle sue vincite.

Il giocatore messicano aveva subito un lungo processo di verifica da parte del casinò. Nonostante avesse già inviato numerosi documenti, il casinò aveva comunque richiesto un PDF delle transazioni bancarie di un determinato giorno. La giocatrice credeva che il casinò stesse ritardando il suo ritiro. Dopo aver inviato il documento richiesto, il giocatore ha confermato che la verifica era stata completata con successo e che aveva potuto ritirare le sue vincite. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come "risolto".

Il giocatore greco aveva avuto un problema con Betmaster Casino riguardante due prelievi da 500 euro ciascuno. I prelievi erano stati accettati dal casinò ma i fondi non erano apparsi sul suo conto Neteller. Il giocatore aveva confermato che non c'erano problemi con la verifica KYC. Il problema era stato risolto in seguito, anche se non era stato specificato come. Avevamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore croato aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Al giocatore era stato chiesto di fornire ulteriori documenti per la verifica, il che ha prolungato il processo di prelievo oltre i tempi consueti. Dopo il nostro intervento e la comunicazione con il casinò, il giocatore ha confermato che i fondi erano stati prelevati con successo. Il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come tale nel nostro sistema.

Il giocatore brasiliano ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto.

Il giocatore russo ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore greco attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore indiano ha richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore indiano ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il loro denaro non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore boliviano ha difficoltà a ritirare le proprie vincite a causa delle continue verifiche. Il giocatore ha successivamente confermato che i documenti sono stati accettati e il ritiro è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore spagnolo con un account completamente verificato ha richiesto un totale di 5 prelievi più di 2 settimane fa. Nel frattempo, il casinò ha consigliato al giocatore di utilizzare un altro metodo di pagamento per il prelievo senza alcuna spiegazione dettagliata. Infine, il giocatore ha confermato di aver già ricevuto tutti i pagamenti. Il reclamo è risolto.

Il giocatore spagnolo ha cercato di chiudere il suo account a causa di un problema con il gioco d'azzardo. Sfortunatamente, le richieste sono state ignorate. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore dalla Germania ha anticipato i trasferimenti di prelievo istantanei tramite Bitcoin. Sfortunatamente, tutte le transazioni richiedono più tempo di quanto pubblicizzato. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore dalla Grecia ha avuto problemi di prelievo con CasinoIn, avendo avuto due recenti richieste di 400€ annullate senza spiegazioni. Dopo aver inviato la documentazione richiesta, il giocatore non riusciva ancora ad accedere ai fondi per un totale di 1.632 euro sul suo conto. Il problema è stato risolto poiché il giocatore ha confermato che i fondi erano stati depositati dopo l'intervento. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore dalla Grecia aveva effettuato un prelievo iniziale di 900€ dal casinò, ma i successivi tentativi di prelievo di 1000€ hanno portato a una richiesta di verifica rimasta irrisolta. Il giocatore ha chiesto chiarimenti sulla ricezione dei suoi fondi. Il problema è stato risolto dopo circa 15 giorni, con il giocatore che ha confermato la ricezione dell'intero importo. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" e ha incoraggiato il giocatore a condividere la sua esperienza.

Il giocatore dalla Grecia aveva un account verificato ma ha dovuto affrontare problemi con molteplici annullamenti delle sue richieste di prelievo senza spiegazioni. Dopo aver fornito informazioni e comunicazioni pertinenti, il giocatore ha prelevato con successo i suoi fondi dopo diversi tentativi e un'attesa affinché il dipartimento finanziario elaborasse il trasferimento. Il Complaints Team ha confermato che il problema era stato risolto e ha contrassegnato il reclamo come tale nel proprio sistema.

Il giocatore dalla Grecia era un cliente di lunga data, ma era insoddisfatto dopo aver richiesto un prelievo di 1700 €, che in genere veniva risolto in pochi minuti. Tuttavia, la richiesta era in sospeso con le parti responsabili, causando frustrazione. Il Complaints Team è intervenuto facilitando la comunicazione e aiutando il giocatore a fornire la documentazione necessaria per la verifica. Alla fine, il problema è stato risolto e il giocatore ha espresso gratitudine per il supporto ricevuto.

Il giocatore dalla Russia ha avuto problemi con il prelievo di denaro dal casinò, poiché i suoi prelievi sono stati ripetutamente annullati e sono state richieste verifiche aggiuntive (inclusa la verifica video). Dopo un mese, il giocatore non aveva ancora ricevuto i suoi fondi e non era stato informato sui motivi degli annullamenti dei prelievi. Il Complaints Team è intervenuto e, dopo aver confermato la documentazione del giocatore, i fondi sono stati infine sbloccati. Il giocatore ha riferito di aver ricevuto i soldi, sebbene abbia espresso insoddisfazione per il processo prolungato.

Il giocatore del Regno Unito ha dovuto affrontare ritardi nel processo di verifica dell'account, che hanno superato i tempi promessi di 5 giorni lavorativi, estendendosi a 7 giorni senza una chiara comunicazione dal casinò. Il giocatore ha segnalato problemi con una carta d'identità scaduta e ha espresso preoccupazioni sulla gestione della sua verifica. Dopo l'intervento del Complaints Team, il problema è stato risolto e il giocatore ha ricevuto le sue vincite. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore colombiano ha avuto difficoltà a prelevare 370 euro nonostante avesse soddisfatto i requisiti di scommessa e completato la verifica oltre 5 mesi prima. Sebbene non ci fossero bonus attivi, il casinò ha citato problemi di sistema per il ritardo, durato più di una settimana. Sono state richieste ulteriori informazioni al giocatore per comprendere meglio la situazione. Il giocatore ha confermato i prelievi effettuati con successo e ha menzionato i metodi di pagamento disponibili. Alla fine il problema è stato risolto e il giocatore ha ritirato con successo le sue vincite.

