Il giocatore dell'Ohio ha riscontrato problemi quando ha provato a depositare criptovaluta (Tron) sul suo conto del casinò. Anche se il casinò aveva Tron elencato come valuta accettata, il supporto in seguito ha chiarito che non accettavano questa valuta. Di conseguenza, il deposito del giocatore è andato perso e ha chiesto un rimborso. Inoltre, il giocatore ha affermato di aver richiesto la chiusura dell'account più di 25 volte senza successo. Dopo aver esaminato la situazione, abbiamo scoperto che il giocatore era stato precedentemente bannato in modo permanente su Casino.Guru per aver utilizzato un linguaggio offensivo. Di conseguenza, non abbiamo avuto altra scelta che respingere il reclamo a causa della squalifica del giocatore.