Bongo Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Stavo giocando al casinò e dopo 1000 euro di depositi sono finito con 1200 euro, quindi ho richiesto un prelievo di 500 euro che è stato pagato rapidamente come promesso, il giorno dopo ho richiesto un altro prelievo di 500 euro ma è stato annullato 2 giorni di fila senza spiegazioni, dopo aver chiesto loro di chiedermi di verificare il mio account, ho inviato tutti i documenti e l'e-mail che ho ricevuto diceva che potrebbero volerci fino a 5 giorni, è passata più di una settimana e continuano a contattarli ma dicono io solo per aspettare, quindi è qui che ho bisogno del tuo aiuto guru del casinò per accelerare il processo, per favore, il mio deposito e i miei prelievi sono fatti con bnb crypto.

Caro NikosPapachris,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identità e documenti, questo è l'unico modo in cui i casinò sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato avvisato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Cara Petronella, ho fornito al casinò tutti i documenti richiesti. Ma sembra che stiano rallentando il processo. Quindi è qui che vorrei il tuo aiuto per accelerare il processo.

Ciao, sono stato verificato, puoi chiudere questo thread

Grazie mille, NikosPapachris, per l'aggiornamento. Desideri mantenere aperto questo reclamo fino a quando il pagamento non sarà verificato con successo?

Sono già stato pagato grazie

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, NikosPapachris, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronela

Casino.Guru