Il giocatore greco ha tentato di prelevare fondi utilizzando una nuova carta dopo che la carta originale è stata rubata. Nonostante abbia fornito tutte le verifiche richieste, il casinò non ha risposto dal 29 maggio. Dopo il nostro intervento, il casinò ha richiesto ulteriori documenti, che il giocatore ha prontamente fornito. Il problema è stato risolto e il giocatore ha ritirato con successo tutte le vincite. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Team Reclami.

Il giocatore greco, che aveva un conto completamente verificato, ha faticato a prelevare 300 €, nonostante fosse riuscito a prelevare con successo 2000 € in passato. Alla fine il problema è stato risolto e il giocatore ha confermato di aver ricevuto con successo le sue vincite.

Il giocatore maltese, che frequenta abitualmente Casinoin da oltre un anno, ha segnalato un problema con le sue richieste di prelievo che venivano continuamente respinte. Nonostante sia stato completamente verificato e non abbia utilizzato alcun denaro bonus, il giocatore non è stato in grado di ricevere le sue vincite. Il casinò ha informato il giocatore che il suo caso era stato inoltrato a un dipartimento specializzato. Tuttavia non è stata fornita alcuna soluzione. Dopo che il giocatore ci ha segnalato il problema, ci ha successivamente informato di aver ricevuto i suoi soldi da Casinoin. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore greco aveva richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Dopo aver contattato il team reclami, gli è stato consigliato di attendere 14 giorni poiché i prelievi potrebbero richiedere del tempo a causa della verifica KYC o dell'elevato volume di richieste di prelievo. Otto giorni lavorativi dopo, il giocatore ha confermato che il suo conto era stato identificato e l'importo era stato accreditato. Di conseguenza, il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore greco non è stato in grado di ritirare le sue vincite di € 3400 da CasinoIn. La chat dal vivo del casinò aveva fornito false ragioni per non verificare il suo conto. Erano trascorsi due giorni senza una soluzione. Il giocatore aveva precedentemente effettuato prelievi con successo e aveva presentato tutti i documenti necessari per la verifica. Dopo aver invitato un rappresentante di CasinoIn a partecipare alla conversazione, il conto del giocatore è stato verificato e il suo prelievo è stato elaborato. Il reclamo è stato risolto con successo.

Il giocatore giapponese aveva avuto un problema con CASINOIN riguardo al processo di prelievo. Il giocatore era preoccupato per l'ampio processo di verifica KYC, durante il quale gli era stato ripetutamente chiesto di presentare vari documenti. Aveva sospettato che la continua richiesta di documentazione fosse una tattica per trattenere i suoi guadagni. Dopo una serie di comunicazioni tra il giocatore, la squadra reclami e il casinò, il giocatore è riuscito a presentare tutti i documenti necessari per la verifica. Il casinò ha quindi confermato che il processo KYC del giocatore era stato completato con successo e il giocatore ha confermato di essere stato in grado di ritirare le sue vincite. La questione era stata così risolta.

Il giocatore greco aveva subito la disattivazione dell'account con un saldo di 516,66 euro a causa di accuse di più account collegati. Il giocatore aveva affermato di aver completato tutte le procedure KYC e che l'unica altra persona che aveva utilizzato il suo dispositivo per giocare era un amico, che aveva un account separato. Il casinò aveva denunciato una violazione ma inizialmente non aveva fornito dettagli specifici. Dopo aver discusso con il nostro team reclami, il casinò ha accettato di riaprire il conto del giocatore in via eccezionale. Il giocatore aveva confermato di essere in grado di accedere al suo account e prelevare i suoi fondi. La denuncia era stata quindi contrassegnata come risolta.

La giocatrice tedesca aveva depositato denaro dal suo conto N26 al suo conto del casinò, ma i fondi non erano stati accreditati. Nonostante la sua comunicazione con il casinò, la questione è rimasta irrisolta. Aveva quindi fornito al Team Reclami una ricevuta della sua transazione. Il team l'aveva informata che il processo di individuazione e rimborso dei suoi fondi avrebbe potuto richiedere circa un mese. Tuttavia, il problema è stato risolto prima della scadenza prevista poiché il denaro era stato accreditato sul suo conto del casinò. Il reclamo è stato successivamente chiuso come "risolto".

Il giocatore greco ha provato a ritirare le sue vincite, ma il casinò ha annullato tutte le richieste di prelievo. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore giapponese sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha difficoltà a ritirare le sue vincite dal casinò a causa della verifica incompleta del metodo di pagamento. Il giocatore ha confermato che la verifica ha avuto successo e il giocatore ha incassato le sue vincite.

Il giocatore greco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore fatica a ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore greco ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore della Repubblica Ceca sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Inoltre non è in grado di accedere al suo account. Il giocatore ha successivamente confermato che la verifica è stata elaborata correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore spagnolo sta riscontrando difficoltà nel prelevare fondi perché le transazioni con i metodi di pagamento preferiti sono state rifiutate. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto.